Clock PMS+ is een cloudgebaseerd property management system met uitgebreide CRM-functionaliteiten, waaronder kamerreserveringen, online boekingen en evenementenbeheer.

De integratie met Clock PMS+ geeft Lightspeed-gebruikers toegang tot de geïntegreerde kanaalmanager van Clock, die verbinding maakt met honderden kanalen, waaronder Expedia en TripAdvisor.

Je Clock PMS+ configureren

Om Clock PMS+ te configureren moet je een nieuwe betaalmethode aanmaken in de backoffice en vervolgens je Lightspeed-account verbinden met je Clock-account.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Ga in het navigatiemenu naar Configuratie > Instellingen > Betaalmethoden.
3. Klik opEen nieuwe betaalmethode toevoegen.
4. Vul de volgende informatie in:
   • Type betaalmethode: Bij kamer in rekening brengen
   • Code: IKPMS
   • Naam: Clock
   • PMS-server: Overig
   • Handmatig zoeken inschakelen: ingeschakeld
     

     

5. Ga in Clock PMS naar Settings (Instellingen) > All Settings (Alle instellingen) > AppConnector > Lightspeed (K-Series).
6. Klik opConnect Lightspeed K-Series (Lightspeed K-Series verbinden) en voer je Lightspeed-gebruikersinloggegevens in het beveiligde pop-upvenster in.
7. Voeg je Lightspeed-bedrijfslocatie(s) toe.
8. Ga naar de configuratiehandleiding voor Lightspeed K-Series van Clock om verder te gaan met de configuratie en mapping..

Veelgestelde vragen

• Clock PMS+ ondersteunt gedeeltelijke betalingen, kamer in rekening brengen en meer. Hieronder vind je de volledige lijst met functies.

  • De volledige omzet wordt dagelijks aan het einde van de dag geboekt.
  • Kamer in rekening brengen. Kosten voor de kamer worden in realtime geboekt.
  • Huisrekeningen in rekening brengen (ook wel Paymaster genoemd). Kosten voor huisrekeningen worden realtime geboekt.
  • Tips voor kamerkosten, huisrekeningen en niet-kamerkosten.
  • Gedeeltelijke betalingen
  • Annuleringen
  • Terugbet
  • Mogelijkheden voor mapping van omzetcentra, enkel voor jouw bedrijfslocatie.

• De sluitingstijd is standaard ingesteld op 5.30 uur (in lijn met de sluitingstijd van de POS). Neem contact op met Lightspeed Support om je sluitingstijd te wijzigen.

• Vind een gast via de POS door te zoeken op de voor- en/of achternaam van een gast, het kamernummer of een bedrijfsrekening. Gedeeltelijke overeenkomsten en alfanumerieke overeenkomsten worden ook herkend. Als de zoekopdracht geslaagd is, retourneert de PMS-provider de overeenkomende naam of namen van de gast en worden de bijbehorende kamernummers weergegeven. Gasten die niet hebben ingecheckt worden niet gevonden met de zoekfunctie.

• Ja, voorkom dat gasten kosten bij hun kamer in rekening kunnen brengen door Charge transfers (Kosten overdragen) uit te schakelen in de instellingen van de reservering. Als deze optie is uitgeschakeld voor een reservering, wordt de kamer/gast niet in de POS-zoekopdracht weergegeven.

• Als een transactie van een gastenreservering geannuleerd moet worden omdat de verkeerde gast is gekozen of de verkeerde items in rekening zijn gebracht, moet de hele kassabon geannuleerd worden op de POS. Hierdoor wordt er een negatieve boeking naar het PMS gestuurd. Om een transactie op dezelfde dag te annuleren:

  • Verstuur eerst het verzoek van de kamer om te controleren of de gast nog steeds is ingecheckt.
  • Annuleer de kassabon via de actie KASSABON ANNUL. op de POS.

  Je kunt alleen annuleren op dezelfde dag of de volgende dag. Dit wordt ondersteund in de POS, niet via de backoffice.

• Als een transactie moet worden terugbetaald of geannuleerd van een aankomende gastreservering omdat de verkeerde betaalmethode is gebruikt of de verkeerde items in rekening zijn gebracht, moet de hele kassabon geannuleerd worden vanaf de POS. Om een toekomstige dag te annuleren:

  • Controleer door te zoeken naar de kamer of de gast nog steeds is ingecheckt.
  • Maak een nieuwe transactie aan met de terugbetaalde items en breng deze in rekening bij dezelfde kamer of bedrijfsrekening als de verkeerde transactie.

  Je kunt alleen annuleren op dezelfde dag of de volgende dag. Dit wordt ondersteund in de POS, niet via de backoffice. Een annulering is gelijk aan minkosten en wordt met de datum van de toekomstige dag geboekt op de gastenreservering of bedrijfsrekening.

• Nee, servicekosten worden momenteel niet ondersteund.

• Ga voor hulp bij integratie en support naar het Clock Help Centre (Clock-helpcentrum).