Serviceprofile können jederzeit bearbeitet werden, um Einstellungen zu ändern, Ihr Menü zu aktualisieren und den Profiltyp zu ändern. Sie können ein Profil auch pausieren, sodass Kunden vorübergehend keine Bestellungen darüber aufgeben können. Außerdem können Sie nicht benötigte Profile löschen.

Serviceprofile bearbeiten

Bearbeiten Sie ein Serviceprofil, um es umzubenennen, die Bestellpräferenzen individuell anzupassen oder die Zahlungseinstellungen zu ändern. Von der Bearbeitungsseite können Sie auch Bestellungen pausieren, auf den Link zum Teilen Ihres Profils zugreifen, Ihr Menü anzeigen, Ihr Profil umbenennen oder es löschen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Wählen Sie den Namen des Profils, das Sie bearbeiten möchten.
4. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen am Profil vor.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Einstellungen für Serviceprofile

Die Einstellungen des Serviceprofils enthalten die Abschnitte Details, Vorbestellen, Lieferung, Zahlung, Kasse und Bestellzeiten. Um alle verfügbaren Einstellungen anzuzeigen und zu bearbeiten, klicken Sie auf Alle Einstellungen.

Details

Bearbeiten Sie Ihre Profileinstellungen, legen Sie Zubereitungszeiten für Bestellungen fest und erzeugen Sie QR-Codes und PDF-Menüs.

• Bestelltyp auswählen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um zwischen den Profilen Abholung und Lieferung, Tisch und Menü ansehen zu wechseln.
• Primäres Menü: Verwenden Sie dieses Dropdown-Menü, um das Menü zu ändern, das diesem Profil zugewiesen ist.
• Menü aktualisieren: Klicken Sie auf Menü aktualisieren, um alle im Backoffice vorgenommenen Änderungen auf das ausgewählte Menü anzuwenden.
• Menüs verwalten: Klicken Sie auf diesen Link, um das ausgewählte Menü im Backoffice zu bearbeiten.
• Zubereitungszeit von Bestellungen: Sie können eine durchschnittliche Zubereitungszeit in Minuten festlegen oder auf eine Zeitangabe verzichten und für Kunden nur die Nachricht Ihre Bestellung ist in Kürze fertig anzeigen.
• QR-Codes und Online-Menü: Klicken Sie auf diese Schaltflächen, um für Kunden QR-Codes zum Scannen oder eine PDF-Version Ihres Menüs zu erstellen.
• Happy Hour für dieses Serviceprofil aktivieren (nur Tisch): Aktivieren Sie diese Schaltfläche, um ein Happy Hour Bestellprofil für Order Anywhere zu erstellen. Sie können dann das Bestellprofil bearbeiten, um einen Zeitplan dafür festzulegen. Außerdem können Sie mehrere Preisschemata für Menüpunkte einrichten, um einen anderen Preis zu berechnen, wenn das Profil aktiv ist.

Vorbestellen

Durch Aktivieren dieser Schaltfläche können Sie Kunden ermöglichen, zukünftige Bestellungen zur Abholung oder Lieferung einzuplanen. Diese Option ist für das Profil Tisch nicht verfügbar.

• Maximale Anzahl an Tagen im Voraus: Die maximale Anzahl der Tage, die ein Kunde vorab eine Bestellung aufgeben kann. Sie könnten dies zum Beispiel so festlegen, dass nur Bestellungen am selben Tag möglich sind.
• Dauer des Zeitfensters: Die Zeit in Minuten zwischen zukünftigen Bestellungen.
• Eingeschränkte Bestellungen: Klicken Sie auf diese Option, um die Anzahl der angenommenen Bestellungen zu begrenzen. Geben Sie im Feld Bestellungen pro Zeitfenster die Anzahl der Bestellungen ein, die in jedem Zeitfenster Zeitraum akzeptiert werden. Beispiel: Akzeptieren Sie nur fünf Bestellungen in 15 Minuten.
• Unbegrenzte Bestellungen: Klicken Sie auf diese Option, um Bestellungen unbegrenzt zuzulassen.

Lieferung

Durch Aktivierung dieser Schaltfläche ermöglichen Sie die Lieferung an Kunden und legen Ihr Liefergebiet fest. Sie können wählen, ob Sie die Lieferung mit Ihrem eigenen Personal oder über Uber Direct anbieten möchten. Legen Sie eine oder mehrere Lieferzonen fest, indem Sie auf Neu erstellen klicken und die erforderlichen Informationen eingeben.

Diese Option ist für das Profil Tisch nicht verfügbar.

• Radius: Mit dieser Option erstellen Sie einen Lieferbereich basierend auf der Entfernung.
• Benutzerdefinierte Form: Mit dieser Option können Sie einen eigenen Lieferbereich auf der Karte einzeichnen.
• Name: Benennen Sie die Lieferzone, z. B. Liefergebiet.
• Entfernung: Geben Sie die weiteste Entfernung für Ihre Lieferungen ein, z. B. 10 km.
• Liefergebühr: Geben Sie eine Liefergebühr ein, die auf jede Bestellung angewendet wird.
• Mindestbestellwert: Geben Sie einen Mindestbetrag ein, den eine Bestellung erreichen muss, bevor Sie liefern.
• Voraussichtliche Lieferzeit: Geben Sie eine voraussichtliche Lieferzeit in Minuten ein, die dem Kunden angezeigt werden soll.

Zahlung

Wählen Sie die Zahlungsarten aus, die Sie akzeptieren. Sie können Online-Zahlungen, persönliche Zahlungen oder beides anbieten.

Um Online-Zahlungen zu akzeptieren, benötigen Sie einen Zahlungsabwickler wie Lightspeed Payments.

Für persönliche Zahlungen klicken Sie auf Hinzufügen und aktivieren die Kontrollkästchen für jede Zahlungsart, die Sie zulassen möchten: Amex, Bargeld, Kreditkarte, Debitkarte und/oder Geschenkkarte.

Zahlen

Passen Sie die Kassenoptionen für Kunden individuell an.

• Kundennotiz: Erlauben Sie Kunden, an der Kasse eine Notiz hinzuzufügen. Sie können diese Funktion komplett deaktivieren, optional anbieten oder als erforderliche Pflichtangabe vorgeben (nur bei Abholung und Lieferung).
• Trinkgeld: Aktivieren bzw. deaktivieren Sie diese Schaltfläche, damit der Kunde an der Kasse Trinkgeld geben kann.
• Standard-Trinkgeldauswahl: Wählen Sie das Standard-Trinkgeld, das dem Kunden empfohlen wird. Sie können auf die Prozent-Schaltflächen klicken, um andere Prozentsätze zuzulassen, aus denen der Kunde wählen kann.
• Besteck-Opt-in: Aktivieren bzw. deaktivieren Sie diese Option, damit Kunden Besteck zu ihrer Bestellung anfordern können (nur bei Abholung und Lieferung).
• Benutzerdefinierte AGB als PDF hochladen: Klicken Sie auf Hochladen, um einen Link zu Ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Kasse-Seite hinzuzufügen. Wurde ein PDF hochgeladen, ändert sich der Text der Schaltfläche, sodass Sie das PDF löschen können.
• Kundendaten erfassen: Wählen Sie die Einstellungen für die Erfassung von Kontaktinformationen. Vorname und E-Mail sind Pflichtangaben bei Abholung und Lieferung. Legen Sie für jede Option entweder Aus, Optional oder Erforderlich fest.

Bestellzeiten

Durch Aktivieren dieser Schaltfläche legen Sie benutzerdefinierte Öffnungszeiten für Ihr Order Anywhere-Profil fest. Markieren Sie jeden Tag, an dem Ihr Order Anywhere-Menü verfügbar sein soll, und legen Sie Ihre Schichtzeiten fest. Klicken Sie auf das +-Symbol, um mehrere Schichten hinzuzufügen.

Wenn kein benutzerdefinierter Zeitplan festgelegt ist oder Sie diese Option deaktivieren, verwendet Order Anywhere die regulären Geschäftszeiten, die in Ihren Order Anywhere-Einstellungen konfiguriert sind.

Sie können den Zeitplan auch auf Ihre Geschäftszeiten einstellen, indem Sie auf Auf Geschäftszeiten zurücksetzen klicken, oder benutzerdefinierte Stunden für einen Tag wählen und dann auf In alle kopieren klicken, um dieselben Stunden für jeden Wochentag festzulegen.

Serviceprofile pausieren

Pausieren Sie bestimmte Serviceprofile, um Kunden vorübergehend daran zu hindern, Bestellungen aufzugeben. Durch das Pausieren von Serviceprofilen wird lediglich festgelegt, ob Kunden das Profil sehen und verwenden können. Das bedeutet, dass Sie jederzeit pausieren und fortfahren können, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Backoffice-Daten hat. Saisonale Profile könnten beispielsweise nach Saisonende pausiert und im darauffolgenden Jahr wieder aktiviert werden.

Serviceprofile können sowohl im Backoffice als auch in der Restaurant POS App pausiert werden.

Serviceprofile im Backoffice pausieren

Pausieren Sie ein Serviceprofil im Order Anywhere Backoffice auf der Seite Meine Profile.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.

3. Klicken Sie neben dem Profil, das Sie pausieren möchten, auf Bestellungen pausieren. Sobald diese Option aktiviert ist, ändert sich Bestellungen pausieren in Bestellungen wiederaufnehmen.

   

4. Klicken Sie auf Speichern.

Serviceprofile über die Kasse pausieren

Pausieren Sie ein Serviceprofil am POS über die Registerkarte Bestellprofile in der Web-Erweiterung von Order Anywhere.

1. Öffnen Sie die Restaurant-POS-App.
2. Verkaufszeitraum starten oder einstempeln.
3. Tippen Sie auf Order Anywhere.
4. Tippen Sie auf Bestellprofile.
5. Tippen Sie neben jedem Profil, das Sie pausieren möchten, auf Bestellungen pausieren. Nach der Aktivierung ändert sich Bestellungen pausieren zu Bestellungen wiederaufnehmen.

Serviceprofile löschen

Das Löschen eines Serviceprofilen ist nützlich, wenn Ihr Restaurant eine bestimmte Bestellmethode nicht mehr anbietet, einen bestimmten Service einstellt oder wenn Sie einfach veraltete oder irrelevante Bestellprofile entfernen möchten.

Sobald Sie ein Serviceprofil gelöscht haben, kann dies nicht rückgängig gemacht werden. Alle mit dem gelöschten Profil verknüpften Daten gehen dauerhaft verloren.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Meine Profile.
3. Wählen Sie den Namen des Profils aus, das Sie löschen möchten.

4. Klicken Sie auf Weitere Aktionen und dann auf Profil löschen.

   

5. Überprüfen Sie die Popup-Warnung.
6. Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen.

Vorbereitungszeit in der Kasse bearbeiten

In der Restaurant POS App können Sie die Zubereitungszeit an die aktuelle Produktionsgeschwindigkeit anpassen. Bearbeitete Zubereitungszeiten wirken sich nur auf Bestellungen aus, die nach der Zeitänderung aufgegeben wurden.

1. Öffnen Sie die Restaurant-POS-App.
2. Verkaufszeitraum starten oder einstempeln.
3. Tippen Sie auf Order Anywhere.
4. Tippen Sie auf Bestellprofile.
5. Bearbeiten Sie die Zubereitungszeit für jedes relevante Profil. Die Zubereitungszeit wird automatisch gespeichert.

Nächste Schritte