Clock PMS+ ist ein cloudbasiertes Standort-Verwaltungssystem, das umfangreiche CRM-Funktionen bietet, darunter Zimmerbuchungen, Online-Buchungen und Veranstaltungsmanagement.

Durch die Integration mit Clock PMS+ erhalten Lightspeed-Benutzer Zugriff auf den integrierten Channel-Manager von Clock, der eine Verbindung zu hunderten Kanälen herstellt, einschließlich Expedia und TripAdvisor.

Clock PMS+ einrichten

Für die Einrichtung von Clock PMS+ müssen Sie im Backoffice eine neue Zahlungsart erstellen und Ihr Lightspeed-Konto anschließend mit Ihrem Clock-Konto verknüpfen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten von Lightspeed Restaurant im Backoffice an.
2. Navigieren Sie im Backoffice zu Konfiguration > Einstellungen > Zahlungsarten.
3. Klicken Sie auf Zahlungsart hinzufügen.
4. Geben Sie folgende Informationen ein:
   • Typ der Zahlungsart: Auf Zimmerrechnung schreiben
   • Code: IKPMS
   • Name: Clock
   • PMS-Server: Sonstiges
   • Manuelle Suche aktivieren: Aktiviert
     

     

5. Navigieren Sie in Clock PMS zu Settings (Einstellungen) > All Settings (Alle Einstellungen) > AppConnector > Lightspeed (K-Series).
6. Klicken Sie auf Connect Lightspeed K-Series (Lightspeed K-Series verbinden) und geben Sie Ihre Lightspeed-Benutzerdaten im sicheren Pop-up ein.
7. Fügen Sie Ihre(n) Lightspeed-Geschäftsstandort(e) hinzu.
8. Rufen Sie die Lightspeed K-Series Set Up Guide (Einrichtungsanleitung) von Clock auf, um mit der Einrichtung und Zuordnung der Integration fortzufahren.

Häufig gestellte Fragen

• Clock PMS+ unterstützt Teilzahlungen, auf Zimmerrechnung schreiben und noch viel mehr. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie unten.

  • Vollständige Einnahmenbuchung täglich bei Tagesabschluss
  • Auf Zimmerrechnung schreiben. Buchungen aufs Zimmer werden in Echtzeit angezeigt.
  • Auf Hauskonten buchen (auch Paymaster genannt). Buchungen auf Hauskonten werden in Echtzeit angezeigt
  • Trinkgelder für Buchungen aufs Zimmer, Hauskonten und Nicht-Zimmerbuchungen
  • Teilzahlungen
  • Stornodefinitionen
  • Rückgaben
  • Revenue Center Mapping-Möglichkeiten nur für Ihren Geschäftsstandort

• Die Schließzeit ist standardmäßig auf 5:30 Uhr eingestellt (entsprechend der Kassen-Schließzeit). Wenden Sie sich an den Lightspeed-Kundendienst, um Ihre Schließzeit zu ändern.

• Sie können einen Gast über die Kasse finden, indem Sie nach dem Vor- und/oder Nachnamen eines Gastes, der Zimmernummer oder einem Firmenkonto suchen. Teilübereinstimmungen und alphanumerische Übereinstimmungen werden ebenfalls erkannt. Wenn die Suche erfolgreich ist, gibt der PMS-Anbieter den oder die passenden Gastnamen an und zeigt die zugehörigen Zimmernummern an. Gäste, die nicht eingecheckt haben, können über die Suchfunktion nicht gefunden werden.

• Ja, Sie können die Buchung aufs Zimmer für Gäste stoppen, indem Sie die Charge transfers (Buchungsübertragung) in den Einstellungen der Reservierung deaktivieren. Ist diese Option bei einer Reservierung deaktiviert, erscheint das Zimmer/der Gast nicht in der POS-Suche.

• Wenn eine Transaktion einer Gastreservierung storniert werden muss, weil der falsche Gast ausgewählt wurde oder die falschen Artikel berechnet wurden, muss die gesamte Quittung in der Kasse storniert werden. Dadurch wird eine negative Buchung an das PMS gesendet. So stornieren Sie eine Buchung am selben Tag:

  • Senden Sie zunächst die Zimmeranfrage, um sicherzustellen, dass der Gast noch eingecheckt ist.
  • Stornieren Sie die Quittung über die Aktion QUITTUNG STORNIEREN in der Kasse.

  Eine Stornierung am selben Tag oder am Folgetag ist nur an der Kasse möglich, nicht über das Backoffice.

• Wenn eine Transaktion einer bevorstehenden Gastreservierung erstattet oder storniert werden muss, weil die falsche Zahlungsart oder die falschen Artikel gebucht wurden, muss die gesamte Quittung in der Kasse storniert werden. So nehmen Sie eine Stornierung für einen zukünftigen Tag vor:

  • Prüfen Sie über die Zimmersuche, ob der Gast noch eingecheckt ist.
  • Erstellen Sie eine neue Transaktion mit den erstatteten Artikeln und belasten Sie dasselbe Zimmer oder Firmenkonto wie die falsche Transaktion.

  Eine Stornierung am selben Tag oder am Folgetag ist nur an der Kasse möglich, nicht über das Backoffice. Eine Stornierung entspricht einer Minusgebühr und wird mit dem Datum des nächsten Tages im Gästereservierungs- oder Firmenkonto verbucht.

• Nein, Servicegebühren werden derzeit nicht unterstützt.

• Für Hilfe bei der Integration und Support besuchen Sie das Clock-Hilfezentrum.