Haben Sie Fragen zum Drucken in Lightspeed Restaurant? In diesen FAQ erfahren Sie, wie Sie Ihren Drucker einrichten, Druckeinstellungen konfigurieren und Quittungen und Bestellbons drucken. Hier finden Sie die Antworten, die Sie brauchen, um Ihren Druckvorgang zu optimieren.

Einrichtung der Drucker-Hardware

In diesem Abschnitt beantworten wir Fragen zur Auswahl, zum Kauf und zur Installation eines kompatiblen Druckers für Lightspeed Restaurant.

• Welche Drucker sind mit Lightspeed Restaurant (K-Serie) kompatibel?

  Lightspeed Restaurant funktioniert mit einer Vielzahl von Quittungs- und Bondruckern von Epson, Star Micronics und anderen Herstellern. Eine umfassende Liste finden Sie in unserem Artikel Unterstützte Hardware.

• Wo kann ich einen unterstützten Drucker oder Druckerpapier kaufen?

  Sie können unterstützte Hardware direkt bei Lightspeed kaufen. Unsere Online-Shops sind auf die jeweilige Region zugeschnitten und führen nur Artikel, die von Lightspeed getestet und verifiziert wurden. Wenn Sie Ihre Hardware woanders kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, die in diesem Artikel aufgeführten unterstützten Modelle zu erwerben.

  • Australien & Neuseeland: https://store.lightspeedhq.com.au/
  • Europa: https://store.lightspeedhq.nl/
  • Vereinigtes Königreich: https://store.lightspeedhq.co.uk/
  • Nordamerika: https://store.lightspeedhq.ca/
• Wie installiere ich meine Hardware für Quittungs- oder Bondrucker?

  Zur Installation der Druckerhardware müssen Sie den Drucker an die Stromversorgung anschließen, Papier einlegen und ihn mit Ihrem iPad oder Netzwerk verbinden. Fügen Sie den Drucker anschließend zu Ihrem Backoffice hinzu und konfigurieren Sie seine Druckeinstellungen, um ihn mit Lightspeed Restaurant verwenden zu können.

  Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe finden Sie in unserem Artikel zu Ihrem Druckermodell oder in unserer allgemeinen Anleitung zur Druckereinrichtung.

• Welche Papiersorte verwendet mein Drucker?

  Thermodrucker verwenden Thermopapier für Quittungen, Impact-Drucker verwenden normale Papierrollen. Die benötigte Papiergröße hängt von Ihrem Druckermodell ab.

• Warum muss ich eine DHCP-Reservierung erstellen oder eine statische IP-Adresse festlegen?

  Eine DHCP-Reservierung oder statische IP-Adresse sorgt dafür, dass die IP-Adresse Ihres Druckers in Ihrem Netzwerk konstant und eindeutig bleibt. Wenn Sie Ihren Drucker über seine IP-Adresse zu Lightspeed Restaurant hinzufügen, erhalten Sie eine stabile Verbindung und wird eine Neukonfiguration bei einer Änderung der IP-Adresse überflüssig.

Konfigurieren Druckeinstellungen

Erfahren Sie, wie Sie das Druckverhalten von Quittungen und Bestellbons durch die Einrichtung von Druckprofilen, Produktionszentren und Quittungsvorlagen steuern.

• Was sind Druckprofile und Produktionsstellen?

  Druckprofile steuern, welche(r) Drucker für eine bestimmte Quittungsart oder einen Bestellbon verwendet wird. Sie können beispielsweise ein Profil mit dem Namen Thekenquittung erstellen und es Kassen an der Theke zuweisen, damit diese ihre Quittungen auf Druckern in der Nähe ausdrucken.

  Produktionszentren legen fest, wo Bestellbons für Artikel in bestimmten Warengruppen gedruckt werden. Sie können beispielsweise eine Zubereitungsstation für eine Produktionsstelle erstellen und sie Warengruppen zuordnen, die Artikel enthalten, die in diesem Bereich gedruckt werden müssen.

• Wie steuere ich, welcher Drucker mit welcher Kasse verwendet wird?

  Um einen Drucker mit einer bestimmten Kasse zu verwenden, verknüpfen Sie sein Druckprofil direkt mit dem entsprechenden Gerät.

  Sie können Tischplänen und Kassenkonfigurationen auch Druckprofile zuweisen, je nach gewünschtem Druckverhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel So funktioniert das Drucken.

• Wie passe ich die Informationen an, die auf Quittungen oder Bestellbons angezeigt werden?
  • Quittungs- und Bondetails: Passen Sie in Ihren Kassenkonfigurationen an, welche Informationen auf Quittungen und Bestellbons angezeigt werden. Sie können beispielsweise den Gesamtbetrag vor Steuern auf Quittungen ausblenden oder Trennzeichen zwischen den Artikeln auf Bons hinzufügen.
  • Quittungsvorlagen: Anpassbare Quittungsvorlagen ermöglichen Ihnen die Bearbeitung weiterer Quittungsdetails wie Kopf- und Fußzeile und Logo.
  • Geschäftsname und Adresse: Um den Geschäftsnamen und die Adresse auf Quittungen (und Ihrem Konto) zu aktualisieren, rufen Sie Ihre Geschäftseinstellungen auf.
• Kann ich meinen Quittungen ein Logo hinzufügen?

  Ja. Bearbeiten Sie Ihre Quittungsvorlage, um Quittungen ein Logo hinzuzufügen.

• Kann ich den Text auf meinen Quittungen oder Bestellbons vergrößern?

  Nur bestimmte Quittungartikel können in einer größeren Schriftart gedruckt werden: der Gesamtbetrag, die Transaktionszeilen und der Kellnername. Um diese Funktionen zu aktivieren, aktualisieren Sie die Quittungseinstellungen für Ihre Kassenkonfigurationen.

• Kann ich die Schriftart auf Quittungen oder Bestellbons ändern?

  Nein. Schriftarten sind druckermodellspezifisch und können nicht geändert werden.

• Kann ich meinen Quittungen eine Nachricht hinzufügen?

  Ja. Bearbeiten Sie Ihre Quittungsvorlage, um Quittungen eine Nachricht oder zusätzlichen Text hinzuzufügen.

• Wie ändere ich den Firmennamen und die Adresse auf Quittungen?

  Besuchen Sie im Backoffice Ihre Geschäftseinstellungen, um den Firmennamen und die Adresse auf Quittungen (und Ihrem Konto) zu ändern.

Drucken an der Kasse

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Drucken von Quittungen und Bestellbons, zum Testen von Druckerverbindungen und zur Behebung von Problemen.

• Wie teste ich die Verbindung zwischen meinem Drucker und dem Restaurant POS?

  Tippen Sie im Menü Einstellungen auf Ihrer Kasse auf Druckzentrum, um die Drucker anzuzeigen, die Sie zum Backoffice hinzugefügt haben. Wählen Sie neben einem Drucker Drucktest, um dessen Verbindung durch Drucken eines Blatts zu testen.

• Wie drucke ich Quittungen und Bestellbons aus?

  Quittungen können manuell beim Akzeptieren der Zahlung auf dem Zahlungsbildschirm oder nach der Bezahlung einer Bestellung auf dem Quittungsbildschirm ausgedruckt werden.

  Bestellbons werden automatisch gedruckt, wenn Bestellartikel gesendet oder die Zahlung für eine Bestellung verarbeitet wird. Nur für Artikel, die sich in einer Warengruppe mit einer Produktionsstelle befinden, werden Bestellbons gedruckt.

• Wie drucke ich eine vorläufige Quittung?

  Vorläufige Quittungen können manuell ausgedruckt werden, indem Sie eine Bestellung bearbeiten, zum Menü Aktionen gehen und auf Quittung drucken tippen.

• Warum werden Quittungen nicht automatisch gedruckt?

  Damit Quittungen automatisch gedruckt werden, müssen Sie die entsprechenden Quittungseinstellungen für Ihre Kassenkonfigurationen aktivieren.

• Wo bekomme ich Hilfe bei einem Druckproblem?

  Wenn Ihr Drucker nicht richtig funktioniert, lesen Sie unsere Anleitung zur Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Nächste Schritte