Pour utiliser l'intégration OpenTable, vous devez disposer d’un compte OpenTable. Si vous n’avez pas encore créé de compte, consultez le site OpenTable pour commencer.
L’application Web OpenTable Guest Center vous permet de gérer vos réservations. Vérifiez, modifiez et enregistrez vos clients à l’aide d’OpenTable, et leurs réservations apparaîtront dans Lightspeed Restaurant.
Gérer les réservations dans l’application Web OpenTable Guest Center
Les clients peuvent effectuer des réservations de trois manières : depuis l’application OpenTable, en appelant le restaurant ou en se rendant sur place et en demandant une table. Le flux de travail dans l’application Web OpenTable Guest Center varie en fonction de la méthode de réservation.
Pour en savoir plus sur la gestion des réservations dans l’application Web OpenTable Guest Center, consultez l’article Learn how to use your product (comment utiliser votre produit).
Gérer des réservations dans l’application de caisse Lightspeed Restaurant
Après avoir enregistré une réservation dans OpenTable Guest Center, l’application de caisse Lightspeed Restaurant marque la table comme étant occupée et crée une note pour cette table.
Ensuite, suivez le flux de travail habituel de service aux clients en prenant leur commande et en traitant leur paiement. Toutes les données, comme l’ajout d’articles ou la création de la note dans l’application de caisse Lightspeed Restaurant, seront envoyées à OpenTable Guest Center en temps réel.
Pour gérer des réservations dans l’application de caisse Lightspeed Restaurant :
- Connectez-vous à l’application Lightspeed Restaurant.
- Dans l’affichage Tables, sélectionnez la table à laquelle est attribuée la réservation pour ouvrir et afficher la commande.
- Appuyez sur Choisir, puis ajoutez des articles à la commande.
- Traitez le paiement à la fin du repas.
Après avoir traité le paiement dans l’application de caisse Lightspeed Restaurant, l’état de la table passera à l’état « payé » et un ticket détaillé du repas sera disponible dans OpenTable Guest Center. Les clients peuvent également consulter leurs tickets dans l’application OpenTable, dans l’historique de leurs réservations.