Je hebt een TheFork-account en een Pro-abonnement nodig om de TheFork-integratie te kunnen gebruiken. Heb je nog geen account? Ga dan naar TheFork en maak een account aan.

TheFork is een reserveringsplatform waarmee klanten de beste restaurants in Europa kunnen ontdekken en boeken. Door TheFork te integreren met je Lightspeed Restaurant-account, kun je je reserveringen op de POS bekijken en automatisch een bestelling openen wanneer een reservering plaatsneemt. Dit elimineert de noodzaak voor handmatige invoer door het personeel, wat helpt om je bedrijf te stroomlijnen.

De functies van de TheFork-integratie

• Verrijking van klantinformatie: Verbeter klantinformatie met realtime uitgaveninformatie en toegang tot gegevens van eerdere tussenrekeningen.
• Service optimaliseren: Wanneer een reservering wordt gewijzigd naar de status "aangekomen" of "aan tafel", worden de gegevens (klantnaam en couvertaantal) automatisch overgezet naar en geopend als een bestelling in de POS.
• Reserveringsstatus bijwerken: Als een bestelling wordt gesloten in Lightspeed, wordt de reserveringsstatus automatisch bijgewerkt in TheFork.
• Realtime beschikbaarheid: Wanneer tafels bezet zijn met binnenlopende klanten in Lightspeed Restaurant, wordt de beschikbaarheid van die tafels automatisch bijgewerkt in TheFork.

De TheFork-integratie configureren

Voor een goede werking van de TheFork-integratie moeten de tafelnummers die aan reserveringen in TheFork Manager zijn toegewezen, precies overeenkomen met de tafelnummers op het vloerplan van Lightspeed Restaurant.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Integratie-Hub > Lightspeed Reservations.
3. Klik op de tegel voor TheFork Manager.
4. Klik op verbinden..

   

5. Klik in het pop-upvenster op Kopiëren bij de verbindingstoken.

   

6. Klik op Verbinding voltooien in TheFork Manager.

   

7. Log in op de TheFork Manager met je TheFork-inloggegevens.
8. Klik op de pagina Integration (Integratie) op Lightspeed.
9. Plak de toegangscode die je eerder in de backoffice hebt gekopieerd.
10. Klik op Proceed with linking (Doorgaan met koppelen) om je POS met TheFork Manager te koppelen.
11. Werk je POS-apparaat bij naar de nieuwste backofficeconfiguratie.
    Om te synchroniseren vanaf je iPad: tik op het pictogram “Opnieuw laden”.
    Om te synchroniseren vanuit de backoffice: selecteer in het navigatiemenu POS > Apparaten. Selecteer vervolgens de knop “Opnieuw laden”.

Zodra je de POS met TheFork Manager hebt gekoppeld, ben je klaar om de TheFork-integratie te gebruiken.

Veelgestelde vragen

• Opdat een bestelling op de POS kan worden geopend, moet de reservering in Lightspeed Restaurant worden geplaatst. Je kunt de reservering alleen plaatsen als de in de reservering aangegeven tafel beschikbaar is. Opdat bestellingen correct op de POS worden geopend, moeten de tafelnummers die aan reserveringen in TheFork Manager zijn toegewezen exact overeenkomen met de tafelnummers op het vloerplan van Lightspeed Restaurant.

• Als je de TheFork-integratie niet meer wilt gebruiken, kun je deze uitschakelen vanuit de backoffice. Door de integratie uit te schakelen in Lightspeed wordt deze echter niet uitgeschakeld aan de kant van TheFork. Je moet deze dus ook uitschakelen in TheFork Manager vanaf de Lightspeed-tegel.