Het kan gebeuren dat je de contactgegevens van een bestaande klant moet bijwerken. Klantprofielen kunnen worden bewerkt vanuit de POS, of je kunt klanten beheren in de backoffice.

De stappen voor het aanmaken van een klant vanuit de POS variëren afhankelijk van de POS-versie die je op je apparaat hebt ingeschakeld.

• Klanten bewerken met het nieuwe navigatiemenu

  Het nieuwe navigatiemenu kan worden ingeschakeld in je backoffice en is al ingeschakeld voor klanten die zich na mei 2026 bij Lightspeed hebben aangemeld. In deze instructies leggen we uit hoe je klanten bewerkt met het nieuwe navigatiemenu.

  1. Selecteer de knop Klant toewijzen in een openstaande bestelling of ga naar het tabblad Klanten in Restaurant POS.

     

  2. Gebruik in het klantenscherm de zoekbalk om gegevens uit het klantprofiel in te typen (zoals telefoonnummer, e-mail of naam). Er verschijnt automatisch een lijst met resultaten terwijl je typt.
  3. Selecteer de gewenste klant uit deze lijst door naast de naam van de klant te tikken op Bekijken.
  4. Tik rechtsboven in het klantenvenster op Bewerken en pas de gewenste klantgegevens aan.
  5. Bewerk de contactgegevens van de klant in het pop-upvenster. Je kunt de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer, het btw-nummer (in regio's waar dit van toepassing is), het adres toevoegen of wijzigen of andere nuttige gegevens van de klant toevoegen als een aangepaste opmerking.

  6. Als je klaar bent met het bewerken van de klantgegevens, tik je op Selecteren om op te slaan. Als je een klantprofiel bewerkt vanuit het Kassascherm, wordt het klantprofiel op dat moment automatisch aan de bestelling toegevoegd.

     

  Bij het aanmaken of bewerken van een klantprofiel wordt de nieuwe klant automatisch aan de openstaande bestelling toegevoegd.

• Een klant aanmaken met het oude navigatiemenu

  Het oude navigatiemenu voor Lightspeed Restaurant POS is de standaardnavigatie voor klanten die zich vóór mei 2026 bij Lightspeed Restaurant hebben aangemeld. In deze instructies leggen we uit hoe je klantprofielen bewerkt met het oude navigatiemenu.

  1. Selecteer de knop Klant toewijzen boven de bestelde items in de weergave Kassabonnen of door te tikken op het tabblad Klanten onderaan het scherm.

  

  2. Typ in de zoekbalk een ID van het klantprofiel (zoals het telefoonnummer, e-mailadres of de naam). Er verschijnt automatisch een lijst met resultaten terwijl je typt.
  3. Tik op Bekijken rechts van de contactgegevens van de gewenste klant. Er wordt een pop-upvenster met de klantinformatie geopend.

  

  4. Tik op Bewerken rechtsboven in het klantvenster en pas de gewenste klantgegevens aan. Je kunt vervolgens de klantinformatie, zoals het telefoonnummer, e-mailadres of adres, aanpassen of toevoegen.

  

  5. Als je klaar bent met het bewerken van de klantgegevens, tik je op Selecteren.

     

  Het bewerken en opslaan van het profiel van een klant in Lightspeed Restaurant zal de klant ook automatisch toevoegen aan een openstaande bestelling in de POS.

Wat nu?