De verstrekte informatie is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en mag niet worden beschouwd als juridisch advies. Je dient je eigen juridische adviseur te raadplegen voor de vereisten die van toepassing zijn op jouw specifieke omstandigheden.

Identiteitsfraude en phishingpogingen zijn veelvoorkomende tactieken die worden gebruikt om ondernemers en werknemers op te lichten. Oplichters kunnen zich voordoen als Lightspeed-vertegenwoordigers en je proberen over te halen tot het delen van gevoelige informatie, het geven van toegang tot je bankrekening of het verplaatsen van geld.

Lightspeed zal je nooit vragen om:

• Geld over te schrijven of je rekening voor betaling te veranderen in een onbekende rekening.
• Wachtwoorden of codes voor multifactorauthenticatie (MFA) te delen.
• Snel te handelen (door urgentie te gebruiken om je tijd om na te denken of te verifiëren te beperken).
• Een beveiligingskwestie vertrouwelijk te houden voor familieleden of wetshandhavers.

Als je ooit zo'n verzoek ontvangt, is het niet van Lightspeed.

Als je vermoedt dat iemand je Lightspeed Restaurant POS- of Back Office-account zonder toestaan gebruikt, volg dan de stappen die je moet nemen als je bankrekening mogelijk is gehackt.

Het is belangrijk om aanbevolen werkwijzen voor beveiliging te implementeren en stappen te ondernemen om jouw Lightspeed Restaurant-account veilig te houden, zodat jij jouw bedrijf online kunt beveiligen.

Frauduleuze communicatie beheren

Als je verdachte berichten ontvangt:

• Geen paniek.
• Klik niet en deel niets.
• Ga niet in op het verzoek.

Lees meer over hoe je jezelf kunt beschermen tegen social engineering-aanvallen.

Als iets niet goed aanvoelt, verifieer dan direct met Lightspeed voordat je reageert op het mogelijk frauduleuze verzoek. Als je vermoedt dat je bankrekening risico loopt of gehackt is, volg dan de instructies in de sectie Stappen om te nemen als je account mogelijk is gehackt hieronder terwijl je contact opneemt met het Lightspeed Restaurant Support Team.

Gebruikers en machtigingen beheren

Het instellen van nieuwe gebruikers met de juiste gebruikerstoestemmingen voor hun roltype en het beheer van bestaande gebruikerstoestemmingen zijn belangrijke onderdelen bij het beveiligen van je account.

Wanneer je een nieuwe gebruiker instelt, volg je deze richtlijnen op:

• Maak één login per gebruiker: Bekijk individuele accountactiviteiten, beheer machtigingen en verwijder later de toegang indien nodig. Deel geen inloginformatie, zelfs niet als gebruikers hetzelfde roltype hebben.
• Stel de juiste machtigingen in: Zorg ervoor dat iedereen het minimale toegangs­niveau heeft dat vereist is om zijn of haar werk uit te voeren, maar niet meer dan noodzakelijk.

Het is ook belangrijk om regelmatig te controleren wie toegang heeft tot je account:

• Controleer de machtigingen: Huidige werknemers hebben alleen de minimaal vereiste toegang nodig.
• Volg de toegang: Verifieer wie toegang heeft tot Lightspeed Restaurant POS en andere systemen, apparaten en fysieke bedrijfsruimtes. Huidig of voormalig personeel dat meer toegang heeft tot informatie dan nodig, kan onbedoeld of opzettelijk gevoelige informatie lekken, zoals klantgegevens.
• Trek toegang in: Wanneer iemand je bedrijf heeft verlaten (waaronder aannemers en partners), archiveer dan meteen hun Lightspeed Restaurant POS-login, zodat ze geen toegang meer hebben tot je gegevens.

Bekijk de gebruikersactiviteiten in de POS-app door te navigeren naar Instellingen > Rapporten en de gebruiker te selecteren van wie je de activiteit wilt bekijken.

Kies voor effectieve wachtwoorden

Een effectief wachtwoord is essentieel om aanvallen te voorkomen. Oplichters hebben databases met veelvoorkomende wachtwoorden en gebruiken programma's die kunnen inbreken op accounts met zwakke inloggegevens.

Wachtwoorden moeten dit zijn:

Deel nooit je wachtwoorden of beveiligingscodes met anderen.

Als je denkt dat een wachtwoord is gedeeld of gecompromitteerd, volg dan de stappen om het wachtwoord meteen te wijzigen.

Stappen die je moet nemen als je account mogelijk is gehackt

Als je vermoedt dat iemand je Lightspeed Restaurant-account zonder toestemming gebruikt, of als je een e-mail van Lightspeed hebt ontvangen om je wachtwoord opnieuw in te stellen of om een verificatie zonder dat hierom hebt gevraagd, probeert een oplichter mogelijk toegang te krijgen tot je account.

De eerste en belangrijkste stap is om snel te handelen, maar niet in paniek te raken. Oplichters vertrouwen op angst en valse urgentie om je onder druk te zetten, zodat je impulsief handelt.

Als je ongeautoriseerde toegang tot je Lightspeed Restaurant-account vermoedt:

1. Heb je nog steeds toegang tot Lightspeed Restaurant Back Office, wijzig dan je wachtwoord door te navigeren naar je naam > Accountgegevens > Wachtwoord wijzigen. Als je niet kunt inloggen op je account, volg dan de stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

   

   Als je denkt dat je account is gehackt en je niet meer kunt inloggen, neem dan meteen contact op met Lightspeed Restaurant Support.

2. Schakel multifactorauthenticatie (MFA) in voor alle beheerdersaccounts.
3. Zodra je Lightspeed Restaurant-account veilig is, controleer je de beveiliging van je gekoppelde accounts en software:
   1. Voer een systeemscan uit met Microsoft Defender of een ander vertrouwd antivirusprogramma als je vermoedt dat er malware op je computer is geïnstalleerd.
   2. Wijzig het wachtwoord van het e-mailaccount dat is gekoppeld aan Lightspeed Restaurant en app-integraties zoals Xero.
   3. Werk je computer, iPad en andere apparaten bij naar de nieuwste versie van het besturingssysteem. Mogelijk moet je ook de wachtwoorden wijzigen die je gebruikt voor toegang tot elk apparaat.
   4. Werk je browser en integraties bij naar de nieuwste versies op alle apparaten.

Contact opnemen met Lightspeed over verdachte activiteiten

Als je denkt dat je het doelwit bent van oplichting of een poging tot imitatie:

• Reageer niet op e-mails.
• Klik niet op links en download geen bijlagen in berichten.
• Gebruik geen terugbelnummers die je telefonisch ontvangt.

Neem rechtstreeks contact op met Lightspeed Restaurant Support vanuit Lightspeed Restaurant POS of bel handmatig ons telefoonnummer om contact op te nemen. Als je verdachte activiteiten doorgeeft, kunnen wij snel onderzoek doen en andere ondernemers beschermen tegen vergelijkbare pogingen.

Lightspeed investeert continu in beveiligingscontroles, monitoring en nalevingsprogramma's om je gegevens te beschermen. Het Trust Center biedt toegang tot nalevingsrapporten, beveiligingsbeleid en hulpbronnen die onze aanpak rondom beveiliging en transparantie toelichten.

Je Lightspeed Restaurant POS-account veilig houden

Cybersecurity is een continu proces, geen eenmalige gebeurtenis. Verifieer regelmatig of jij en je personeel de beste beveiligingspraktijken volgen en werk je beveiligingsbeleid bij om gelijke tred te houden met evoluerende bedreigingen.

Het is belangrijk om de aanbevolen werkwijzen voor beveiliging te volgen:

• Wees voorbereid: Blijf op de hoogte en alert, train je personeel en plan voor realistische bedrijfsrisico's.
• Beveilig je configuratie: Volg de aanbevolen werkwijzen voor netwerken, werk de software van je apparaten bij, kies effectieve en unieke wachtwoorden, implementeer MFA, en beheer en monitor de toegang.
• Beheer je online aanwezigheid: Klik voorzichtig, controleer instellingen en beheer wat online wordt gedeeld.

Wat nu?