Met aanbetalingen van klanten kun je vooruitbetalingen accepteren voor aankomende evenementen en functies. Deze aanbetalingen worden geregistreerd als een positief saldo op het profiel van de klant en blijven uitgesloten van de dagelijkse omzet en verkoop totdat ze worden ingewisseld. Eenmaal toegepast, wordt de aanbetaling opgenomen als onderdeel van de omzet en verkoop voor die dag.

Het proces voor aanbetalingen van klanten instellen

Als je een klantaanbetaling wilt aanmaken, moet je een bestaande overboekingsactie aanmaken of bewerken en een knop voor de overboekingsactie toevoegen aan je POS.

Een overboekingsactie maken

Met een overboekingsactie kun je geld verplaatsen tussen betaalmethoden. In dit geval wordt geld overgeboekt van de betaalmethode van de klant naar het saldo van zijn klantrekening.

1. Maak of bewerk een bestaande overboekingsactie.
2. Zorg ervoor dat de overboekingsactie overeenkomt met deze instellingen:
   • Naam: Aanbetaling.
   • Beschrijving zoals op de kassabon getoond: Aanbetaling.
   • Over te boeken bedrag: Laat dit veld leeg zodat een medewerker het exacte bedrag kan invoeren via de POS tijdens de transactie.
   • Deze overboekingsactie verwijdert geld van: De betaalmethode met de code IKDEBT. Deze optie is gewoonlijk Te factureren, maar kan ook de naam Op rekening of een andere aangepaste optie hebben.
   • Deze overboekingsactie voegt geld toe aan: Laat dit veld leeg zodat een medewerker het exacte bedrag kan invoeren bij de POS tijdens de transactie.
   • (Optioneel) Een kassabon printen wanneer een overboeking wordt uitgevoerd: Schakel in om een kassabon af te drukken bij het voltooien van een transactie via overboekingsacties.

Een knop voor een overboekingsactie toevoegen aan je POS

Als je een nieuwe overboekingsactie voor klantaanbetalingen hebt aangemaakt in de backoffice, moet je een knop voor de overboekingsactie toevoegen aan je menu om deze te kunnen gebruiken op je POS. Raadpleeg Menu's maken voor instructies over het toevoegen van knoppen.

Extra betaalmethoden maken

Je kunt extra betaalmethoden aanmaken, zoals voor een bankoverschrijving. Raadpleeg Betaalmethoden toevoegen voor instructies over het aanmaken van extra betaalmethoden.

Aanbetalingen van klanten aannemen

Voordat je een aanbetaling van een klant als betaling kunt gebruiken, moet je de aanbetaling aannemen en bevestigen.

Aanbetalingen van klanten aannemen

Aanbetalingen van klanten worden geregistreerd als een positief saldo op het profiel van de klant en blijven uitgesloten van de dagelijkse omzet en verkoop totdat ze worden ingewisseld. Eenmaal toegepast, wordt de aanbetaling opgenomen als onderdeel van de omzet en verkoop voor die dag.

1. Open de Restaurant POS-app.
2. Tik op Aanbetaling.
3. Voer het bedrag van de aanbetaling in.
4. Selecteer de juiste betaalmethode om te crediteren.
5. Tik op Verplaatsen.
6. Selecteer het klantprofiel om het te koppelen aan de aanbetaling.

• 1. Klik op de terminal op Transactie > Nieuwe transactie.
  2. Voer je toegangscode in. Standaard is de toegangscode voor de terminal 5773, maar je bedrijf kan deze toegangscode hebben gewijzigd.
  3. Selecteren:
     • Betaling als de klant in de winkel is en een kaart bij zich heeft.
     • MOTO als de klant aan de telefoon is en jou de kaartgegevens vertelt.
  4. Verwerk de betaling zoals gebruikelijk.

Aanbetalingen van klanten bevestigen

Aanbetalingen kunnen op het POS-apparaat of in de backoffice worden bevestigd.

Aanbetalingen van klanten weergeven op de POS

1. Open de Restaurant POS-app.
2. Tik op Klanten.
3. Zoek je klant op.
4. Tik op Bekijken.
5. In het klantprofiel kun je het saldo zien. Een positief saldo op het klantprofiel geeft aan dat er een aanbetaling is gedaan. Een negatief saldo betekent dat de klant geld verschuldigd is.

Aanbetalingen van klanten weergeven in de backoffice

Het gedeelte Debiteuren van de backoffice wordt meestal gebruikt voor facturen, maar het kan ook worden gebruikt om aanbetalingen te bekijken.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Debiteuren > Debiteuren.
3. Zoek je klant op.
4. Bij Totaal kun je het saldo van de klant zien. De aanbetaling van de klant verschijnt als een negatief bedrag. Aangezien dit het gedeelte Debiteuren is, geven positieve bedragen aan dat er geld binnenkomt in het bedrijf. Een aanbetaling is negatief, wat betekent dat er geld 'uitgaat'.

Klik niet op Factuur aanmaken, want dan wordt het saldo op nul gezet. Hierdoor worden alle bestaande bedragen, inclusief aanbetalingen, verwijderd en kun je belangrijke financiële informatie over de transactie kwijtraken.

Aanbetalingen van klanten inwisselen

Op de dag van een evenement of functie, kun je de hele rekening afrekenen en de aanbetaling van de klant inwisselen.

1. Open de Restaurant POS-app.
2. Maak een bestelling aan en voeg de juiste items toe.
3. Voeg een klant aan de bestelling toe.
4. Als je klaar bent met het aanmaken van de bestelling, tik je op Betalen.
5. Selecteer Factuur als de betaalmethode.
   1. Als het bedrag van de bestelling hoger is dan de aanbetaling, bewerk dan voor gedeeltelijke betalingen door het betalingsbedrag en het ontvangen bedrag te wijzigen in het bedrag van de aanbetaling.
6. Tik op Betalen om de aanbetaling in te wisselen.
   1. Als het bedrag van de bestelling hoger is dan de aanbetaling, betaal dan het resterende bedrag met een andere betaalmethode.