Restaurants, die Online-Bestellintegrationen wie Uber Eats nutzen, können Informationen zu diesen Bestellungen im Online-Bestellbericht im Backoffice abrufen. Diese Bestellungen werden direkt von der Kasse aus gebucht.

Zugreifen auf den Online-Bestellbericht

Greifen Sie vom Lightspeed Restaurant Backoffice aus auf den Online-Bestellbericht zu, um Online-Bestellungen anzuzeigen, die von Drittanbieter-Integrationen und Order Anywhere an Ihre Kasse gesendet wurden.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Vorgänge > Online-Bestellungen.
3. Klicken Sie auf das Uhrensymbol, um einen Datumsbereich auszuwählen, und klicken Sie dann auf Anwenden.

Lesen von Online-Bestellberichten

Die Online-Bestellberichte geben detaillierte Informationen über alle Bestellungen an, die von Drittanbieter-Integrationen und Order Anywhere aufgegeben wurden. Darunter fallen der Name der Integration, die bezahlte Gesamtsumme und alle Probleme, die die Ausführung der Bestellung verhindern könnten.

Gesamtkorrekturen für den Zeitraum: Die Gesamtsumme aus Über- und Unterzahlungskorrekturen für den ausgewählten Zeitraum. Weitere Informationen zur Toleranz bei Zahlungsdifferenzen finden Sie im Artikel über Online-Bestellungen.

Zeitpunkt des Empfangs: Die Uhrzeit und das Datum des Empfangs der Bestellung.

Bestellprofil: Das Bestellprofil, das zum Aufgeben der Bestellung verwendet wurde, z. B. Abholung oder Lieferung.

Online-Zahlung: Die Gesamtsumme, die über Drittanbieter-Integrationen für die Bestellung bezahlt wurde.

Zahlung über/unter: Die Gesamtsumme, die über oder unter dem Betrag liegt, wenn die Summe in der Integration nicht der aus der Kasse entspricht. Diese Zahlungsdifferenz ermöglicht es, die Bestellung abzuschließen, auch wenn eine Differenz vorliegt.

Status: Der aktuelle Status der Bestellung.

• Geliefert: Die Bestellung wurde erfolgreich geliefert.
• Wird produziert: Die Bestellung wird in der Küche produziert.
• Fehlgeschlagen: Die Bestellung kann nicht abgeschlossen werden. Klicken Sie auf die Bestellung, um das Problem anzuzeigen, das diesen Status verursacht.

Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um weitere Informationen über eine bestimmte Bestellung zu erhalten.

• App-Bestell-ID: Die der Bestellung zugewiesenen Integrations-ID.
• Kunde: Der Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
• Quittungs-ID: Die interne ID für die Quittung der Bestellung.
• Problem: Der Grund, weshalb die Bestellung fehlgeschlagen ist. Zum Beispiel könnte ein Artikel gefehlt haben.

Nächste Schritte