Lightspeed Restaurant permet aux caisses locales de continuer à fonctionner et à communiquer avec le matériel sur site, notamment les imprimantes locales et les écrans d’affichage cuisine (KDS), même si la connexion Internet externe au réseau Lightspeed est perdue. En cas de panne d'Internet ou du réseau, il est important de savoir quels éléments continuent de fonctionner et lesquels présentent des limitations.
En fonction du niveau de connectivité disponible, les caisses et écrans actifs et passifs auront des fonctionnalités différentes.
À propos des niveaux de connexion
En fonctionnement normal, tous les appareils locaux peuvent communiquer entre eux sur le réseau local et la caisse active peut communiquer avec Lightspeed ou d'autres intégrations tierces via sa connexion à Internet.
Si la connexion Internet est perdue, les appareils peuvent toujours communiquer entre eux sur le réseau local. Cela leur permet de rester fonctionnels et de prendre des commandes.
Si le réseau local et la connexion à Internet sont tous deux interrompus, seule la caisse active peut continuer à prendre des commandes et à accepter les paiements, tandis que les connexions aux autres caisses et aux autres périphériques locaux sont interrompues.
Dans les deux cas, la caisse active consignera toutes les activités et enverra les données qu'elle a stockées une fois la connexion Internet rétablie.
Les terminaux de paiement dotés d'une connexion 4G (réseau de téléphonie mobile) de secours resteront fonctionnels sans connexion Internet fixe tant que la connexion 4G sera active.
Fonctionnement sans connexion Internet
Si le réseau local est opérationnel, mais que la connexion Internet est indisponible :
- Communications : les caisses passives peuvent toujours envoyer des données aux caisses actives, mais les caisses actives ne peuvent pas transmettre les données au cloud. La caisse active maintient une version locale et mise en cache des données essentielles, ce qui permet aux opérations de base du restaurant de se poursuivre.
- Imprimantes : les imprimantes restent fonctionnelles, car elles se connectent via le réseau local.
- Écran d’affichage cuisine (KDS) : le KDS reste fonctionnel, car il se connecte via le réseau local.
- Terminaux de paiement : les terminaux de paiement sans connexion au réseau cellulaire ne fonctionneront pas.
Les allergènes figurant dans les descriptions d'articles ne sont pas accessibles sans connexion Internet.
Fonctionnalité hors ligne
| Fonctionnalité | Description |
| Prise de commandes | De nouvelles commandes peuvent être prises, ajoutées aux tables et mises en attente comme d'habitude. |
| Synchronisation multi-caisses | Les commandes ouvertes sur une caisse seront synchronisées avec les autres caisses. Les données seront stockées localement, sur la ou les caisses actives. |
| Impression locale | Les bons de commande (pour la cuisine ou le bar) et les notes de client locales peuvent être imprimés, à condition que la caisse et les imprimantes locales restent connectées au réseau local (LAN/Wi-Fi). |
| Paiements manuels | Les paiements en espèces, par chèque ou via tout autre type de paiement « manuel » personnalisé (par exemple, « Payé hors site », « Compte interne ») peuvent être acceptés et enregistrés dans la caisse. |
| Accès au menu | Le menu complet, les options, les rabais et les prix sont disponibles, car ils sont stockés localement sur l'appareil. |
| Pointage d'arrivée et de départ | Les membres du personnel peuvent pointer leurs arrivées et leurs départs, les saisies horaires étant enregistrées localement. |
Limitations hors ligne
| Fonctionnalité | Détails |
| Paiements par carte intégrés au terminal | Les paiements intégrés (Lightspeed Payments) ne sont pas traités en temps réel. La transaction de paiement réelle doit être effectuée à l'aide du terminal en mode autonome, avec une connexion LTE/4G. |
| Synchronisation en temps réel du back-office | Les rapports en temps réel, les mises à jour des stocks et les autres données du back-office ne sont pas mis à jour. Le cache de données reste stocké localement sur la caisse jusqu'à ce qu'elle soit reconnectée à Internet. |
| Nouvelle configuration | L'ajout de nouveaux utilisateurs, la modification de paramètres importants ou la création de nouveaux articles/prix de menu à partir du back-office ne seront pas visibles sur la caisse tant que la connexion Internet ne sera pas rétablie. |
| Description de l'article | Les images, descriptions et allergènes figurant dans la description de l'article ne seront pas visibles à partir de la caisse. |
| Services cloud | Les services tels que le traitement des cartes-cadeaux et les programmes de fidélisation K-series ne seront pas disponibles. |
| Intégrations | Les services tels que les intégrations tierces externes (comptabilité, livraison, commande en ligne, etc.) ne seront pas disponibles. |
Fonctionnement sans connexion réseau locale ni Internet
Lorsque ni le réseau local ni la connexion Internet ne sont disponibles :
- Communications : aucune communication n'est possible entre les appareils (passifs ou actifs). Les données ne peuvent être ni envoyées ni reçues localement ou en externe. Une caisse (la caisse active) reste opérationnelle avec les limitations décrites ci-dessus et met en cache toutes les opérations jusqu'à ce que la connexion Internet soit rétablie.
- Imprimantes : les imprimantes ne sont plus fonctionnelles, car elles se connectent via le réseau local.
- Écran d’affichage cuisine (KDS) : le KDS n'est plus fonctionnel, car il se connecte via le réseau local.
- Terminaux de paiement : les terminaux de paiement sans connexion au réseau cellulaire ne fonctionneront pas.