Der Lightspeed AI Agent im Backoffice ruft Verkaufsdaten aus Berichten im Backoffice ab und stellt sie in einem gut lesbaren Format dar, einschließlich Diagrammen und Grafiken. Er kann auch Kundendienst-Fragen beantworten, indem er das Lightspeed-Hilfezentrum durchsucht, und Informationen zu Lightspeed-Add-ons wie derLightspeed Pulse App bereitstellen.

Geben Sie Ihre Frage in das Textfeld ein oder wählen Sie aus den Schaltflächen aus, die häufig gestellte Fragen anzeigen. Verwenden Sie den Lightspeed AI Agent, um die erforderlichen Informationen schnell zu finden, Ihre Verkaufsstrategie zu planen und mögliche Gründe für steigende oder sinkende Umsätze zu ermitteln.

Zugriff auf den Lightspeed AI Agent

Um einem Benutzer Zugriff auf den KI-Agenten zu gewähren, müssen Sie Berechtigungen im Backoffice erteilen. Damit Benutzer für den allgemeinen Gebrauch, wie z. B. für Kundendienst-Fragen, auf den KI-Agenten zugreifen können, aktivieren Sie die Erlaubnis KI-Zugriff. Damit Benutzer zudem Fragen über Verkaufsdaten stellen können, müssen Sie auch die Erlaubnis Zugriff auf Umsatzbericht erteilen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed Restaurant im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Geschäft > Backoffice-Nutzer.
3. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, der Zugriff auf den KI-Agenten haben darf.
4. Scrollen Sie herunter zu Berechtigungen und kreuzen Sie Zugriff auf Umsatzbericht und KI-Zugriff an.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Sobald der Benutzer die korrekten Berechtigungen erhalten hat, ist der Lightspeed AI Agent im Backoffice oben auf der Startseite verfügbar. Er kann außerdem auf jeder beliebigen Seite durch das Anklicken von Lightspeed AI in der oberen rechten Ecke aufgerufen werden.

Den Lightspeed AI Agent verwenden

Der Lightspeed AI Agent ruft Verkaufsdaten aus Berichten im Backoffice sowie Informationen aus dem Lightspeed-Hilfezentrum ab, um die im Chat gestellten Fragen zu beantworten. Er kann auch Fragen weiterverfolgen und spezielle Anweisungen ausführen. Außerdem können Sie den Verlauf Ihrer Chats anzeigen lassen.

Chat

Stellen Sie dem Lightspeed AI Agent Fragen zu Ihren Restaurantdaten, Bereichen aus dem Backoffice, bei denen Sie Unterstützung brauchen, oder Lightspeed-Add-ons. Sie können dabei eine natürliche Sprache oder Schaltflächen mit Vorschlägen verwenden, die häufig gestellte Fragen anzeigen. Sie könnten den Lightspeed AI Agent beispielsweise fragen, welche zehn Artikel der letzten Woche besonders gut oder schlecht liefen oder wie man ein Menü erstellt.

Der KI-Agent wird dazu Folgefragen stellen, damit Sie genau die Daten finden, die Sie benötigen. Wählen Sie aus den vorgegebenen Antwortmöglichkeiten oder stellen Sie eine dazu passende Frage. Der KI-Agent könnte beispielsweise fragen, ob Sie die Daten dieser Woche mit denen der letzten Woche vergleichen möchten.

Verlauf

Sehen Sie sich mit Lightspeed AI Agent Ihren Verlauf an, indem Sie auf Verlauf anzeigen auf der Startseite oder auf das Uhrensymbol im Pop-up-Chatfenster klicken.

Die Registerkarte Verlauf zeigt die gestellte Frage sowie das Datum und die Uhrzeit der letzten Antwort des Agenten an. Klicken Sie auf Pfeil nach rechts, um den Chat anzeigen zu lassen. Sie können mit diesem Chat fortfahren, indem Sie eine Frage in das Chatfenster eingeben oder auf eine der vorgeschlagenen Schaltflächen klicken.

Einstellungen

In der Registerkarte Einstellungen können Sie benutzerdefinierte Anweisungen für den Lightspeed AI Agent eingeben, wenn es um das Beantworten von Fragen geht. Sie können beispielsweise entscheiden, welche Begriffe die KI verwendet oder festlegen, dass sie immer den Brutto- und Nettoumsatz angeben soll.

1. Klicken Sie auf Lightspeed AI, um das Pop-up-Chatfenster zu öffnen.
2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol.
3. Drücken Sie auf Benutzerdefinierte Anweisungen aktivieren.
4. Geben Sie Ihre benutzerdefinierten Anweisungen im Textfeld an.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Häufig gestellte Fragen zum Lightspeed AI Agent

Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zum Lightspeed AI Agent zusammengestellt, damit Sie schnell die Antworten finden, die Sie brauchen.

• Der KI-Agent unterstützt mehrere Sprachen, darunter Englisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch und Spanisch. Stellen Sie dem KI-Agenten Fragen in Ihrer bevorzugten Sprache.

• Ja, Sie können sich vorherige Gespräche mit dem KI-Agenten anzeigen lassen, indem Sie auf Verlauf anzeigenauf der Startseite oder auf das Uhrensymbol im KI-Chatfenster klicken.

• Ja, Sie können so viele Fragen stellen, wie Sie möchten, indem Sie Ihre Fragen weiterhin in das Chatfeld eingeben. Detailliertere Fragen ermöglichen es dem KI-Agenten, spezifischere Daten bereitzustellen.

• Der KI-Agent ruft derzeit noch keine Daten von Order Anywhere ab. Diese Funktion befindet sich jedoch bereits in der Entwicklung.

• Benutzen Sie Ihre natürliche Sprache, um den KI-Agenten etwas zu fragen. Sollte er Sie falsch verstehen, drücken Sie sich entweder anders aus oder benutzen Sie einen der Vorschläge.

• Um den KI-Agenten nutzen zu können, brauchen Sie die Erlaubnis KI-Zugriff. Um Fragen über Verkaufsdaten stellen zu können, muss die Erlaubnis Zugriff auf Umsatzbericht aktiviert sein.