Der Bericht Stornierte Bestellungen zeigt alle Bestellungen an, die während des ausgewählten Zeitraums storniert wurden. Verwenden Sie diesen Bericht, um stornierte Bestellungen zu überprüfen und Ereignisprotokolle einzusehen und um festzustellen, warum eine Bestellung storniert wurde.

Zugriff auf den Bericht „Stornierte Bestellungen“

So rufen Sie den Bericht „Stornierte Bestellungen“ auf und erstellen ihn:

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed Restaurant im Backoffice an.
2. Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Berichte.
3. Klicken Sie im Abschnitt Bestellberichte auf Stornierte Bestellungen. 
   

Standardmäßig zeigt der Bericht Stornierte Bestellungen  alle an diesem Tag verarbeiteten Transaktionen an. Optional können Sie den Zeitraum des Berichts festlegen, indem Sie die Pfeile und das Kalendersymbol in der oberen rechten Ecke verwenden.

Stornierte Bestellungen suchen, filtern und exportieren

Suchen Sie im Bericht „Stornierte Bestellungen“ nach bestimmten Transaktionen oder filtern Sie die Ergebnisse mit den folgenden Optionen:

Nach Transaktionen suchen

1. Verwenden Sie das Feld Suchen, um bestimmte Transaktionen zu finden. Zu den durchsuchbaren Berichtsspalten gehören Kontoname, Betrag, Eröffnet von, Bezahlt bei, Kasse, Bestellung und Referenz.
2. (Optional): Verwenden Sie das Dropdown-Menü Einträge anzeigen, um festzulegen, wie viele Transaktionen auf einer einzigen Seite angezeigt werden sollen.
3. (Optional): Sortieren Sie die Transaktionen nach Spalten, indem Sie einmal auf die Spaltenüberschrift klicken, um aufwärts zu sortieren, oder zweimal, um abwärts zu sortieren.

Filtern von Transaktionen

1. Verwenden Sie das Filter-Dropdown-Menü, um Transaktionen zu finden, die mit Konfigurations-Tags versehen sind.
2. (Optional): Verwenden Sie das Dropdown-Menü Einträge anzeigen, um festzulegen, wie viele Transaktionen auf einer einzigen Seite angezeigt werden sollen.
3. (Optional): Sortieren Sie die Transaktionen nach Spalten, indem Sie einmal auf die Spaltenüberschrift klicken, um aufwärts zu sortieren, oder zweimal, um abwärts zu sortieren.

Exportieren von Transaktionen

Mit Lightspeed Restaurant können Sie Ihre Berichte zur einfachen Aufzeichnung als CSV-Tabelle exportieren.

Bericht herunterladen:

1. Klicken Sie auf Zahlungen im CSV-Format exportieren.
2. Wählen Sie Ihr Gerät (Mac oder PC).
3. Klicken Sie auf Exportieren.

Hinzufügen einer Transaktion

Fügen Sie manuell eine nicht gelistete Transaktion hinzu oder korrigieren Sie eine fehlerhafte Transaktion, indem Sie sie neu erstellen.

1. Klicken Sie im Bericht Stornierte Bestellungen auf Neue Transaktion erstellen.
2. Geben Sie die Beschreibung, den Betrag, die Zahlungsart, den Eigentümer der Transaktion und die Warengruppean.
3. (Optional) Geben Sie Trinkgeld, die Zahlungsart für Trinkgeld und die verfügbaren Tags an.
4. Klicken Sie auf Transaktion hinzufügen.
5. Da Sie frühere Verkaufsdaten ändern, geben Sie einen aussagekräftigen Grund für die Änderung an.
6. Klicken Sie auf Bestätigen.
7. Klicken Sie auf Daten neu laden, um die aufgelisteten Quittungen zu aktualisieren. Im Back Office erstellte Konten erscheinen in gelber Farbe, wobei BackOffice als Gerät aufgeführt ist.

Anzeigen und Verwalten von Kontodetails

Klicken Sie auf eine beliebige Quittung aus dem Bericht Stornierte Konten, um weitere Details anzuzeigen. Von hier aus können Sie verschiedene Aktionen durchführen und weitere Informationen zu der von Ihnen gewählten Transaktion anzeigen.

• Quittung drucken: Druckt eine einzelne Kopie der Quittung. Wenn kein Drucker angeschlossen ist, wird eine PDF-Version der Quittung heruntergeladen.
• E-Mail-Quittung: Sendet eine Kopie der Quittung per E-Mail an den angehängten Kunden. Diese Option wird nur angezeigt, wenn dem Verkauf ein Kunde zugeordnet ist.
• Zahlungsart ändern: Öffnet einen neuen Bildschirm, in dem die Zahlungsart geändert werden kann.
  Hinweis: Die Aktion ist in Deutschland nicht verfügbar und erscheint nicht auf Quittungen, die nicht zu einem endgültigen Verkauf geführt haben.
  1. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die neue Zahlungsart auszuwählen.
  2. (Optional) Fügen Sie ein Trinkgeld hinzu.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
  4. Geben Sie einen Änderungsgrund an.
  5. Klicken Sie auf Bestätigen.
• In Text speichern: Lädt eine Textdatei herunter, die Informationen aus den Ansichten Journal und Drucke enthält.
• Journal (Ansicht): Zeigt ein Ereignisprotokoll an, das alle bei der ausgewählten Prüfung durchgeführten Aktionen aufzeichnet.
  Klicken Sie auf ein Ereignis in der Liste, um weitere Details anzuzeigen.
• Drucke (Ansicht): Zeigt alle gedruckten Versionen der gewählten Quittung an, einschließlich der an die Küche oder Bar gesendeten Produktionsbons.

Nächste Schritte