Je hebt een TheFork-account en een Pro-abonnement nodig om de TheFork-integratie te kunnen gebruiken. Heb je nog geen account? Ga dan naar TheFork en maak een account aan.

Met TheFork kunnen klanten de beste restaurants in Europa vinden en reserveren. De beschikbaarheid van reserveringen wordt hierbij in real time weergegeven en reserveringen worden direct bevestigd. De integratie tussen TheFork en Lightspeed Restaurant stroomlijnt het proces in het restaurant door automatisch een bestelling aan te maken op de POS wanneer gasten als 'aan tafel plaatsgenomen' of 'gearriveerd' in TheFork Manager worden gemarkeerd. Het personeel hoeft hierdoor geen gegevens meer handmatig in te voeren. Wanneer deze bestelling op de POS wordt gesloten, worden de verkoopgegevens automatisch naar TheFork Manager teruggestuurd. Deze gegevens zijn vervolgens terug te vinden op de reservering en het bezoek van de gasten is als voltooid gemarkeerd.

De functies van de TheFork-integratie

• Meer klantgegevens: verrijk klantgegevens met realtime informatie over uitgaven en details van oude rekeningen.
• Service optimaliseren: wanneer een reservering in TheFork Manager wordt gewijzigd in de status 'aangekomen' of 'aan tafel', worden de gegevens (klantnaam en couvertaantal) automatisch overgezet naar de POS en wordt er een bestelling aangemaakt.
• Reserveringsstatus bijwerken: als een bestelling wordt gesloten in Lightspeed, wordt de reserveringsstatus automatisch bijgewerkt in TheFork.

De TheFork-integratie configureren

Voor een goede werking van de TheFork-integratie moeten de tafelnummers die aan reserveringen in TheFork Manager zijn toegewezen, precies overeenkomen met de tafelnummers op het vloerplan van Lightspeed Restaurant.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Integraties > Reserveringen.
3. Klik in het gedeelte TheFork op Meer informatie.
4. Klik in het pop-upvenster op Kopiëren voor de toegangscode.
5. Klik op Doorgaan naar TheFork.
6. Log in op de TheFork Manager met je TheFork-inloggegevens.
7. Klik op de pagina Integration (Integratie) op Lightspeed.
8. Plak de toegangscode die je eerder in de backoffice hebt gekopieerd.
9. Klik op Proceed with linking (Doorgaan met koppelen) om je POS met TheFork Manager te koppelen.
10. Werk je POS-apparaat bij naar de nieuwste backofficeconfiguratie.
    Op een iPad synchroniseren: tik op het pictogram 'Opnieuw laden'.
    In de backoffice synchroniseren: klik op Configuratie > Apparaten > Apparaten en vervolgens op de knop 'Opnieuw laden'.

Zodra je de POS met TheFork Manager hebt gekoppeld, ben je klaar om de TheFork-integratie te gebruiken.

Veelgestelde vragen

• Om een bestelling te kunnen openen op de POS, moeten reserveringen gemarkeerd zijn als 'gearriveerd' of 'aan tafel plaatsgenomen'. TheFork opent alleen bestellingen op de POS als de tafel die in de reservering wordt aangegeven beschikbaar is en het tafelnummer overeenkomt met het tafelnummer op de POS. Om bestellingen correct te kunnen openen op de POS, moeten de tafelnummers die aan reserveringen in TheFork Manager zijn toegewezen, precies overeenkomen met de tafelnummers op het vloerplan van Lightspeed Restaurant.

• Als je de TheFork-integratie niet meer wilt gebruiken, kun je deze uitschakelen vanuit de backoffice. Door de integratie uit te schakelen in Lightspeed wordt deze echter niet uitgeschakeld aan de kant van TheFork. Je moet deze dus ook uitschakelen in TheFork Manager vanaf de Lightspeed-tegel.