Voeg klanten toe aan de backoffice om belangrijke informatie te volgen, zoals contactgegevens, verkoopstatistieken en automatische kortingen. Nadat je een klant hebt toegevoegd, kun je deze in de Restaurant POS-app toewijzen aan bestellingen.

Klanten kunnen ook in bulk worden geïmporteerd naar de backoffice of kunnen in de Restaurant POS-app worden toegevoegd als individueel profiel.

Klanten toevoegen aan de backoffice

Voeg klantgegevens toe of beheer deze vanuit de backoffice. Vergeet niet om altijd toestemming te vragen voordat je de contactgegevens van een klant in Lightspeed Restaurant invoert.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Klanten.
3. Klik op de pagina Klanten op + Klant toevoegen.

   

4. Voer de contactgegevens en details in die de klant heeft verstrekt, zoals hun naam en telefoonnummer.
5. Klik op Opslaan om het klantprofiel aan te maken.

   

Instellingen klantprofiel

De volgende instellingen zijn gegevens die aan een klantprofiel kunnen worden toegevoegd, zoals hun naam en e-mailadres. Voor- en achternaam zijn verplicht, maar alle andere velden mogen worden ingevuld of leeg gelaten.

Voornaam (verplicht): De voornaam van de klant.

Achternaam (verplicht): De achternaam van de klant.

E-mail: Het e-mailadres van de klant.

Bedrijf: Het bedrijf dat de klant vertegenwoordigt.

Btw-ID: In required regions, the customer’s tax identifier.

Taal: De taal waarin de klant graag wil communiceren.

Primair telefoonnummer: Het hoofdtelefoonnummer dat de klant gebruikt, zoals een thuisnummer of mobiel nummer.

Secundair telefoonnummer: Een alternatief telefoonnummer van de klant, zoals een werknummer.

Toestemmingen voor contact: Indien ingeschakeld, gaat deze klant ermee akkoord e-mailberichten van het restaurant te ontvangen. Indien uitgeschakeld, zal de klant geen e-mails ontvangen.

Opmerkingen: Aangepaste opmerkingen of details over de klant, zoals een allergie of voorkeurszitplaats.

Primair thuisadres: Hoofdverblijfplaats en postadres van de klant.

Secondair thuisadres: Tweede verblijfplaats of postadres van de klant.

Postcode: Postcode gekoppeld aan het adres van de klant.

Plaats: Plaats gekoppeld aan de adressen van de klant.

Staat/provincie: Staat of provincie gekoppeld aan de adressen van de klant.

Zodra een klant is aangemaakt in Lightspeed Restaurant, kun je het klantprofiel wijzigen of verwijderen. Dit is handig voor het bijwerken van de contactgegevens van een klant of het verwijderen van informatie uit het systeem als een klant je restaurant niet meer bezoekt.

Een klantprofiel bewerken

Bewerk een klantprofiel om de informatie over de klant te wijzigen of informatie toe te voegen.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Klanten.
3. Klik op de naam van een klant die je wilt bewerken, of klik op Acties en selecteer Klant bewerken.
   

   

4. Volg stappen 4a-4d om de contactgegevens, het adres of de opmerkingen bij de klant bij te werken:
   1. Klik op Bewerken naast Contactgegevens, Postadres of Opmerkingen.
   2. Vul in de pop-up nieuwe gegevens in.
   3. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.
   4. Herhaal stappen 4a-4c indien nodig om andere klantinformatie bij te werken.
5. Om het standaard bestelprofiel of de korting die op de bestellingen van de klant wordt toegepast bij te werken, selecteer je een optie in het vervolgkeuzemenu Profiel of Korting.
6. Om te wijzigen of de klant kassabonnen per e-mail en andere e-mailberichten ontvangt, schakel je E-mailnotificaties toestaan in.

Een klantprofiel verwijderen

Als je een klantprofiel moet verwijderen, kun je dat doen vanuit de backoffice. Het verwijderen van een klant verwijdert ook permanent het profiel en alle gekoppelde gegevens.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten >Klanten.
3. Klik op de naam van een klant die je wilt verwijderen, of klik op Acties en selecteer Klant bewerken.
   

   

4. Klik op Archiveren om de klant te verwijderen.
5. Controleer het berichtvenster en klik op Archiveren om te bevestigen.