Rechnungen werden automatisch erstellt und dem Rechnungsempfänger am Fälligkeitsdatum der Abonnementzahlung für Ihr Lightspeed Restaurant-Konto per E-Mail zugeschickt. Rechnungen sind auch im Backoffice unter der Registerkarte Rechnungen abrufbar. Diese Rechnungen enthalten Angaben zum fälligen Betrag, zu den im Rechnungsumfang enthaltenen Artikeln und Dienstleistungen sowie weitere relevante Rechnungsinformationen. Der Rechnungsbetrag richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Abonnement, der Zahlungshäufigkeit und der Anzahl der mit Ihrem Konto verknüpften Kassen.

Wenn die Seite Abonnement und Abrechnung anders aussieht, ist Ihr Konto mit einem anderen Abrechnungssystem verknüpft. Um Ihre Rechnung von der alten Rechnungsseite herunterzuladen oder zu bezahlen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen für die ausgewählte Rechnung und dann auf die gewünschte Aktion.

Abonnementdetails anzeigen

Auf der Seite Abonnement und Abrechnung können Sie Ihre Abonnement- und Rechnungsdetails anzeigen, Ihre Rechnungen online bezahlen und deren Zahlungsstatus überprüfen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Rechnungen.

Informationen zu Ihrem Abonnement auf einen Blick finden Sie im Abschnitt Plandetails. In diesem Abschnitt können Sie das Enddatum Ihres Abonnements, den Namen Ihres Geschäfts und die Anzahl der mit Ihrem Benutzerkonto verknüpften Geräte einsehen.

Klicken Sie auf Add-ons, um alle mit diesem Konto verknüpften Add-ons anzuzeigen, wie z. B. Advanced Insights.

Klicken Sie auf Support erhalten, um auf Kundendienst-Optionen zuzugreifen, einschließlich Ihrer PIN und der Kontaktinformationen Ihres Kundenbetreuers.

• Abonnement-ID: Die einzigartige ID, die Ihrem Abonnement zugeordnet ist.
• Support-PIN: Die persönliche PIN, die zur Identifizierung Ihres Geschäfts gegenüber dem Kundendienst verwendet wird.
• Hilfeoptionen: Greifen Sie auf unser Hilfezentrum zu oder brechen Sie Ihr Abonnement ab.
• Kundenbetreuer kontaktieren: Die E-Mail-Adresse Ihres Kundenbetreuers.

Auf Rechnungen zugreifen

Anzeigen von Rechnungen vom Backoffice aus

Ihre Rechnungen direkt vom Backoffice aus einsehen und bezahlen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Rechnungen.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Rechnungsverlauf, um detaillierte Informationen zu Ihren Rechnungen anzuzeigen.

• Suche nach Rechnungs-ID: Suchen Sie anhand der INVS-Nummer nach einer Rechnung.
• Übersicht-ID: Die Rechnungsnummer, die einem bestimmten Abrechnungszeitraum zugeordnet ist. Klicken Sie auf die Übersicht-ID der Rechnung, um eine PDF-Version herunterzuladen.
• Status: Der Status Ihrer Rechnungszahlung. Die Zahlungsoptionen hängen vom Status der Rechnung ab. Die Option Zahlung vornehmen oder Automatische Zahlung einrichten wird angezeigt, wenn eine Rechnung noch nicht vollständig bezahlt wurde.
  • Bezahlt: Die Rechnung wurde vollständig bezahlt.
  • Teilweise bezahlt: Die Rechnung wurde vor dem Fälligkeitsdatum teilweise bezahlt.
  • Ausstehend: Es wurde noch keine Zahlung für die Rechnung geleistet, aber das Fälligkeitsdatum ist noch nicht überschritten.
  • Überfällig: Es wurde noch keine Zahlung für die Rechnung geleistet und das Fälligkeitsdatum ist überschritten.
• Fälligkeitsdatum: Das Datum, an dem die Zahlung Ihrer Rechnung fällig ist.
• Gesamt: Die Gesamtsumme Ihrer Rechnungszahlung.
• Ausstehender Saldo: Der Restbetrag Ihrer Rechnungszahlung.

Rechnungen aus einer E-Mail herunterladen

Wenn eine Rechnung erstellt wird, erhält der Rechnungsempfänger eine E-Mail mit einer PDF-Datei zum Herunterladen und Anzeigen der Details.

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto verknüpft ist.
2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Rechnungs-E-Mail von Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com). Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.
3. Öffnen Sie Ihre E-Mail.
4. Laden Sie die Rechnung als PDF herunter.

Rechnungen

Auf den Rechnungen sind der fällige Zahlungsbetrag für Ihr Lightspeed-Abonnement sowie weitere Angaben wie Ihre Rechnungsnummer und Abonnementdetails aufgeführt. Ihre Rechnung kann vom bereitgestellten Muster abweichen, enthält jedoch ähnliche Informationen. PDF-Rechnungen können sowohl über die von Lightspeed an den Rechnungsempfänger geschickte E-Mail als auch über das Backoffice abgerufen werden.

Einige Rechnungen sind zunächst mit einer Übersicht versehen, auf der die Rechnungsnummer, der Rechnungsbetrag, der Kontosaldo, das Fälligkeitsdatum und die Zahlungsbedingungen aufgeführt sind. Wenn die automatische Zahlungsart aktiviert ist, werden auch alle geleisteten Zahlungen angezeigt. Die vollständige Rechnung enthält zusätzliche Informationen wie den Abrechnungszeitraum, Ihre Kontaktdaten, die Kontaktdaten der Lightspeed-Rechnungsabteilung und eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer Lightspeed-Abonnementprodukte.

Überfällige Rechnungen

Wenn eine Rechnung überfällig ist, wird sowohl im Backoffice als auch auf dem POS-Login-Bildschirm ein Banner angezeigt. Sie haben 14 Tage Zeit, um die Zahlung vorzunehmen, andernfalls wird Ihr Backoffice-Zugriff gesperrt und Sie können nur noch auf die Seite „Rechnung“ zugreifen. Eine Warnung wird auch auf dem POS angezeigt, wenn Sie eine Bestellung starten.

Wenn die Zahlung nach weiteren 14 Tagen nicht eingeht, wird Ihr Backoffice-Zugriff vollständig gesperrt und Sie müssen den Support kontaktieren, um Ihr Benutzerkonto wiederherzustellen. Am POS wird die Warnung sowohl beim Starten einer Bestellung als auch bei der Zahlungsabwicklung angezeigt. Wir empfehlen, automatische Zahlungsarten zu aktivieren, um Versäumnisse zu vermeiden.

Sobald eine Rechnung bezahlt wurde, werden die Banner und Warnungen innerhalb einer Stunde nach Bestätigung der Zahlung durch Lightspeed entfernt. Um lange Bearbeitungszeiten zu vermeiden, empfehlen wir die Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte anstelle einer Banküberweisung, um eine überfällige Rechnung zu bezahlen. Wenn ein Banner auch nach der Zahlung noch angezeigt wird, kontaktieren Sie den Kundendienst.

Rechnungen zahlen

Bezahlen Sie Rechnungen, um Ihren ausstehenden Saldo für das Lightspeed Restaurant-Abonnement auszugleichen. Neue Rechnungen werden monatlich oder jährlich erstellt, je nach gewähltem Abonnementtyp. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine neue Rechnung verfügbar ist. Bezahlen Sie Rechnungen online per Kreditkarte, Bacs (nur Vereinigtes Königreich) oder SEPA (nur Europäische Union).

Wenn Sie noch die alte Version der Seite Rechnungen nutzen, können Sie nicht über die E-Mail-Rechnung bezahlen, sondern müssen Zahlungen über https://www.lightspeedhq.com/pay vornehmen.

• Bezahlen per Rechnung

  Händler in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Afrika können Rechnungen direkt über die Rechnungsübersicht oder durch Klicken auf Zahlung vornehmen im Backoffice bezahlen. Zahlungen über die Rechnungsübersicht und das Backoffice können per Kreditkarte, Bacs (nur Großbritannien), Bancontact, iDeal (nur Niederlande und Deutschland) oder SEPA (nur EU) vorgenommen werden.

  Rechnungen über das Backoffice bezahlen

  1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Rechnungen.

  3. Suchen Sie die Rechnung, die Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Zahlung vornehmen.

     

  4. Wählen Sie über den Zahlungs-Link eine Zahlungsart aus und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Hier können Sie die ausgewählte Zahlungsart speichern, um zukünftige Rechnungen automatisch zu begleichen.
  5. Klicken Sie auf Bezahlen.
  6. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

  Bezahlen von Rechnungen aus der Rechnungsübersicht

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto verknüpft ist.
  2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Ihrer Rechnungs-E-Mail von Lightspeed (do_not_reply@lightspeedhq.com). Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.

  3. Klicken Sie auf Rechnung bezahlen und geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.

     

  4. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

• Zahlung über Lightspeed Billing

  Händler in Nordamerika, Australien und Neuseeland im asiatisch-pazifischen Raum können Rechnungen über Lightspeed Billing bezahlen. Zahlungen über Lightspeed Billing können per Kreditkarte.

  Rechnungen über Lightspeed Billing bezahlen

  1. Öffnen Sie www.lightspeedhq.com/pay(nur auf Englisch verfügbar).

  2. Geben Sie Ihre Rechnungsnummer und den gesamten Rechnungsbetrag ein.

     

  3. Klicken Sie auf Next Step (nächster Schritt).
  4. Prüfen Sie Ihre Zahlungsdetails.
  5. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie die Zahlung.
  6. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.

Einrichten und Verwalten der automatische Zahlungsart

Automatische Zahlungsarten stehen nur in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika zur Verfügung. Händler in Asien, Australien und Neuseeland müssen manuell über Lightspeed Billing bezahlen.

Richten Sie die automatische Zahlungsart ein, um Zahlungen für neue Rechnungen automatisch am Tag ihrer Ausstellung für Ihr Lightspeed-Konto abzuwickeln. Mit der automatische Zahlungsart verpassen Sie nie wieder eine Zahlung und müssen Zahlungsdetails nicht mehr manuell eingeben. Nachdem Sie die automatische Zahlungsart eingerichtet haben, können Sie Ihre Zahlungsart bei Bedarf aktualisieren oder die automatische Abrechnung deaktivieren.

Einrichtung automatischer Zahlungsarten über das Backoffice

Kreditkarte, Bacs (nur Großbritannien) und SEPA (nur EU) sind die einzigen Zahlungsarten, die bei der Aktivierung automatischer Zahlungsarten über das Backoffice zur Verfügung stehen. Wenn eine automatische Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wird, werden automatische Zahlungsarten so lange erfolglos bleiben, bis die Zahlungsart aktualisiert wird.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Rechnungen.

3. Klicken Sie auf Zahlungsart verwalten.

   

4. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
5. Aktivieren Sie Diese Zahlungsart zum automatischen Begleichen von Rechnungen verwenden und klicken Sie auf Hinzufügen.
6. Klicken Sie auf Fertig.

Ihre Zahlungsart für die automatische Zahlungsart aktualisieren über das Backoffice

Aktualisieren Sie Ihre automatische Zahlungsart, indem Sie eine neue Zahlungsart anlegen oder zu einer bereits im Backoffice gespeicherten Zahlungsart wechseln. So können Sie eine Zahlungsart deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden möchten. Sie müssen eine neue Zahlungsart hinzufügen oder zu einer neuen Zahlungsart wechseln, bevor Sie die alte Zahlungsart entfernen können.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen >Rechnungen.
3. Klicken Sie auf Zahlungsart verwalten.
4. Klicken Sie auf +Zahlungsart hinzufügen oder Aktualisieren, um die Daten einer Karte zu aktualisieren.
5. Wenn Sie eine neue Zahlungsart hinzufügen, klicken Sie bei der neuen Zahlungsart auf Für automatische Zahlung verwenden.

6. Klicken Sie bei der Zahlungsart, die Sie nicht mehr für die automatische Zahlung verwenden möchten, auf Entfernen.

   

7. Klicken Sie auf Fertig.

Wenn Ihre Kreditkarte innerhalb eines Monats abläuft oder bereits abgelaufen ist, oder wenn das automatische Zahlungssystem eine Störung hat, wird im Backoffice ein Warn-Banner angezeigt. Klicken Sie in diesem Banner auf Zahlungsart aktualisieren oder Zahlung vornehmen, um Ihre automatische Zahlungsart zu aktualisieren oder eine ausstehende oder überfällige Rechnung zu begleichen.

Rechnungsdaten aktualisieren

Sie können die Rechnungsdaten für Ihr Lightspeed-Restaurant-Benutzerkonto aktualisieren, um die Kontaktdaten, die Geschäftsadresse und die Steuernummer zu ändern, die auf den Rechnungen erscheinen. Halten Sie diese Informationen auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass die Rechnungen korrekt sind und korrekt bearbeitet werden können. Änderungen an den Rechnungsdaten gelten für alle zukünftigen Rechnungen, nicht aber für bereits ausgestellte Rechnungen.

So aktualisieren Sie die Rechnungsdaten für zukünftige Rechnungen:

1. Suchen Sie Ihre Rechnungsnummer entweder in Ihrer E-Mail oder im Backoffice.
2. Wenden Sie sich an die Rechnungsabteilung oder Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisieren möchten.

Nächste Schritte