Pour utiliser l'intégration OpenTable, vous devez disposer d’un compte OpenTable. Si vous n’avez pas encore créé de compte, consultez le site OpenTable pour commencer.

Vos numéros de tables dans OpenTable doivent être parfaitement identiques à ceux de votre plan de salle dans Lightspeed pour que l’intégration fonctionne correctement.

Activer l’intégration OpenTable

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Intégration > Réservations.
3. Accédez à la section OpenTable, puis cliquez sur Plus de détails.
4. Cliquez sur Activer l’intégration. Un nouvel onglet s’ouvrira sur l’application Web OpenTable Guest Center, depuis lequel vous pourrez activer l’intégration.
5. Connectez-vous à l’application Web OpenTable Guest Center avec vos identifiants OpenTable.
6. Sélectionnez le restaurant que vous souhaitez connecter à l’intégration OpenTable.
7. Sur le site Web d’OpenTable, cliquez sur Integrations (intégrations).
8. Dans la liste des intégrations, sélectionnez Lightspeed K.
   

   Si une coche verte apparaît sur la case Lightspeed K, cela signifie que le restaurant OpenTable sélectionné est déjà intégré à un autre compte Lightspeed. L’intégration doit être désactivée manuellement par le restaurant déjà connecté, ou par OpenTable.

9. Suivez les instructions à l’écran pour relier votre compte Lightspeed Restaurant à votre compte OpenTable.

Configurer les paramètres de l’intégration OpenTable

Après l’avoir activée, poursuivez la configuration de l’intégration OpenTable en réglant ses paramètres.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Intégration > Réservations.
3. Cliquez sur OpenTable.
4. Saisissez les renseignements nécessaires dans les sections de création automatique des notes et de paramètres des plats.

   Paramètres de création automatique des notes  :

   • Ouvrir automatiquement les notes dans l’application de caisse : Activez cette option pour ouvrir automatiquement les notes dans l’application de caisse lorsque vous placez un groupe dans OpenTable. Si vous préférez ouvrir manuellement les notes lors du placement d’un groupe dans OpenTable, désactivez cette option. Quelle que soit l’option choisie, les données des notes seront synchronisées entre l’application de caisse et le Guest Center lorsque les numéros de table seront exactement les mêmes dans Lightspeed Restaurant et dans OpenTable.
   • Inclure les groupes de clients de passage depuis OpenTable : Activez cette option pour ouvrir automatiquement les notes dans l’application de caisse lorsque vous placez des groupes de clients de passage. Si vous préférez ouvrir manuellement les notes pour les groupes de clients de passage, ou seulement ouvrir automatiquement les notes pour les réservations faites dans OpenTable, désactivez cette option.
   • Utiliser le profil de commande OpenTable : Activez cette option pour créer les notes avec le profil de commande OpenTable. Si vous préférez créer les notes avec votre profil de commande existant, désactivez cette option.

   Paramètres des plats :

   Pour permettre à OpenTable de recevoir des mises à jour automatiques de l’état de la table au fil du repas, mappez les catégories statistiques de Lightspeed Restaurant aux états d’OpenTable.

   Pour ajouter des catégories statistiques dans Lightspeed Restaurant et les mapper aux états d’OpenTable, suivez les étapes ci-dessous :

   1. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Gestion des menus > Départements.
   2. Dans la colonne Taches, cliquez sur Modifier à côté du département existant auquel vous souhaitez ajouter une catégorie statistique.
   3. Remplissez les champs Catégorie et Valeur, où Valeur correspond à la catégorie statistique que vous allez mapper aux états d’OpenTable. Par exemple, le département « Boissons alcoolisées » pourrait correspondre à la catégorie statistique « Boissons ».
   4. Cliquez sur Enregistrer.
   5. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Intégration > Réservations.
   6. Cliquez sur OpenTable.
   7. Dans la section Paramètres des plats, cliquez sur Ajouter pour ajouter une catégorie statistique à chaque plat.
   8. Sélectionnez les catégories statistiques que vous souhaitez ajouter à chaque plat.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Désactiver l’intégration OpenTable

Si vous souhaitez arrêter d’utiliser l’intégration OpenTable, vous pouvez facilement la désactiver depuis le back-office. L’intégration sera également désactivée du côté d’OpenTable. Vos anciens paramètres seront conservés, de sorte que vous pourrez réactiver l’intégration OpenTable à tout moment à l’avenir.

Prochaines étapes

Consultez l’article Utilisation de l’intégration OpenTable pour savoir comment tirer le meilleur parti de l’intégration OpenTable.