Cet article fournit des instructions générales pour la configuration d’imprimantes de reçus et de bons de commande et leur connexion à votre application PDV Lightspeed restaurateurs. Avant de poursuivre, veuillez consulter notre article sur les appareils pris en charge pour vérifier si des instructions spécifiques sont disponibles pour votre imprimante de reçus. Les étapes nécessaires pour configurer votre imprimante peuvent varier en fonction du modèle de votre appareil.

Matériel nécessaire

Pour configurer une imprimante de reçus, vous devez tout d’abord la déballer et vérifier la présence de tous les câbles de connexion et d’alimentation, puis les connecter à votre appareil. Le matériel nécessaire varie en fonction du type de connexion. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de matériel :

Imprimante de reçus

Câble d’alimentation

Câble Ethernet (réseau local) ou Lightning (réseau local)

Cassette à ruban encreur

(pour les imprimantes matricielles à impact uniquement ; les imprimantes thermiques n’utilisent pas de ruban encreur)

Rouleau de papier

 

Installer le matériel de l’imprimante

Plusieurs étapes sont nécessaires pour que votre imprimante de reçus soit prête à l’emploi. Cette section vous aidera à choisir un emplacement, à brancher le câble d’alimentation, à insérer un rouleau de papier et à connecter l’imprimante à une caisse ou à un réseau.

Choisir un emplacement

Lorsque vous décidez de l’emplacement de votre imprimante, vérifiez d’abord si vous avez une imprimante thermique ou une imprimante à impact. Pour les imprimantes thermiques, choisissez un endroit éloigné des sources de chaleur. Une chaleur excessive peut décolorer le papier spécial de l’imprimante.

L’emplacement idéal dépend également de facteurs liés au type de connexion de l’imprimante :

• Réseau local : Vous aurez besoin d’un câble Ethernet suffisamment long pour relier votre routeur à l’emplacement de l’imprimante. Les imprimantes en réseau local peuvent être utilisées par plusieurs caisses. Optimisez votre réseau pour de meilleurs résultats lors de l’utilisation d’une imprimante en réseau local.
• Bluetooth : Installez votre imprimante à moins de 10 mètres de l’iPad auquel elle se connectera. Les obstacles physiques et d’autres facteurs peuvent affecter la portée des imprimantes Bluetooth. Les imprimantes Bluetooth ne se connectent qu’à une seule caisse. Elles ne sont pas recommandées pour une utilisation en cuisine en raison du risque d’interférences sans fil.
• USB : Vous aurez besoin d’un câble USB suffisamment long pour relier votre iPad à l’emplacement de l’imprimante. Les imprimantes USB ne se connectent qu’à une seule caisse et ne peuvent pas être partagées.
• Wi-Fi : Installez votre imprimante à moins de 45 mètres de votre routeur. Les imprimantes en réseau local peuvent être utilisées par plusieurs caisses. Elles ne sont pas recommandées pour une utilisation en cuisine en raison du risque d’interférences sans fil. Optimisez votre réseau pour de meilleurs résultats lors de l’utilisation d’une imprimante Wi-Fi.

Brancher votre imprimante

Brancher l’imprimante à une source d’alimentation est la prochaine étape de l’installation de votre imprimante de reçus. Suivez ces instructions pour vous assurer que votre imprimante est correctement connectée afin de pouvoir la mettre sous tension plus tard lors de la configuration.

1. Si votre imprimante dispose d’un câble d’alimentation et d’un bloc d’alimentation séparés, branchez le câble sur le bloc.

   

2. Branchez le bloc d’alimentation au port d’alimentation de votre imprimante.

   

3. Branchez le câble d’alimentation sur une source d’alimentation électrique, comme une prise murale. Ne mettez pas votre imprimante sous tension avant que les instructions d’installation ne vous y invitent.

Insérer un rouleau de papier

Insérez le rouleau de papier dans le bon sens dans votre imprimante de reçus afin d’assurer une impression correcte. Les imprimantes thermiques utilisent du papier spécial qui réagit à la chaleur et est différent du papier normal.

1. Ouvrez le couvercle de l’emplacement du rouleau de papier sur votre imprimante.
2. Insérez le rouleau de papier dans le sens indiqué sur le manuel de l’imprimante. Assurez-vous que le rouleau de papier reste compact et ne se déroule pas.

   

3. Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
4. Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.

Connecter l’imprimante à une caisse ou au réseau

Suivant le type d’imprimante de reçus dont vous disposez, vous pouvez la connecter directement à une caisse ou à votre réseau. Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter les imprimantes en réseau local, Bluetooth, USB et Wi-Fi.

• Connecter une imprimante réseau avec un câble Ethernet

  Pour connecter votre imprimante à votre caisse par une connexion réseau filaire, vous avez besoin d’un câble Ethernet.

  L’imprimante doit être branchée sur le même routeur que celui utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse soient sur le même réseau.
  1. Branchez une extrémité de votre câble Ethernet au port de votre imprimante, qui porte parfois l’indication « LAN » (réseau local).
  2. Branchez l’autre extrémité du câble Ethernet à l’un des ports Ethernet numérotés de votre routeur.

  Votre imprimante doit alors être connectée à votre réseau. Avant de la connecter à l'arrière-boutique, vous devez d’abord trouver l’adresse IP de l’imprimante.

  Trouver l’adresse IP de l’imprimante

  Pour connecter votre imprimante à votre caisse, vous aurez besoin de connaître l’adresse IP de l’imprimante sur votre réseau. Pour la trouver, imprimez la page d’autotest. Les étapes les plus courantes pour imprimer une page d’autotest sur la majorité des imprimantes de reçus sont indiquées ci-dessous. Les instructions peuvent varier en fonction de votre appareil. Consultez le manuel d’utilisation de votre imprimante si les étapes suivantes ne fonctionnent pas :

  1. Éteignez l’imprimante.
  2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
  3. Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, allumez l’imprimante.
  4. Attendez que l’impression commence, puis relâchez le bouton d’alimentation.

  La page d’autotest affiche en général l’adresse IP. Conservez cette page et notez l’adresse IP, dont vous aurez besoin plus tard. Continuez la configuration en ajoutant votre imprimante à l'arrière-boutique.

  Si l’adresse IP est 0.0.0.0, cela signifie que l’imprimante n’a pas pu établir de connexion au réseau. Vérifiez que le câble Ethernet est bien connecté à votre imprimante et à votre routeur ou essayez de le brancher à un autre port Ethernet de votre routeur, puis répétez les étapes ci-dessus. Si votre imprimante utilise une connexion réseau sans fil, consultez la documentation du fabricant et répétez toutes les étapes nécessaires pour la connecter à l’aide d’une connexion WLAN.

  Configurer une adresse IP statique

  Une adresse IP statique est un numéro fixe unique que vous pouvez attribuer à une imprimante sans fil pour vous assurer qu’elle reste constante sur votre réseau. Lors de la configuration d’une adresse IP statique, choisissez une adresse en dehors de la plage DHCP afin de réduire le risque de conflits d’adresses IP. Les étapes à suivre pour configurer une adresse IP statique varient selon le fabricant de l’imprimante.

  • 1. Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
    2. Ouvrez un navigateur Web sur votre caisse sans fil.
    3. Dans le champ de l’URL, saisissez l’adresse IP de votre imprimante en ajoutant /webconfig à la fin. Par exemple, si l’adresse IP affichée est 123.456.0.789, vous saisirez http://123.456.0.789/webconfig.
    4. Connectez-vous en utilisant « epson » pour le nom d’utilisateur et le mot de passe.
    5. Cliquez sur TCP/IP.
    6. Sous Get IP Address (obtenir l’adresse IP), cliquez sur Manual (manuel).
    7. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ de l’adresse IP.
    8. Cliquez sur Soumettre.
    9. À la page suivante, cliquez sur Reset (réinitialiser).
    1. Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
    2. Ouvrez un navigateur Web sur votre caisse sans fil.
    3. Saisissez l’adresse IP de votre imprimante dans l’URL.
    4. Connectez-vous à Star Network Utility à l’aide des identifiants suivants :
       Utilisateur : root.
       Mot de passe : public
    5. Vous serez peut-être invité à modifier le mot de passe, mais ce n’est pas nécessaire. Appuyez sur Cancel (annuler).
    6. Dans le menu de gauche, accédez à IP Parameters > Static (paramètres IP > statique). Les champs correspondant à l’adresse IP et au masque de sous-réseau actuels doivent se remplir automatiquement. Si ce n’est pas le cas, saisissez manuellement la configuration réseau provenant de l’imprimante.
    7. Cliquez sur Soumettre.
    8. Dans le menu de gauche, accédez à Save > Save (enregistrer > enregistrer).
    9. Cliquez sur Execute (exécuter). L’imprimante de reçus de caisse va alors redémarrer et imprimer un nouveau rapport de configuration avec la mention Static (statique) à côté de l’adresse IP au lieu de DHCP.

• Connecter une imprimante via Bluetooth

  Pour connecter votre imprimante via Bluetooth, elle doit avoir une fonctionnalité Bluetooth. Vous devez aussi vous assurer que le Bluetooth est activé sur votre appareil iOS. Remarque : L’utilisation de cette méthode de connexion implique que votre imprimante ne peut être associée qu’à un seul appareil iOS à la fois

  1. Accédez aux Réglages de votre appareil iOS.
  2. Cliquez sur Bluetooth.
  3. Vérifiez que le Bluetooth est activé. Dans le cas contraire, activez-le .
  4. Placez votre imprimante en mode de détection pour l’autoriser à être détectée par d’autres appareils Bluetooth. Pour ce faire, consultez le manuel d’utilisation de votre appareil et suivez les instructions, qui peuvent varier en fonction de l’imprimante utilisée.
  5. Recherchez le nom de votre appareil dans la section « Mes appareils » de votre appareil iOS et appuyez sur son nom pour lancer le processus de jumelage.

  

  Découvrez ensuite comment ajouter votre imprimante à l'arrière-boutique.

• Connecter une imprimante via USB

  Pour connecter votre imprimante avec une connexion filaire, vous avez besoin d’un câble Lightning et d’une imprimante compatible qui prend en charge la connexion USB. Remarque : L’utilisation de cette méthode de connexion implique que votre imprimante ne peut être associée qu’à un seul appareil iOS à la fois.

  1. Branchez l’extrémité USB de votre câble Lightning au port USB de votre imprimante.
  2. Branchez le câble Lightning au port disponible de votre appareil iOS.

  Découvrez ensuite comment ajouter votre imprimante à l'arrière-boutique.

• Connecter une imprimante réseau sans fil

  L’une des méthodes les plus répandues pour connecter les imprimantes Wi-Fi est le protocole WPS (Wi-Fi Protected Setup). Si votre imprimante et votre routeur sont compatibles avec le WPS, il vous suffit d’appuyer sur quelques boutons pour connecter l’imprimante.

  Si vous utilisez une imprimante Wi-Fi Epson, téléchargez l’application Epson TM Utility pour obtenir un guide de configuration interactif pour votre modèle.
  1. Vérifiez que votre imprimante de reçus et votre routeur permettent la configuration WPS. Consultez la documentation du matériel ou le site Web du fabricant pour confirmer qu’ils prennent en charge cette fonctionnalité.
  2. Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur. En général, le symbole WPS est inscrit sur ce bouton, qui est souvent situé à l’arrière ou sur le côté du routeur.

     Remarque : L’imprimante doit être connectée au même routeur que celui utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse soient sur le même réseau.

  3. Appuyez sur le bouton WPS de votre imprimante de reçus dans un délai de deux minutes. Le symbole WPS ou les inscriptions « Associer » ou « Connecter » identifient en général ce bouton.

  Votre imprimante doit alors être connectée à votre réseau. Avant de la connecter à l'arrière-boutique, vous devez d’abord trouver l’adresse IP de l’imprimante.

  Trouver l’adresse IP de l’imprimante

  Pour connecter votre imprimante à votre caisse, vous aurez besoin de connaître l’adresse IP de l’imprimante sur votre réseau. Pour la trouver, imprimez la page d’autotest. Les étapes les plus courantes pour imprimer une page d’autotest sur la majorité des imprimantes de reçus sont indiquées ci-dessous. Les instructions peuvent varier en fonction de votre appareil. Consultez le manuel d’utilisation de votre imprimante si les étapes suivantes ne fonctionnent pas :

  1. Éteignez l’imprimante.
  2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
  3. Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, allumez l’imprimante.
  4. Attendez que l’impression commence, puis relâchez le bouton d’alimentation.

  La page d’autotest affiche en général l’adresse IP. Conservez cette page et notez l’adresse IP, dont vous aurez besoin plus tard. Continuez la configuration en ajoutant votre imprimante à l'arrière-boutique.

  Si l’adresse IP est 0.0.0.0, cela signifie que l’imprimante n’a pas pu établir de connexion au réseau. Vérifiez que le câble Ethernet est bien connecté à votre imprimante et à votre routeur ou essayez de le brancher à un autre port Ethernet de votre routeur, puis répétez les étapes ci-dessus. Si votre imprimante utilise une connexion réseau sans fil, consultez la documentation du fabricant et répétez toutes les étapes nécessaires pour la connecter à l’aide d’une connexion WLAN.

  Configurer une adresse IP statique

  Une adresse IP statique est un numéro fixe unique que vous pouvez attribuer à une imprimante sans fil pour vous assurer qu’elle reste constante sur votre réseau. Lors de la configuration d’une adresse IP statique, choisissez une adresse en dehors de la plage DHCP afin de réduire le risque de conflits d’adresses IP. Les étapes à suivre pour configurer une adresse IP statique varient selon le fabricant de l’imprimante.

  • 1. Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
    2. Ouvrez un navigateur Web sur votre caisse sans fil.
    3. Dans le champ de l’URL, saisissez l’adresse IP de votre imprimante en ajoutant /webconfig à la fin. Par exemple, si l’adresse IP affichée est 123.456.0.789, vous saisirez http://123.456.0.789/webconfig.
    4. Connectez-vous en utilisant « epson » pour le nom d’utilisateur et le mot de passe.
    5. Cliquez sur TCP/IP.
    6. Sous Get IP Address (obtenir l’adresse IP), cliquez sur Manual (manuel).
    7. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ de l’adresse IP.
    8. Cliquez sur Soumettre.
    9. À la page suivante, cliquez sur Reset (réinitialiser).
    1. Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
    2. Ouvrez un navigateur Web sur votre caisse sans fil.
    3. Saisissez l’adresse IP de votre imprimante dans l’URL.
    4. Connectez-vous à Star Network Utility à l’aide des identifiants suivants :
       Utilisateur : root.
       Mot de passe : public
    5. Vous serez peut-être invité à modifier le mot de passe, mais ce n’est pas nécessaire. Appuyez sur Cancel (annuler).
    6. Dans le menu de gauche, accédez à IP Parameters > Static (paramètres IP > statique). Les champs correspondant à l’adresse IP et au masque de sous-réseau actuels doivent se remplir automatiquement. Si ce n’est pas le cas, saisissez manuellement la configuration réseau provenant de l’imprimante.
    7. Cliquez sur Soumettre.
    8. Dans le menu de gauche, accédez à Save > Save (enregistrer > enregistrer).
    9. Cliquez sur Execute (exécuter). L’imprimante de reçus de caisse va alors redémarrer et imprimer un nouveau rapport de configuration avec la mention Static (statique) à côté de l’adresse IP au lieu de DHCP.

Ajouter votre imprimante à l'arrière-boutique

Lorsque vous avez terminé la configuration physique de votre imprimante, ajoutez-la à l'arrière-boutique afin de vous y connecter à partir de votre caisse.

1. Connectez-vous à l'arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed restaurateurs.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Impression > Imprimantes.
3. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
4. Saisissez le nom de l’imprimante (nous vous recommandons de lui donner un nom correspondant à sa fonction ou à son emplacement, par exemple imprimante de cuisine).
5. Dans le menu déroulant Pilote d’impression, sélectionnez le pilote de votre imprimante.
   • Remarque : Si votre imprimante n’est pas affichée dans la liste des pilotes, elle peut peut-être être utilisée avec un pilote dédié à une autre imprimante. Vous pouvez reconnaître ces pilotes par la mention « (ou compatible) », ce qui est le cas pour l’imprimante matricielle TM-U220 ou l’imprimante thermique TM-T88.

     

6. (Pour les imprimantes réseau) Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ Adresse IP.
   • Remarque : Pour que Lightspeed restaurateurs puisse se connecter à votre imprimante, l’adresse IP attribuée à l’imprimante (obtenue à la section Trouver l’adresse IP de l’imprimante) doit toujours correspondre à l’adresse IP saisie dans l'arrière-boutique.
7. Cliquez sur Enregistrer pour terminer.

Imprimer un reçu formation

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, connectez-vous à l’application Lightspeed restaurateurs, rechargez votre configuration et imprimez un reçu formation pour vous assurer que votre imprimante est connectée.

1. Dans l’application PDV restaurateurs, appuyez sur l’onglet Aperçu de l’état (les quatre points dans le menu de navigation).
2. Appuyez sur l’icône de reconfiguration pour synchroniser l’appareil avec la dernière configuration de l'arrière-boutique.
   
   
3. Sélectionnez votre profil d’utilisateur depuis l’écran principal.
4. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
5. Appuyez sur Centre d’impression.
6. Appuyez sur l’imprimante que vous venez de configurer pour effectuer un test d’impression.
   

   

Félicitations ! Vous pouvez maintenant imprimer des reçus depuis vos appareils PDV restaurateurs à l’aide de votre imprimante.

Prochaines étapes

Pour découvrir comment associer cette imprimante à votre cuisine, bar ou salle, consultez notre article À propos des profils d’impression.

Pour savoir comment personnaliser la mise en page de vos reçus et bons de production, consultez notre article Ajout et modification de modèles de reçus.