Oracle OPERA is een cloudgebaseerd property management system waarmee hotels beter aan de behoeften van hun gasten kunnen voldoen. OPERA is volledig schaalbaar en compatibel met mobiel, verbetert de operationele efficiëntie en verhoogt de productiviteit van werknemers.

Door de integratie met OPERA kan de Lightspeed-POS verbinding maken met OPERA Cloud PMS of OPERA 5, waardoor het restaurantpersoneel van het hotel eten en drinken in rekening kan brengen bij de juiste kamer.

OPERA configureren

Om OPERA te configureren, moet je een nieuwe betaalmethode aanmaken in de backoffice en vervolgens contact opnemen met Lightspeed Support om de configuratie van de integratie te voltooien.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Ga in het navigatiemenu naar Configuratie > Instellingen > Betaalmethoden.
3. Klik op Een betaalmethode toevoegen.
4. Vul de volgende informatie in:
   • Type betaalmethode: Kamer in rekening brengen.
   • Code: IKPMS.
   • Naam: Opera.
   • Vink Elke kassabon verzenden aan.
   • Serveradres: het IP-adres van je POS-apparaat.

     

5. Neem contact op met Lightspeed Support om een backoffice-apparaat aan te maken voor de PMS-gateway en geef aan dat je verzoek betrekking heeft op de Oracle OPERA-integratie met Lightspeed K-Series.

Veelgestelde vragen

• Wat is het verschil tussen OPERA 5 en OPERA Cloud?

  OPERA 5 is een PMS op locatie die wordt gehost via een server op locatie. OPERA Cloud is een PMS in de cloud.

• Wat is de minimale versie van OPERA die nodig is?

  Je vindt de minimale versies voor OPERA 5 en OPERA Cloud hieronder.

  OPERA 5 PMS:

  • V5.0.03.03
  • E43 V5.0.04.01
  • E24 V5.0.04.02
  • E17 V5.0.04.03
  • E10 V5.0.05.00

  OPERA Cloud: V1.20

• Welke functies worden door de integratie ondersteund?

  OPERA ondersteunt gedeeltelijke betalingen, kamer in rekening brengen en meer. Hieronder vind je de volledige lijst met functies.

  • De volledige omzet wordt elke 30 minuten geboekt.
  • Kamer in rekening brengen. Kosten voor de kamer worden in realtime geboekt.
  • Huisrekeningen in rekening brengen (ook wel Paymaster genoemd). Kosten voor huisrekeningen worden realtime geboekt.
  • Fooien voor kamerkosten, huisrekeningen en niet-kamerkosten.
  • Gedeeltelijke betalingen.
  • Annuleringen.
  • Terugbetalingen.
  • Mogelijkheden voor mapping van omzetcentra, enkel voor jouw bedrijfslocatie, POS-configuratie en vloerplan.
• Kan ik de serveertijden en de tijden voor het einde de dag wijzigen?

  De sluitingstijd is standaard ingesteld op 5:30 uur (in lijn met de sluitingstijd van de POS). Neem contact op met Lightspeed Support om je sluitingstijd te wijzigen. De serveertijden zijn hard gecodeerd. De gedefinieerde serveertijden zijn:

  • 04:00-11:00
  • 11:00-14:00
  • 14:00-18:00
  • 18:00-04:00
• Kan ik voorkomen dat sommige gasten items bij hun kamer in rekening brengen?

  Ja, voorkom dat gasten kosten hun kamer in rekening kunnen brengen door hun reservering in te stellen als geen boeking. Oracle ondersteunt een tegoedlimiet per reservering, die alleen kan worden opgeheven door personeel met een manageraccount. Een gewone POS-gebruiker kan deze limiet niet opheffen.

• Waar moet ik zijn als ik hulp nodig heb met de integratie van OPERA en Lightspeed Restaurant?

  Neem voor hulp bij integratie en ondersteuning contact op met Lightspeed Support.