Uber Eats ist eine Online-Plattform für die Bestellung und Lieferung von Essen, die mit unabhängigen Kurieren arbeitet, um Essensbestellungen an Kunden zu liefern. Diese Integration ermöglicht es Kunden, bei Uber Eats in Ihrem Lightspeed-Restaurant zu bestellen, sodass Sie in einem größeren Umkreis liefern und die Bestellungsverwaltung optimieren können.

Uber Eats einrichten

Richten Sie Uber Eats im Backoffice ein, indem Sie Ihr Lightspeed Restaurant-Konto mit Uber verbinden. Stellen Sie vor dem Verbinden Ihrer Konten sicher, dass Ihr Backoffice gemäß den Anforderungen Ihres Unternehmens eingerichtet wurde.

Lightspeed empfiehlt, ein dediziertes Bestellprofil und ein Menü für die Verwendung von Uber Eats zu erstellen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Integrations-Hub > Online-Bestellungen und Lieferung.
3. Klicken Sie auf den Uber Eats Kachelnamen.
4. Klicken Sie auf Connect (Verbinden).

   

5. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Verbindung in Uber Eats trennen.

   

6. Loggen Sie sich mit Ihren Uber-Eats-Zugangsdaten auf der Uber-Eats-Website ein.
7. Klicken Sie im Pop-up-Fenster Zugriffsanfrage auf Zulassen.

   

8. Wählen Sie Ihre Bestellzeiten aus. Sie können diese manuell auswählen, wenn Ihre Bestellzeiten von den normalen Geschäftszeiten abweichen, oder Auf Geschäftszeiten zurücksetzen klicken, um Ihre Bestellzeiten an Ihre regulären Geschäftszeiten anzupassen.

   

9. Klicken Sie auf Weiter.
10. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Menü aus, das Sie für die Lieferung verwenden möchten.
11. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Bestellprofil aus, das Sie für die Lieferung verwenden möchten.
12. (Optional) Geben Sie die erwartete Zubereitungszeit in Minuten ein. Diese wird dem Kunden angezeigt.
13. Vervollständigen Sie Ihr Profil und klicken Sie auf Abschließen, wenn Sie fertig sind.

    

Ihre Einstellungen können jederzeit angepasst werden. Um Ihre Einstellungen anzupassen, klicken Sie auf Integrationen > Online-Bestellungen und Lieferung > Uber Eats und dann unter Ihrer Uber Eats-Integration auf Uber Eats verwalten.

Zahlungsdifferenztoleranz und Berichte im Backoffice

Zahlungsdifferenztoleranz

Uber Eats und Lightspeed Restaurant berechnen Steuern für Märkte ohne Steuern unterschiedlich, was gelegentlich zu Abweichungen bei den berechneten Steuerbeträgen führen kann. Diese Abweichungen können dazu führen, dass das System Bestellungen ablehnt.

Um dieses Problem zu lösen, kann Ihnen Lightspeed Restaurant für eine positive oder negative Differenz im Gesamtbetrag ein paar Cent erstatten. Dieser Betrag wird in den Backoffice-Berichten angezeigt, hat aber keinen Einfluss auf die Zahlung des Kunden. Der auf der Lightspeed-Quittung angezeigte Betrag ist der von Kasse berechnete Betrag, nicht der von Uber Eats gebuchte Betrag.

Standardmäßig beträgt die Toleranz für Zahlungsdifferenzen 0,02 €. Um diesen Betrag anzupassen oder die Funktion zu deaktivieren, kontaktieren Sie den Kundendienst. Die Toleranz gilt für alle Online-Bestellungen, die über die Lightspeed Restaurant POS-App aufgegeben wurden.

Backoffice-Berichterstattung

Die Zahlungsdifferenztoleranz wird von Lightspeed Restaurant gespeichert und im Backoffice angezeigt. Verwenden Sie diesen Online-Bestellungen Bericht, um Differenztoleranzen von abgeschlossenen Bestellungen anzuzeigen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Vorgänge > Online-Bestellungen.
3. Verwenden Sie das Dropdown-Menü des Kalenders, um nach Datum oder Datumsbereich zu filtern.

Uber Eats FAQ

• Ja. Um Werbeaktionen zwischen Uber Eats und Lightspeed Restaurant zu synchronisieren, müssen Sie Werbeaktionen in Uber Eats einrichten. Sobald Werbeaktionen in Uber Eats aktiviert sind, gelten sie automatisch für Bestellungen im Lightspeed Restaurant.

• Uber Eats erlaubt Bestellungen nur in einer Sprache. Diese Sprache basiert auf der Sprache, die in Ihrem Backoffice verwendet wird. Wenn Sie mehrere Sprachen haben, wählt Uber Eats eine Sprache aus.

• Uber Eats beschränkt Bilder auf Folgendes:

  • Max 10 MB
  • JPG-, GIF-, oder PNG-Format
  • Größe: 440–10.000 Pixel
  • Breite: 550–10.000 Pixel

  Weitere Informationen finden Sie im Uber Eats-Hilfezentrum.

• Ja, aber nur, wenn Sie auch ein Order Anywhere-Konto haben. Um die Schlummerfunktion für Uber Eats in Order Anywhere zu aktivieren, müssen Sie die Artikelverfügbarkeit aktiviert haben.
  Im Backoffice können Sie Uber Eats-Bestellungen pausieren. Navigieren Sie zu Integrations-Hub> Online-Bestellungen und Lieferung > Uber Eats und verwenden Sie den Schalter in der Uber Eats-Integration, um Bestellungen zu pausieren oder zu aktivieren. Sie können Bestellungen auch auf der Seite Uber Eats verwalten pausieren, indem Sie auf Bestellungen pausieren klicken.