Met Lightspeed Restaurant kunnen lokale POS-apparaten blijven functioneren en communiceren met hardware op locatie, zoals lokale printers en Kitchen Display Systems, zelfs als de externe internetverbinding met het Lightspeed-netwerk wegvalt. Als je internet of netwerk uitvalt, is het belangrijk dat je weet wat blijft werken en waar beperkingen optreden.
Afhankelijk van het beschikbare connectiviteitsniveau hebben actieve en passieve POS-apparaten verschillende functionaliteit.
Informatie over connectiviteitsniveaus
Bij normaal gebruik kunnen alle lokale apparaten op het lokale netwerk met elkaar verbinding maken en kan het actieve POS-apparaat via de internetverbinding communiceren met Lightspeed of andere integraties van derden.
Als de internetverbinding wegvalt, kunnen apparaten nog steeds met elkaar communiceren op het lokale netwerk. Ze blijven dus werken en kunnen worden gebruikt voor het opnemen van bestellingen.
Als zowel het lokale netwerk als de internetverbinding wegvalt, is alleen de actieve POS in staat om bestellingen en betalingen aan te nemen en gaat de verbinding met andere POS-apparaten of andere lokale randapparatuur verloren.
In beide gevallen registreert de actieve POS alle activiteiten en verstuurt deze de opgeslagen gegevens zodra de internetverbinding is hersteld.
Betaalterminals met een 4G-back-up (mobiel telefoonnetwerk) blijven zonder internet of lokale verbinding werken zolang de 4G-verbinding actief is.
Werken zonder internetverbinding
Als het lokale netwerk werkt, maar er geen internetverbinding beschikbaar is:
- Communicatie: passieve POS-apparaten kunnen nog steeds gegevens naar actieve POS-apparaten verzenden, maar de actieve apparaten kunnen de gegevens niet doorsturen naar de cloud. De actieve POS bewaart in de cache een lokale versie van essentiële gegevens, waardoor de kernactiviteiten van het restaurant kunnen worden voortgezet.
- Printers: printers blijven functioneel, omdat ze via het lokale netwerk verbinding maken.
- Kitchen Display System: het KDS blijft werken, omdat het via het lokale netwerk verbinding maakt.
- Betaalterminals: betaalterminals zonder mobiele netwerkverbinding werken niet.
Allergenen in de artikelomschrijvingen zijn niet toegankelijk zonder internetverbinding.
Offline functionaliteit
| Functie | Beschrijving |
| Bestellingen opnemen | Je kunt nieuwe bestellingen opnemen, toevoegen aan tafels en vasthouden zoals gewoonlijk. |
| Synchronisatie van meerdere kassa's | Bestellingen die op één POS zijn geopend, worden gesynchroniseerd met andere POS-systemen. Gegevens worden lokaal opgeslagen in het actieve apparaat of de actieve apparaten. |
| Lokaal printen | Productiebonnen (voor keuken of bar) en lokale gastenbonnen kunnen worden geprint, mits het POS-apparaat en de lokale printers verbonden blijven met het lokale netwerk (LAN/WiFi). |
| Handmatige betalingen | Contant geld, cheques of aangepaste 'handmatige' betaalmethoden (zoals 'elders betaald', 'huisrekening') kunnen worden geaccepteerd en geregistreerd in de POS. |
| Menutoegang | Het volledige menu, opties, kortingen en prijzen zijn beschikbaar, omdat ze lokaal op het apparaat zijn opgeslagen. |
| Inklokken/uitklokken | Personeel kan inklokken en uitklokken, waarbij de tijdregistraties lokaal worden opgeslagen. |
Offline beperkingen
| Functie | Details |
| Geïntegreerde kaartbetalingen met terminal | Geïntegreerde betalingen (Lightspeed Payments) worden niet in realtime verwerkt. De daadwerkelijke betalingstransactie handel je af met de terminal in de standalone modus, met een LTE/4G-verbinding. |
| Realtime synchronisatie met backoffice | Live rapporten, voorraadupdates en andere gegevens in de backoffice worden niet bijgewerkt. De datacache blijft lokaal op het POS-apparaat totdat er opnieuw verbinding is met internet. |
| Nieuwe configuratie | Het toevoegen van nieuwe gebruikers, het wijzigen van belangrijke instellingen of het aanmaken van nieuwe menu-items/prijzen vanuit de backoffice is pas zichtbaar in de POS wanneer je weer verbinding met internet hebt. |
| Itembeschrijving | Afbeeldingen, beschrijvingen en allergenen in de itembeschrijving zijn niet zichtbaar via de POS. |
| Cloudservices | Diensten zoals de verwerking van cadeaubonnen en K-series Loyalty-programma's zijn niet beschikbaar. |
| Integraties | Diensten zoals externe integraties van derden (bijv. boekhouding, bezorging, online bestellingen) zijn niet beschikbaar. |
Werken zonder lokale of internetverbinding
Wanneer zowel het lokale netwerk als de internetverbinding niet beschikbaar zijn:
- Communicatie: er is geen communicatie mogelijk tussen apparaten (passief of actief). Gegevens kunnen niet lokaal of extern worden verzonden of ontvangen. Eén POS, het actieve apparaat, blijft operationeel met de hierboven beschreven beperkingen en slaat alle werkzaamheden in de cache op totdat de internetverbinding is hersteld.
- Printers: printers werken niet omdat ze via het lokale netwerk verbinding maken.
- Kitchen Display System: het KDS werkt niet omdat het via het lokale netwerk verbinding maakt.
- Betaalterminals: betaalterminals zonder mobiele netwerkverbinding werken niet.