Vor der Bearbeitung von Bestellungen

Bevor Sie mit der Bearbeitung von Bestellungen über Order Anywhere beginnen, stellen Sie sicher, dass:

• Ihre Kasse online ist und mit dem Internet verbunden ist.
• Ein Mitarbeiter angemeldet ist.
• Die zugewiesene Gerätekonfiguration einen ausgewiesenen Drucker für eingehende Bestellungen beinhaltet.

Bearbeitung von online bezahlten Bestellungen

Wenn online bezahlte Bestellungen aufgegeben werden, werden diese mit der Kasse synchronisiert und ein entsprechendes Ticket wird gedruckt. Bestellungen, die über Order Anywhere aufgegeben werden, werden je nach Auswahl des Kunden entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt mit den Kassen synchronisiert.

• Bestellung am Tisch: Alle Bestellungen am Tisch werden unmittelbar nach der Aufgabe mit der Kasse synchronisiert.
• Abholbestellungen: Synchronisieren Sie sofort mit der Kasse, wenn der Kunde Abholung so schnell wie möglich auswählt, oder zur ausgewählten Abholzeit abzüglich Ihrer Zubereitungszeit und einiger zusätzlicher Minuten, wenn der Kunde eine benutzerdefinierte Abholzeit wählt. Beispielsweise würde eine Bestellung mit einer Abholzeit von 17:30 Uhr und einer Zubereitungszeit von 30 Minuten gegen 16:54 Uhr an die Kasse gesendet.

1. Öffnen Sie die Restaurant-POS-App.
2. Tippen Sie auf Bestellungen, um alle offenen Bestellungen anzuzeigen.
3. Tippen Sie auf Abholung/Lieferung, um alle Abhol- und Lieferbestellungen anzuzeigen.
4. Bereiten Sie die Bestellung zu.
5. Übergeben Sie die Bestellung dem Kunden, wenn er zur Abholung erscheint.

Online-Bestellungen deaktivieren

Deaktivieren Sie die Synchronisierung von Order Anywhere-Bestellungen mit Ihrer Kasse, indem Sie die Online-Bestellung direkt über die Restaurant POS-App deaktivieren. Sie können jedoch weiterhin manuell Bestellungen eingeben, die von außerhalb von Order Anywhere stammen. Erwägen Sie die Deaktivierung von Online-Bestellungen, wenn Ihr Restaurant sehr ausgelastet ist, mit Personalmangel zu kämpfen hat oder vorübergehende technische Probleme hat.

Die Schritte zum Deaktivieren von Online-Bestellungen variieren je nach der auf Ihrem Gerät aktivierten POS-Version.

• Online-Bestellungen mit der neuen Navigation deaktivieren

  Die neue Navigation kann in Ihrem Backoffice aktiviert werden und ist bereits für Kunden aktiviert, die sich nach Mai 2026 bei Lightspeed angemeldet haben. Diese Anweisungen beschreiben, wie Sie Online-Bestellungen mit der neuen Navigation deaktivieren.

  1. Öffnen Sie die Restaurant-POS-App.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Mehr, um das Seitenfenster zu öffnen.
  3. Tippen Sie im Seitenbereich auf Kontrollzentrum.
  4. Wählen Sie Online-Bestellungen aktiviert ab, um Online-Bestellungen zu deaktivieren.
  5. (Optional) Wählen Sie Online-Bestellungen deaktiviert ab, um Online-Bestellungen wieder zu aktivieren.

• Online-Bestellungen mit der alten Navigation deaktivieren

  Die alte Navigation für den Lightspeed Restaurant POS ist die Standardnavigation für Kunden, die sich vor Mai 2026 für Lightspeed Restaurant angemeldet haben. Diese Anweisungen beschreiben, wie Sie Online-Bestellungen mit der alten Navigation deaktivieren können.

  1. Öffnen Sie die Restaurant-POS-App.
  2. Tippen Sie auf die vier Punkte in der Navigationsleiste, um die Registerkarte Statusvorschau zu öffnen.
  3. Tippen Sie im Statusmenü auf Einkaufstaschen-Symbol.
  4. Klicken Sie auf Online-Bestellungen deaktivieren, um Online-Bestellungen auszuschalten.
  5. (Optional) Klicken Sie auf Online-Bestellungen aktivieren, um Online-Bestellungen wieder einzuschalten.

Bearbeitung von persönlich bezahlten Bestellungen

Wenn Bestellungen zur Bezahlung vor Ort aufgegeben werden, werden diese mit der Kasse synchronisiert und ein entsprechendes Ticket wird gedruckt.
Bestellungen, die über Order Anywhere aufgegeben werden, werden je nach Auswahl des Kunden entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt mit den Kassen synchronisiert.

• Bestellung am Tisch: Alle Bestellungen am Tisch werden unmittelbar nach der Aufgabe mit der Kasse synchronisiert.
• Abholbestellungen: Synchronisieren Sie sofort mit der Kasse, wenn der Kunde Abholung so schnell wie möglich auswählt, oder zur ausgewählten Abholzeit abzüglich Ihrer Zubereitungszeit und einiger zusätzlicher Minuten, wenn der Kunde eine benutzerdefinierte Abholzeit wählt. Beispielsweise würde eine Bestellung mit einer Abholzeit von 17:30 Uhr und einer Zubereitungszeit von 30 Minuten gegen 16:54 Uhr an die Kasse gesendet.

1. Öffnen Sie die Restaurant-POS-App.
2. Tippen Sie auf Bestellungen, um alle offenen Bestellungen anzuzeigen.
3. Tippen Sie auf Abholung/Lieferung, um alle Abhol- und Lieferbestellungen anzuzeigen.
4. Wählen Sie die Order Anywhere-Bestellung aus und öffnen Sie sie auf dem Kassen-Bildschirm. Sie können eine Order Anywhere-Bestellung anhand ihres Bestellcodes unterscheiden.
5. (Optional) Tippen Sie auf das Bestecksymbol, um die Anzahl der Gedecke für die Bestellung anzupassen.
6. Tippen Sie auf Bestätigen.
7. Bereiten Sie die Bestellung zu.
8. Akzeptieren und bearbeiten Sie die Zahlung wie gewohnt.
9. Übergeben Sie die Bestellung dem Kunden, wenn er zur Abholung erscheint.

Zukünftige Bestellungen am POS verstehen

Auf der Web-Erweiterung „POS Order Anywhere“ können Sie über Order Anywhere geplante zukünftige Bestellungen einsehen. Die Schaltfläche Zukünftige Bestellungen zeigt drei Arten von Bestellungen an: Später heute, Morgen und Zukünftige anstehende Bestellungen. Verwenden Sie diese Schaltfläche, um zu erfahren, welche Bestellungen anstehen, und um Ihren Arbeitsablauf zu priorisieren.

Zukünftige Bestellungen gelten nur für die Serviceprofile „Abholung“ und/oder „Lieferung“.

1. Öffnen Sie die Restaurant-POS-App.
2. Verkaufszeitraum starten oder einstempeln.
3. Tippen Sie auf Order Anywhere.
4. Tippen Sie auf Zukünftige Bestellungen.
5. (Optional) Suchen Sie nach dem Abholcode, um eine bestimmte zukünftige Bestellung zu finden.
6. Tippen Sie auf Später heute, Morgen oder Zukünftige Bestellungen, um Bestellungen in diesen Kategorien anzuzeigen.

Jede Zeile enthält die Bestell-ID und das Serviceprofil, den Namen und die Nummer des Kunden, das Datum und die Uhrzeit der geplanten Bestellung sowie die Anzahl der Artikel und den Gesamtpreis der Bestellung.

Klicken Sie auf Details anzeigen, um ein Pop-up-Fenster aufzurufen, das die genauen bestellten Artikel, einschließlich etwaiger Sonderanweisungen, den bestellten Betrag sowie Einzelpreise und die Gesamtsumme der Bestellung aufschlüsselt.

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