Utilisez l’application Restaurant POS pour créer, suivre et gérer les commandes à emporter passées en personne ou par téléphone. Pour commencer, vous devez créer un profil de commande pour lequel le mode Commande à emporter est activé.

Si vos commandes à emporter sont passées au moyen d’une intégration de commande en ligne, consultez notre article sur les commandes en ligne pour en savoir plus sur la configuration du profil de commande pour la prise de commande en ligne.

Configurer un profil de commande pour les commandes à emporter

Commencez par créer un profil de commande dans le back-office en activant le mode À emporter. Si vous proposez à la fois le retrait et la livraison, créez des profils de commande distincts pour chacun.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Entreprise> Profils de commande.
3. Cliquez sur Ajouter un profil de commande pour créer un profil.
4. Donnez un nom au profil de commande. Nous vous recommandons de le nommer de la manière dont les commandes sont passées, par exemple En personne ou Par téléphone.
5. Dans le menu déroulant Mode Commande à emporter, sélectionnez Retrait ou Livraison.
   
6. Configurez le reste des paramètres du profil de commande selon les besoins de votre entreprise. Les paramètres sont répartis en différentes sections :
   • Détails : Couvre certaines fonctionnalités de base du profil de commande.
   • Commande à emporter : Permet d’activer des paramètres de livraison ou de retrait personnalisés.
   • QR code : Permet d’activer un QR code que les utilisateurs pourront scanner sur la caisse pour appliquer le profil de commande.
   • Frais de service et pourboires : Permet d’appliquer automatiquement des frais de service ou un pourboire.
   • Récurrence : Définissez l’utilisation automatique du profil de commande à certaines périodes.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois vos profils de commande enregistrés, reconfigurez la caisse pour commencer à prendre les commandes à emporter.

Créer une nouvelle commande à emporter

Une fois que le profil de commande pour les commandes à emporter est configuré, saisissez les commandes manuellement afin de les suivre et de les gérer dans l’application Restaurant POS.

1. Accédez à l'écran Caisse.
2. Ajoutez tous les articles à la commande en les choisissant dans le menu.
3. Appuyez sur Actions.
4. Sélectionnez le profil de commande dédié aux commandes à livrer ou à retirer.
    
5. (Facultatif) Attribuez un client à la commande.
6. Appuyez sur Envoyer pour transmettre la commande au centre de production, p. ex. la cuisine ou le bar.

Une fois envoyée en cuisine ou au bar, la commande apparaîtra dans la section Retrait / Livraison de l’écran Commandes.

Aperçu et gestion des commandes à emporter

Suivez les étapes ci-dessous pour afficher et gérer les commandes à emporter :

1. Ouvrez l’application Lightspeed Restaurant, puis accédez à l'écran Commandes.
2. Sur l’écran Gestion des commandes, appuyez sur Retrait / Livraison.
3. (Facultatif) Balayez l’écran de gauche à droite pour faire défiler les colonnes disponibles.
4. (Facultatif) Appuyez sur le bouton Marquer comme pour faire passer la commande à la prochaine étape de production : Prête pour livraison, Livrée, etc.
5. (Facultatif) Utilisez le bouton Plus d'actions pour mettre à jour l'état de la commande, l'heure de retrait ou pour clôturer la commande.
   

Pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation de filtres et sur les actions possibles depuis cet écran, consultez l’article Fonctionnement de l’écran Gestion des commandes.

Prochaines étapes