Lightspeed Reservations ermöglicht es Händlern, Reservierungen über das Backoffice, die Kasse und eine benutzerdefinierte Online-Reservierungswebsite mit teilbarem Buchungslink anzunehmen und zu verwalten.

Um zu beginnen, müssen Sie Lightspeed Reservations in Ihrem Konto aktivieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Lightspeed Reservations benötigt Ihren Standort für die Einrichtung eines Tischplans mit der genauen Anzahl der Tische und Gedecke.

Sobald es aktiviert ist, können Sie für jeden Ihrer Standorte den Einrichtungsprozess durchführen, verwalten Sie Reservierungen im Backoffice und eine benutzerdefinierte Reservierungswebsite erstellen.

Starten des Einrichtungsassistenten für Lightspeed Reservations

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed am Backoffice an.
2. Wählen Sie in der Seitenleiste Lightspeed Reservations aus.
3. Klicken Sie auf Lightspeed Reservations einrichten, um den Einrichtungsassistenten zu starten.

Der Assistent führt Sie durch die Einrichtung Ihrer verfügbaren Reservierungszeiten, die Konfiguration Ihrer Buchungsoptionen, die Einrichtung Ihrer Reservierungswebsite, das Hinzufügen von Reservierungsschaltflächen zu Ihrer Kasse und die Intriebnahme von Lightspeed Reservations. Sie können Ihre Einstellungen später auch noch ändern.

Während Sie dem Assistenten folgen, können Sie jederzeit auf die Schaltfläche Zurück klicken, um zu einer vorherigen Seite zu gelangen. Um eine Seite mit ihren Standardeinstellungen neu zu starten, drücken Sie Zurücksetzen. Um den Assistenten abzubrechen, können Sie jederzeit auf X > Verlassen klicken.

Konfigurieren Ihrer Reservierungszeiten

Hierbei handelt es sich um die Zeiten, zu denen Ihr Restaurant für Online-Reservierungen verfügbar ist.

1. Um einen Tag aus dem Zeitplan zu entfernen, klicken Sie auf den Schalter neben dem Namen des Tages.
2. Um den Beginn der Reservierungen für jeden Tag festzulegen, geben Sie die Öffnungszeit in das erste Feld ein (standardmäßig auf 9:00 Uhr eingestellt).
3. Um das Ende der Reservierungen für jeden Tag festzulegen, geben Sie die Schließzeit in das zweite Feld ein (standardmäßig auf 19:00 Uhr eingestellt).

4. Falls Sie ein oder mehrere Zeitintervalle haben, zu denen Reservierungen nicht möglich sind, klicken Sie auf +, um weitere Öffnungs- und Schließzeiten für den Tag festzulegen.

   Falls Sie mehrere identische Tage haben, können Sie die Zeiten für den ersten Öffnungstag festlegen und dann auf Auf alle anwenden klicken. Die Zeiten des ersten Tages werden dann auf die restlichen übertragen. Nur der erste Öffnungstag kann auf diese Art kopiert werden.

5. Klicken Sie auf Weiter.

Konfigurieren Ihrer Einstellungen für automatischen Reservierungen

Hier konfigurieren Sie Ihre Kapazitäten und Zeitpläne für automatisch genehmigte Reservierungen.

1. Aktivieren oder deaktivieren Sie einen Tischplan, um Reservierungen anzunehmen oder abzulehnen, indem Sie auf dessen Namen klicken. Ein farbiger Hintergrund bedeutet, dass der Tischplan für Reservierungen verfügbar ist.
2. Legen Sie den Prozentsatz an Tischen fest, die für automatischen Reservierungen über die Website verfügbar sind. Wenn Sie Tische für Personen ohne Reservierung freihalten möchten, setzten Sie den Prozentsatz auf weniger als 100 %. Ihre Optionen sind: 20 %. 25 %, 50 %, 60 %, 70 %, 80 %, 90 % und 100 %.
3. Legen Sie die Standardzeit für ein Essen fest. Es ist die von Ihnen angestrebte Dauer einer Tischbelegung, bevor er wieder verfügbar wird. Ihre Optionen reichen von 30 Minuten bis zu vier Stunden, jeweils in Intervallen von 15 Minuten.
4. Legen Sie die Durchlaufzeit fest. Sie verhindert, dass das System eine Reservierung direkt nach der anderen annimmt und gibt dem Personal Zeit, um den Tisch für den nächsten Kunden vorzubereiten. Ihre Optionen reichen von 5 Minuten bis zu 30 Minuten, jeweils in Intervallen von 5 Minuten.
5. Wählen Sie Ihre Tischoptimierungspriorität. Ihre Optionen sind:
   • Belegung maximieren: Diese Option erlaubt nur Reservierungen, bei denen maximal ein Sitzplatz pro Tisch frei bleibt.
   • Reservierungen maximieren: Diese Option erlaubt mehr Reservierungen, selbst wenn dabei einige Sitzplätze am Tisch frei bleiben.
6. Klicken Sie auf Weiter.

Konfigurieren der Details Ihrer Gäste-Website

Diese Einstellungen ermöglichen die Konfiguration der maximalen Gruppengröße und der mit Ihren Kunden geteilten Informationen, wenn diese die Reservierungsseite benutzen.

1. Legen Sie die Maximale Gruppengröße fest. Hierbei handelt es sich um die maximale Anzahl der Gäste pro Online-Reservierung.
2. (Optional) Geben Sie die Telefonnummer an. Die Telefonnummer Ihres Standorts wird mit der Person geteilt, die die Reservierung vornimmt.
3. (Optional) Fügen Sie einen Hinweis an Gäste hinzu. Diese Nachricht wird angezeigt, nachdem eine Reservierung auf der Seite vorgenommen wurde. Hier können Sie zusätzliche Informationen wie Parkmöglichkeiten, Stornierungsbedingungen oder wichtige Neuigkeiten angeben.
4. Klicken Sie auf Weiter.

Hinzufügen einer Reservierungsschaltfläche zur Kasse

So können Sie in Ihrem Menü eine Schaltfläche hinzufügen, um Reservierungen in einer Kassenkonfiguration zu erstellen und zu verwalten.

1. Klicken Sie bei jeder Kassenkonfiguration, von der aus Sie Reservierungen erstellen möchten, auf Schaltfläche hinzufügen.

   Klicken Sie auf das Menü oder die Konfiguration, um zur Detailseite im Backoffice zu gelangen. Dadurch wird jedoch der Einrichtungsprozess abgebrochen und alle bisherigen Einstellungen werden gelöscht.

2. Wählen Sie im neuen Pop-up-Fenster über das Dropdown-Menü aus, welchem bestehenden Hauptbildschirm Sie die Schaltfläche Reservierungen verwalten hinzufügen möchten. Wenn Sie eine neue Hauptseite im Menü für Reservierungen erstellen möchten, klicken Sie auf Einen neuen Hauptbildschirm erstellen und geben Sie ihm einen Namen.

3. Klicken Sie auf Schaltfläche hinzufügen, um diesen Schritt abzuschließen.

   Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie bei jeder Kassenkonfiguration auf Löschen klicken und die betreffende Schaltfläche damit entfernen.

4. Klicken Sie auf Weiter.

Abschließen des Einrichtungsvorgangs

Ihre Website für Online-Reservierungen ist fast startklar!

1. Klicken Sie auf Link kopieren, um die URL der Website in die Zwischenablage zu kopieren und sie zu teilen.
2. Klicken Sie auf Gäste-Website öffnen, um eine neue Seite mit der Reservierungsseite zu öffnen.
3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Einrichtung abschließen.

Sie finden den Link zur Website für Ihre Online-Reservierungen immer unter Lightspeed Reservations > Einstellungen.

Ihre Reservierungswebsite ist jetzt online. Sie können nun Ihre Reservierungen über das Backoffice oder die Kasse verwalten. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Standort, für den Sie eine Online-Reservierungsseite hinzufügen möchten.

Konfigurieren der erweiterten Reservierungseinstellungen

Nachdem Sie Lightspeed Reservations eingerichtet haben, stehen Ihnen einige erweiterte Einstellungen für Sitzplatzreservierungen an der Kasse zur Verfügung.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed am Backoffice an.
2. Navigieren Sie zu Lightspeed Reservation> Einstellungen.

Auf dieser Seite können Sie dieselben Einstellungen konfigurieren, die während der Einrichtung verfügbar waren, sowie einen weiteren Abschnitt mit einigen erweiterten Einstellungen.

Einrichten Ihrer Kasse für Lightspeed Reservations

Richten Sie Ihre Kasse in wenigen Schritten ein, um Reservierungen zu bearbeiten.

1. Stellen Sie sicher, dass auf jedem Kassengerät die neueste Version der Software installiert wurde.
2. Achten Sie darauf, dass jedes Menü bei Bedarf die Reservierungsschaltfläche unter Lightspeed Reservations > Einstellungen > Lightspeed Reservations verwalten enthält.
3. Jedes Kassengerät sollte mit einer Konfiguration geladen sein, die die Reservierungsschaltfläche enthält. Laden Sie jedes Gerät unter Geräte neu, indem Sie auf die Schaltfläche zum Neuladen klicken (Symbol mit zwei Pfeilen).