Met de trainingsgebruikersfunctie kunnen nieuwe werknemers oefenen met het verwerken van bestellingen zonder de verkooptotalen van je restaurant te beïnvloeden, zodat ze praktijkervaring kunnen opdoen met de POS.

Hier zijn enkele aanbevelingen om het trainen van werknemers op de Lightspeed Restaurant POS-app aan te pakken:

• Volg onze trainingschecklist om de workflows te leren die werknemers moeten kennen om de Lightspeed Restaurant POS-app te bedienen.
• Als je account in de instellingsmodus staat, worden alle transacties die in de kassa zijn verwerkt automatisch gewist wanneer je live gaat.
• Stel na live te zijn gegaan trainingsgebruikers in om nieuwe werknemers te helpen Lightspeed te leren gebruiken.
• Trainingsgebruikers kunnen transacties uitvoeren op de POS die apart van echte bestellingen worden geregistreerd in je Lightspeed-rapporten.

Trainingsgebruikers instellen

Trainingsgebruikers kunnen transacties verwerken in de Restaurant POS-app die in de meeste Lightspeed-rapportage gescheiden worden gehouden van de daadwerkelijke bestellingen van klanten. Hierdoor kunnen nieuwe werknemers oefenen met het gebruik van Lightspeed zonder de verkoopgegevens van het restaurant te beïnvloeden.

Er zijn drie belangrijke stappen voor het instellen van trainingsgebruikers:

1. Maak een POS-gebruikersgroep voor training aan
2. POS-gebruikers toewijzen aan de trainingsgroep
3. PIN- en QR-codes genereren voor de trainingsgebruikers

Maak een POS-gebruikersgroep voor training aan

Gebruikersgroepen organiseren je POS-gebruikers en stellen je in staat machtigingen voor veel gebruikers tegelijk te beheren. Maak een POS-gebruikersgroep voor trainingsgebruikers om ze gescheiden te houden van volledig getrainde werknemers en geef ze alle trainingsmachtigingen.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Configuratie > Gebruikers > POS-gebruikersgroepen.
   
3. Klik op Een nieuwe POS-gebruikersgroep aanmaken.
4. Voer een gemakkelijk herkenbare naam in voor de nieuwe groep, zoals Training, en klik vervolgens op OK.
5. Selecteer het vervolgkeuzemenu voor de gebruikersgroep en klik vervolgens op Configureren.
   
6. Schakel Gebruiker wordt nog getraind, transacties zijn niet bevestigd in in de sectie POS-gebruikerstoestemmingen.
7. Configureer de overige toestemmingen en instellingen van de gebruikersgroep naar wens.
8. Klik op Opslaan om het aanmaken van de gebruikersgroep te voltooien.

Assigning POS users to the training group

Wanneer je individuele POS-gebruikers aan een trainingsgroep toewijst, krijgen ze alle rechten die voor die groep zijn geconfigureerd. Wijs POS-gebruikers toe aan de trainingsgroep die je eerder hebt gemaakt om ze toegang te geven tot de POS in trainingsmodus.

Alleen POS-gebruikers die al zijn toegevoegd aan Lightspeed kunnen worden toegewezen aan een gebruikersgroep.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Configuratie > Gebruikers > POS-gebruikers.
3. Klik op Leden bewerken naast de trainingsgebruikersgroep die je eerder hebt aangemaakt.
4. Gebruik het vervolgkeuzemenu om een gebruiker te selecteren en klik dan op de + om deze toe te voegen aan de groep.
5. (Optioneel) Herhaal stap 4 indien nodig om extra gebruikers aan de trainingsgroep toe te voegen.
6. Volg de stappen in de volgende sectie om pincodes en QR-codes voor trainingsgebruikers te genereren.

Belangrijk: Als de werknemer zijn training heeft voltooid, bewerk dan zijn gebruikersprofiel om zijn gebruikerstoestemmingen te beheren of de aan hem toegewezen groep te wijzigen. Verkopen die zijn verwerkt door een gebruiker in de trainingmodus zijn niet vastgelegd en kunnen niet worden omgezet in een echte verkoop.

Generating PIN and QR codes for training users

Trainingsgebruikers moeten een pincode en QR-code hebben om in te kunnen loggen op de POS. Trainingsgebruikers worden niet weergegeven op de POS-homepagina van Lightspeed Restaurant en kunnen zonder beide codes niet op de POS inloggen.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed Restaurant-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Configuratie > Gebruikers > POS-gebruikers.
3. Navigeer naar de trainingsgebruiker die je wilt bewerken en selecteer Configureren.
4. Klik op Pincode wijzigen.
5. Voer de nieuwe pincode in.
   
6. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.
7. Klik op Inloggen met QR-code inschakelen.
   
8. Klik op het downloadpictogram onder de QR-code om deze te printen of op te slaan.

Trainingsmodus op de POS gebruiken

Zodra er een gebruikersprofiel voor de traineer is aangemaakt, kan de werknemer inloggen op de Restaurant POS-app om te oefenen met het opnemen van bestellingen.

Opmerking: Voordat trainingsgebruikers kunnen inloggen, moet een normale POS-gebruiker met de juiste toestemming een verkoopperiode openen.

1. Tik op het Home-scherm van de Lightspeed Restaurant-app op QR-code scannen.
   
2. Scan de QR-code van de gebruiker met de camera van je apparaat.
3. Voer de pincode voor de gebruiker in.
4. Tik op Ja om te bevestigen dat je naar de trainingmodus gaat en dat de verkoop niet wordt vastgelegd.
   

Zodra de gebruiker de training heeft voltooid, log je uit om terug te keren naar het Home-scherm. Door uit te loggen zorg je ervoor dat er niet per ongeluk nog meer transacties worden verwerkt onder het trainingaccount.

POS-rapportage over trainingsbestellingen

Trainingsbestellingen worden apart gehouden van de meeste POS-rapporten in de Lightspeed Restaurant-app en hebben geen invloed op je kassalade.

Kassabonnen

Kassabonnen voor transacties die zijn aangemaakt in de trainingmodus worden gelabeld met ### ONGELDIGE KASSABON ### en ### TESTREKENING ###.

POS-rapporten

POS-rapporten kunnen worden bekeken of geprint vanuit de Lightspeed Restaurant-app en geven een overzicht van verkopen, betalingen, kassabonnen en nog veel meer.

Geprint POS-rapport: In het volledig geprinte POS-rapport worden trainingstransacties opgenomen in:

• het totale aantal Geldige kassabonnen;
• een aparte rij trainingsaccounts onder Statistieken;
• een aparte rij trainingsaccounts onder Verkoop;

Backoffice-rapportage over trainingsbestellingen

Bestellingen die in de trainingmodus worden verwerkt, worden in de meeste Lightspeed-rapporten gescheiden gehouden van de werkelijke verkoopgegevens of worden helemaal uit het rapport weggelaten.

Verkoopdashboard

Verkoopdashboard: Het Verkoopdashboard geeft een overzicht van alle verkopen die in een bepaald tijdsbestek zijn gegenereerd en houdt trainingstransacties bij als onderdeel van het overzicht. De trainingsverkopen worden opgenomen in:

• het totale aantal Gesloten rekeningen;
• tegels Omzet per verkoop en Omzet per kassabon;
• de rij Bestelling, inclusief items, omzetgroepen en bestellingsprofielen;
• de tegel Best verkopende werknemers;
• de tegel Meest populaire betaalmethodes.

Verkooprapporten

Bedrijfsrapporten (EMEA): Het Bedrijfsrapport (EMEA) geeft een gedetailleerd overzicht van inkomsten, bedrijfsactiviteiten en andere financiële informatie, waaronder verschillende weergaven waarmee je gegevens naar wens kunt sorteren en markeren. Trainingstransacties worden opgenomen in de volgende weergaven:

• De weergave Klassiek: Trainingsverkopen worden in een aparte Items ingevoerd in trainingmodus weergegeven.
• De weergave Gecomprimeerd: Trainingsverkopen worden in de sectie Besteltype in de sectie Overzicht onder Afgerond totaal en Totaal training weergegeven.

Bedrijfsrapporten (NOAM): Het Bedrijfsrapport (NOAM) geeft een snel overzicht van inkomsten, bedrijfsactiviteiten en andere financiële informatie. Trainingstransacties zijn opgenomen in de volgende secties:

• de rijen Afrondingstotaal en Trainingstotaal in de sectie Overzicht;

Personeelsrapport: Het Personeelsrapport bevat verkoopgegevens voor elk personeelslid dat de POS gedurende de geselecteerde periode heeft gebruikt. Trainingsverkopen worden opgenomen in:

• de sectie Bestellingstype;
• de rijen Afrondingstotaal en Trainingstotaal in de sectie Overzicht;
• de rijen Openstaande rekeningen en Betaalde rekeningen in de sectie Rekeningen.

Apparaatrapporten: De Apparaatrapporten tonen verkoopgegevens op basis van het POS-apparaat dat is gebruikt om de verkoop te verwerken. Trainingstransacties worden opgenomen in:

• de sectie Bestellingstype;
• de rijen Afrondingstotaal en Trainingstotaal in de sectie Overzicht;
• de rijen Openstaande rekeningen en Betaalde rekeningen in de sectie Rekeningen.

Personeelsrapporten

Arbeidsrapport: Het Arbeidsrapport geeft shiftgegevens voor een specifieke periode per medewerker weer, inclusief fooien, verkoop, kortingen, gewerkte uren voor elke medewerker, servicekosten en annuleringen.

• Alle trainingstransacties worden opgenomen in het Arbeidsrapport van de gebruiker.

Bestelrapporten

Kassabonnenrapport: In het Kassabonnenrapport worden alle kassabonnen weergegeven die zijn aangemaakt in een bepaalde periode, inclusief de geannuleerde, gecorrigeerde of in de trainingmodus gegenereerde kassabonnen.

• Alle verkopen die worden verwerkt in de trainingmodus worden weergegeven in een lichtgrijs lettertype.

Rapporten met alle rekeningen: Het Rapport met alle rekeningen geeft een overzicht van alle aangemaakte bestellingen, inclusief openstaande, geannuleerde, teruggedraaide, vaste en in de trainingmodus aangemaakte bestellingen.

• Alle verkopen die worden verwerkt in de trainingmodus worden weergegeven in een lichtgrijs lettertype.

Wat nu?