Um Quittungen und Bestellbons für Kunden ausdrucken zu können, müssen Sie zunächst wissen, wie Sie einen mit Lightspeed Restaurant (K-Series) kompatiblen Drucker einrichten und verwenden.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie das Drucken funktioniert, wie Quittungen und Bestellbons an der Kasse gedruckt werden, wie Sie Ausdrucke individuell anpassen und wo Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten.

Druckübersicht

Die wichtigsten Elemente beim Drucken in Lightspeed Restaurant sind Ihre Druckerhardware und die Art und Weise, wie Sie Drucker, Druckprofile und Produktionsstellen im Backoffice konfigurieren.

Drucker-Hardware

Viele verschiedene Drucker sind mit Lightspeed Restaurant kompatibel. Der Druckertyp (Thermo- oder Nadeldrucker) und seine Verbindungsmethode legen fest, was der Drucker kann und wie er sich mit Ihrem Kassensystem verbindet.

Um Ihre Druckerhardware zu installieren, befolgen Sie die Anleitung für Ihr Druckermodell oder unseren allgemeinen Artikel zur Druckereinrichtung.

Backoffice-Drucker

Fügen Sie Ihre Drucker nach der Installation zum Backoffice hinzu, um sie in das Kassensystem zu integrieren. So fügen Sie einen Drucker hinzu: Geben Sie ihm einen Namen, wählen Sie den entsprechenden Treiber aus und geben Sie seine IP- oder Hardwareadresse ein (nur LAN- und WLAN-Modelle).

Druckprofile

Druckprofile leiten Quittungen und Bestellbons an die richtigen Drucker weiter. Sie verknüpfen jeden Drucker mit einem Druckprofil, entweder als Hauptdrucker oder als Ersatzdrucker, und weisen die Profile dann je nach gewünschter Druckfunktion verschiedenen Teilen von Lightspeed Restaurant zu.

• Für den Druck von Quittungen: Weisen Sie Ihren Tischplänen, Kassen und/oder Kassenkonfigurationen Druckprofile zu, um zu steuern, welcher Drucker für Quittungen verwendet wird, je nachdem, wo eine Bestellung abgewickelt wird.
• Für den Druck von Bestellbons: Weisen Sie Ihren Produktionsstellen Druckprofile zu, um den Druck für Küchen- oder Thekenbestellungen zu verwalten.

Produktionsstellen

Produktionsstellen sind Druckorte für Bestellbons. Sie ermöglichen den Druck von Bestellbons und enthalten Einstellungen für die Gestaltung Ihrer Bestellbons.

Erstellen Sie für jeden Bestellbon-Drucker eine Produktionsstelle und achten Sie darauf, das Druckprofil für diesen Drucker auszuwählen. Weisen Sie jede Produktionsstelle einer Warengruppe zu, um Bestellbons für Menüartikel in dieser Gruppe zu drucken.

Drucken an der Kasse

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie das System den Druck an der Verkaufsstelle handhabt. Erfahren Sie, wie Quittungen und Bestellbons an bestimmte Drucker weitergeleitet werden und welche Methoden zum Auslösen des Druckvorgangs verwendet werden.

Quittungen drucken

Quittungen werden in jedem Stadium der Kundenbestellung anders gedruckt und je nach Ihren Druckeinstellungen an bestimmte Drucker weitergeleitet.

So drucken Sie Quittungen

Sie können während der Zahlungsabwicklung eines Kunden oder danach einen Bestellbon ausdrucken. Wenn Sie eine Kopie benötigen, bevor der Kunde zur Zahlung bereit ist, drucken Sie stattdessen eine vorläufige Quittung aus.

• Quittungen können manuell beim Akzeptieren der Zahlung auf dem Zahlungsbildschirm oder nach der Bezahlung einer Bestellung auf dem Quittungsbildschirm ausgedruckt werden.
• Vorläufige Quittungen können manuell ausgedruckt werden, indem Sie eine Bestellung bearbeiten, zum Menü Aktionen gehen und auf Quittung drucken tippen.

Um den automatischen Quittungsdruck zu aktivieren, bearbeiten Sie Ihre Druckeinstellungen.

Standort für Quittungsdrucker

Um festzulegen, wo eine Quittung gedruckt wird, werden Ihre Druckprofile an der Kasse in der folgenden Reihenfolge ausgewertet:

1. Tischplan: An einem Tisch aufgegebene Bestellungen werden an das dem jeweiligen Tischplan zugewiesene Druckprofil gesendet.
2. Kasse: Wenn im Tischplan kein Druckprofil hinterlegt ist, wird die Bestellung dem Profil zugewiesen, das der Kasse zugeordnet ist, an der die Bestellung aufgegeben wurde. Dies gilt auch, wenn die Bestellung nicht an einem Tisch aufgegeben wurde.
3. Kassenkonfigurationen: Wenn die Kasse über kein Druckprofil verfügt, wird die Bestellung dem Profil der diesem Gerät zugewiesenen Kassenkonfiguration zugeordnet.

Bestellbons drucken

Bestellbons werden automatisch gedruckt, wenn Bestellartikel gesendet oder die Zahlung für eine Bestellung verarbeitet wird. Nur für Artikel, die sich in einer Warengruppe mit einer Produktionsstelle befinden, werden Bestellbons gedruckt.

Einstellungen und Personalisierung

Es gibt eine Reihe von Einstellungen zum Ändern der Details, die auf Quittungen und Bestellbons gedruckt werden. Sie können auch bestimmte Verhaltensweisen bei der Erstellung von Ausdrucken anpassen.

• Quittungs- und Bondetails: Passen Sie in Ihren Kassenkonfigurationen an, welche Informationen auf Quittungen und Bestellbons angezeigt werden. Sie können beispielsweise den Gesamtbetrag vor Steuern auf Quittungen ausblenden oder Trennzeichen zwischen den Artikeln auf Bons hinzufügen.
• Druckverhalten: Steuern Sie die Einstellungen für den automatischen Quittungsdruck, die Artikelreihenfolge auf Bestellbons und andere Funktionen, die den Druckvorgang steuern.
• Quittungsvorlagen: Anpassbare Quittungsvorlagen ermöglichen Ihnen die Bearbeitung weiterer Quittungsdetails wie Kopf- und Fußzeile und Logo.
• Geschäftsname und Adresse: Um den Geschäftsnamen und die Adresse auf Quittungen (und Ihrem Konto) zu aktualisieren, rufen Sie Ihre Geschäftseinstellungen auf.

Fehlerbehebung

Der Drucker druckt nicht wie gewünscht? In unserer Anleitung zur Fehlerbehebung beim Drucken finden Sie detaillierte Schritte zum Lösen häufiger Druckerprobleme.