ID-kaarten zijn scanbare QR-codes waarmee je snel het account van een klant op de POS kunt ophalen. Deze kaarten kunnen worden gebruikt om klanten in je lidmaatschapsprogramma te identificeren of om accountinformatie op te halen.

ID-kaarten kunnen zowel online als offline zijn. Online kaarten kunnen alleen als e-mail naar de klant worden gestuurd, maar offline kaarten kunnen worden geëxporteerd als een tabelbestand om bij een printshop of reclamebureau fysieke kaarten te maken.

Neem contact op met support om aan de slag te gaan met ID-kaarten en een kaart-batch aan je account toe te voegen. Specificeer in het verzoek hoe je de batch wilt noemen en of je wilt dat de batch online of offline is.

De naam van ID-kaarten bewerken

Nadat de kaart-batches aan je account zijn toegevoegd, kun je de namen bewerken in de backoffice. Als je meerdere batches hebt, wijs dan unieke namen toe zodat je ze eenvoudig uit elkaar kunt houden.

1. Log in op de backoffice met je inloggegevens voor Lightspeed Restaurant.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Kaart-batches.
3. Klik op het tabblad ID.
4. Klik op de naam van de kaart-batch die je wilt bewerken.
5. Voer in het vak de nieuwe naam in.
6. Klik op het vinkje om op te slaan en te bevestigen.

Een specifieke ID-kaart vinden

Om een specifieke ID-kaart te vinden, gebruik je de zoekfunctie om de beschikbare kaarten te filteren.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Kaart-batches.
3. Klik op het tabblad ID.
4. Klik op het zoekpictogram naast de kaart-batch waarin je wilt zoeken.

   

5. Gebruik de filters voor een afgebakende zoekopdracht.

• UUID: de unieke alfanumerieke code die overeenkomt met de QR-code voor de kaart.
• ID: de unieke identificatiecode die aan elke kaart is gekoppeld.
• E-mail: als de kaart die je zoekt aan een klantaccount is toegewezen en het e-mailadres van de klant bekend is, kun je de resultaten filteren op het e-mailadres van de klant.
• Aangemaakt door: de locatie waar een kaart is aangemaakt. Kaarten kunnen op alle locaties worden gebruikt, ongeacht waar ze oorspronkelijk zijn gegenereerd.
• In batch: de batch waartoe de kaart behoort, als je meerdere batches hebt.
• Laatste activiteit: de tijdsperiode waarin de kaart voor het laatst werd gebruikt. Opties zijn Nooit, Afgelopen maand, Afgelopen dag en Afgelopen jaar.
• Type: het type kaart. Opties zijn VIP, GIFT, PUNCH en ID.
• Status van intrekking: de status van de kaart. Een ingetrokken kaart is niet langer geldig en kan niet meer door de klant worden gebruikt.
• Koppeling met klant: de accountstatus van de kaart. Gekoppelde kaarten worden toegewezen aan een klantaccount.

Op de zoekpagina kun je een kaart intrekken, een klant toewijzen aan een kaart (alleen online) en de naam en het e-mailadres van de toegewezen klant bekijken. Klik op de UUID in de backoffice om de levenscyclus van de kaart te controleren, waaronder wanneer de kaart aan een klant werd gekoppeld, wanneer deze naar het e-mailadres van de klant is verstuurd en eventuele intrekkingen.

ID-kaarten exporteren en printen

Als je de codes van ID-kaarten fysiek wilt gebruiken, exporteer je deze als een CSV-bestand (comma-separated values) vanuit de backoffice. Alleen offline ID-kaarten kunnen worden geëxporteerd en fysiek worden gebruikt.

1. Log in op de backoffice met je inloggegevens voor Lightspeed Restaurant.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Kaart-batches.
3. Klik op het tabblad ID.
4. Klik op Exporteren naar CSV naast de batch offline ID-kaarten die je wilt exporteren.

   

5. Open het CSV-bestand in een spreadsheetprogramma, zoals Excel, om de UUID en URL van elke kaart in de batch te bekijken.
6. (optioneel) Klik op de URL van een kaart om deze aan een klant toe te wijzen. Er wordt een nieuwe pagina in je browser geopend.
   1. Voer de voornaam, de achternaam en het e-mailadres van de klant in.
   2. Optioneel: Gedetailleerdere contactgegevens, zoals het adres en telefoonnummer, kun je invoeren door op Meer tonen te klikken.
   3. Optioneel: kies welke taal wordt gebruikt in e-mails over de ID-kaart.
   4. Klik op Opslaan. Een e-mail met de QR-code van de ID-kaart wordt automatisch verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

      

7. In de gedownloade spreadsheet verwijder je alle kolommen behalve de URL-kolom. Daarna sla je het bestand op in een indeling die wordt ondersteund door Excel (.xls of .xlsx) en verzend je het bestand naar je vertrouwde kaartprinter.

ID-kaarten toewijzen aan een klant via de backoffice

Wijs een klant toe aan een ID-kaart vanuit de backoffice. Deze optie is alleen beschikbaar voor online kaart-batches.

1. Log in op de backoffice met je inloggegevens voor Lightspeed Restaurant.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Kaart-batches.
3. Klik op het tabblad ID.
4. Klik op het zoekpictogram naast de kaart-batch waaruit je een kaart wilt toewijzen.
5. Klik op de envelop in de rij van een niet-toegewezen kaart.
6. Voer in het vak het e-mailadres van de klant in. Alleen klanten die aan de Klantenlijst zijn toegevoegd, kunnen aan een ID-kaart worden toegewezen.
7. Klik op het vinkje om de kaart toe te wijzen. Een e-mail met de QR-code van de ID-kaart wordt automatisch verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

ID-kaart aan een klant toewijzen via de POS

1. Log in en start een gebruikersshift in de Lightspeed Restaurant-app.
2. Tik op het scannerpictogram in de rechterbovenhoek.
3. Lijn de QR-code op de ID-kaart uit met de camera achter op het POS-apparaat zodat deze wordt weergegeven in het blauwe vak op het scherm.
4. Wacht tot je naar de klant kunt zoeken.
5. Voer de naam of het e-mailadres van de klant in.
6. Selecteer de overeenkomstige klantgegevens.
7. Tik op de knop Klant toevoegen.

Als je de klant aan een nieuwe ID-kaart toewijst terwijl je de bestelling van de klant verwerkt, wordt de bestelling automatisch aan de klant toegewezen.

ID-kaarten intrekken

Vanuit de backoffice kun je een ID-kaart intrekken om te voorkomen dat een klant deze gebruikt.

1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
2. Selecteer in het navigatiemenu Klanten > Kaart-batches.
3. Klik op het tabblad ID.
4. Klik op het zoekpictogram naast de kaart-batch waarin je wilt zoeken.
5. Gebruik de zoekopties om de kaart te vinden die je wilt intrekken, of scrol omlaag.
6. Klik op Kaart intrekken.

Om de klant opnieuw toegang tot de kaart te geven, volg je de bovenstaande stappen en klik je op Kaart intrekken ongedaan maken.