Zenchef is een aanbieder van oplossingen voor restaurants waarmee je reserveringen kunt aannemen en tafels kunt beheren. De integratie met Lightspeed Restaurant stelt restauranthouders in staat hun werkzaamheden te stroomlijnen en hun klantgegevens centraal te beheren, waardoor ze meer tijd overhouden voor hun kerntaken.
Voor de integratie heb je een actief account nodig voor zowel Zenchef als Lightspeed Restaurant.
De integratie tussen Lightspeed Restaurant en Zenchef werkt alleen als het vloerplan identiek is in beide toepassingen: de tafels moeten dezelfde namen hebben.
Verbinding maken met Zenchef
Start de integratie in Zenchef.
- Navigeer in Zenchef naar Instellingen > Partner
- Onder Point of Sales klik je naast Lightspeed op Verbinden.
- Voer je inloggegevens voor Lightspeed in en klik op Verbinden.
- Schakel Reserverings-API en Financiële API in en klik op Autoriseren.
- Kies zo nodig de vestiging waarmee verbinding moet worden gemaakt in het vervolgkeuzemenu linksboven op het scherm en klik op Verbinden.
De backoffice configureren
- Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
- Selecteer in het navigatiemenu Menu > Menubeheer.
- Klik op de drie puntjes (⋯) naast een menu > Menu bewerken.
- Klik op het hoofdscherm REZA.
- Klik op Knop toevoegen > Webextensie.
- Selecteer de extensie Zenchef en klik op Knop toevoegen.
- (Optioneel) Bewerk de knop indien nodig en klik op Opslaan.
- Selecteer Bijwerken en apparaten opnieuw laden.
De Zenchef-integratie gebruiken
Een gast naar de tafel brengen
Wil je een bestelling openen op de Lightspeed-tafel voor je Zenchef-reservering, dan kun je een van de twee workflows gebruiken:
- Markeer de reservering als geplaatst via Zenchef.
- Markeer de reservering als geplaatst via Lightspeed.
Zodra de reservering als geplaatst is gemarkeerd, wordt er een bestelling geopend op de toegewezen tafel(s) in Lightspeed.
Voor een soepel proces wijs je de reservering toe aan de juiste tafel(s) in Zenchef voordat je deze als Geplaatst markeert.
Inloopreserveringen synchroniseren
Als je in Zenchef een inloopreservering maakt, wordt er automatisch een bestelling geopend op de bijbehorende tafel in Lightspeed. En wanneer een bestelling wordt geopend in Lightspeed, wordt er een inloopreservering gemaakt in Zenchef. Dankzij deze synchronisatie in twee richtingen blijft de bezetting via één actie nauwkeurig en actueel op beide platforms.
Je kunt deze synchronisatie uitschakelen via de instellingen voor de Zenchef Marktplaats-integratie.
Een aanbetaling van de rekening aftrekken
Als je een aanbetaling voor een reservering vooraf betaalt, wordt die informatie gesynchroniseerd met de kassa. Je kunt dan het aanbetalingsbedrag van de eindfactuur aftrekken.
De tafel vrijmaken en de factuurgegevens ophalen
Zodra de rekening is betaald in Lightspeed, wordt de bijbehorende reservering in Zenchef automatisch gemarkeerd als Afgerond. De tafel is dan weer beschikbaar voor nieuwe gasten.
Zenchef haalt vervolgens de factureringsgegevens op, waaronder de bestelde items en het totale factuurbedrag. Het slaat deze op in de reservering. Op basis van deze gegevens worden de totale uitgaven en de gemiddelde uitgaven berekend en opgeslagen in het gastprofiel, zodat restaurants gasten kunnen segmenteren op basis van hun uitgaven.
Beproefde methoden en belangrijke opmerkingen
- Inloopreserveringen worden niet gesynchroniseerd tussen de twee systemen.
- Als je het tafelnummer van een reservering wijzigt in Lightspeed Restaurant, wordt het niet bijgewerkt in Zenchef. We raden je aan de reserveringen via Zenchef toe te wijzen aan de juiste tafel.
- Reserveringen in Zenchef zijn maximaal 1 uur zichtbaar. Daarna is het niet meer mogelijk de reserveringen aan te merken als toegewezen via Lightspeed Restaurant.
- De volgende informatie uit Zenchef is niet zichtbaar in Lightspeed Restaurant: ervaringen, allergieën, opmerkingen, geselecteerd gebied en verwijzing.
- Om ervoor te zorgen dat gegevens van tussenrekeningen worden doorgestuurd van Lightspeed Restaurant naar Zenchef, merk je reserveringen aan als toegewezen en sluit je de tussenrekening van de reservering in Lightspeed Restaurant. Je kunt die statussen niet wijzigen in Zenchef.
- Zenchef onderhoudt ook een eigen supportpagina voor de integratie met Lightspeed Restaurant.