L'agent IA Lightspeed de l'arrière-boutique récupère des données de vente des rapports de l'arrière-boutique et les présente dans un format facile à lire, notamment à l'aide de tableaux et de graphiques. Il peut également répondre aux questions de soutien technique en recherchant au sein du Centre d’assistance de Lightspeed et fournir des renseignements sur les modules complémentaires de Lightspeed comme l'application Cadence Lightspeed et Tâches Lightspeed.

Saisissez votre question dans la zone de texte ou cliquez sur l'une des boutons affichant les requêtes les plus courantes. Utilisez l'agent IA Lightspeed pour trouver rapidement les renseignements dont vous avez besoin, planifier votre stratégie de vente et découvrir les raisons possibles d'une hausse ou d'une baisse des ventes.

Accéder à l'agent IA Lightspeed

Pour permettre à un utilisateur d'accéder à l'agent IA, vous devrez activer des autorisations dans l'arrière-boutique. Pour les utilisateurs qui accèdent à l'agent IA aux fins d'une utilisation générale, p. ex. des questions en matière de soutien technique, activez l'autorisation Accès à l'IA. Pour les utilisateurs qui posent des questions sur des données de vente, vous devrez également activer l'autorisation Accès au rapport de ventes.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed restaurateurs.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Entreprise > Utilisateurs de l'arrière-boutique.
3. Cliquez sur le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez donner accès à l'agent IA.
4. Faites défiler l'écran jusqu'à Autorisations et cochez Accès au rapport de ventes et Accès à l'IA.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires, il peut accéder à l'agent IA Lightspeed depuis n'importe quelle page de l'arrière-boutique en cliquant sur l'icône représentant une étoile IA située dans le coin supérieur droit.

Utiliser l'agent IA Lightspeed

L'agent IA Lightspeed récupère des données de vente des rapports de l'arrière-boutique et des renseignements du Centre d’assistance de Lightspeed pour répondre aux questions posées dans le clavardage. Il peut également assurer le suivi des demandes et appliquer des instructions spécifiques, et vous pouvez consulter l'historique de vos clavardages.

Clavardage

Posez des questions à l'agent IA Lightspeed sur les données de votre restaurant, les sections de l'arrière-boutique pour lesquelles vous avez besoin de soutien technique ou les modules complémentaires Lightspeed en utilisant un langage naturel, ou cliquez sur l'une des questions les plus courantes. Vous pouvez par exemple demander à l'agent IA Lightspeed de trouver les dix articles les plus et les moins performants de la semaine précédente, ou de vous expliquer comment créer un menu.

L'agent IA vous posera des questions de suivi pour vous aider à trouver les données précises dont vous avez besoin. Sélectionnez l'une de ses suggestions pour y répondre ou posez une question connexe. Par exemple, l'agent IA peut vous demander si vous souhaitez comparer les données de la semaine en cours à celles de la semaine précédente.

Historique

Pour consulter l'historique de vos échanges avec l'agent IA Lightspeed, cliquez sur le menu déroulant dans la fenêtre contextuelle du clavardage, puis sélectionnez Historique.

L'onglet Historique indique la question posée et la date et l'heure de la dernière réponse de l'agent. Cliquez sur la flèche orientée vers la droite pour afficher le clavardage en question. Vous pouvez poursuivre la discussion en saisissant une question dans la boîte de clavardage ou en cliquant sur l'un des boutons de suggestion.

Paramètres

Dans l'onglet Paramètres, vous pouvez saisir des instructions personnalisées que l'agent IA Lightspeed doit suivre pour répondre aux questions. Par exemple, vous pouvez préciser la terminologie que l'IA doit utiliser ou lui donner l'instruction de toujours inclure les ventes nettes et brutes.

1. Cliquez sur IA Lightspeed pour ouvrir la fenêtre contextuelle de clavardage.
2. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Paramètres.
3. Activez l'option Activer les Instructions Personnalisées.
4. Saisissez vos instructions personnalisées dans la zone de texte.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Exporter et partager des renseignements via l'IA

IA Lightspeed vous permet d'exporter des renseignements stratégiques pour collaborer avec votre équipe ou de les partager avec des parties prenantes. Vous pouvez télécharger des tableaux générés par IA au format CSV pour une analyse plus approfondie ou exporter des conversations complètes ou partielles au format PDF.

Téléchargement d'un aperçu au format CSV

1. Posez à IA Lightspeed une question dont la réponse prend la forme d'un tableau ou d'un graphique. Par exemple : « Montre-moi mes articles les plus vendus de la semaine dernière ».
2. Sous le tableau, cliquez sur l'icône Télécharger au format CSV.

Le fichier CSV se télécharge sur votre appareil.

Exportation d'une réponse au format PDF

1. Posez une question à IA Lightspeed.
2. En bas de la réponse, cliquez sur l'icône de téléchargement (Exporter en PDF). Le fichier PDF s'ouvre dans un nouvel onglet.
3. (Facultatif) Sélectionnez Afficher la question et Ajouter la réponse précédente pour ajouter des éléments contextuels.
4. Cliquez sur Enregistrer en PDF.

Le fichier PDF se télécharge sur votre appareil.

Utilisation des graphiques personnalisés avec l'agent IA Lightspeed

L'agent IA Lightspeed peut générer des graphiques personnalisés qui montrent comment fonctionne votre entreprise. Indiquez à l'IA Lightspeed les statistiques ou les données que vous souhaitez afficher et spécifiez-lui une période : il générera un graphique pour vous. Ces graphiques sont des outils utiles pour obtenir davantage de contexte et visualiser les activités de votre entreprise. Tout graphique généré peut être enregistré dans le tableau de bord de votre arrière-boutique : il y sera mis à jour automatiquement et en temps réel.

Génération des graphiques personnalisés

Vous pouvez demander à l'agent IA Lightspeed de générer un graphique en cliquant sur IA Lightspeed. Dans la zone de texte Poser une question…, saisissez les renseignements qui vous intéressent, y compris, le cas échéant, la date ou la plage horaire. L'agent IA Lightspeed générera alors un graphique pour vous, à partir des données relatives à vos ventes et à vos opérations. Vous pouvez par exemple demander : « montre-moi la répartition horaire du chiffre d'affaires au cours de la semaine dernière ». Après une phase de traitement, le graphique apparaîtra dans la fenêtre de clavardage. Si nécessaire, IA Lightspeed peut ajuster le graphique : il suffit de lui donner les instructions appropriées.

Ajout de graphiques personnalisés à votre tableau de bord

Après avoir généré le graphique, cliquez sur Enregistrer le graphique dans le tableau de bord pour l'ajouter à votre tableau de bord. Le graphique portera la mention Généré par l'IA, pour vous rappeler d'où il provient, et sera automatiquement mis à jour par l'arrière-boutique.

Suppression des graphiques personnalisés de votre tableau de bord

Cliquez sur les trois points (…) du graphique que vous souhaitez retirer, puis sur Supprimer. Le graphique sera alors retiré de votre tableau de bord.

FAQ sur l'agent IA Lightspeed

Nous avons dressé une liste des questions fréquentes sur l'agent IA Lightspeed pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.

• L'agent IA prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, le français, le néerlandais, l'allemand et l'espagnol. Posez-lui des questions dans la langue de votre choix.
• Oui, vous pouvez lire les conversations précédentes avec l'agent IA en cliquant sur Voir l'historique sur la page d'accueil ou sur l'icône d'horloge de la fenêtre de clavardage IA.
• Oui, vous pouvez poser autant de questions que nécessaire en les saisissant dans la boîte de clavardage. Plus vos questions sont précises, plus l'agent IA pourra vous fournir des données détaillées.
• L'agent IA ne peut pas récupérer de données auprès du module Commande mobile à l'heure actuelle, mais cette fonctionnalité est en cours de développement.
• Utilisez un langage naturel pour poser votre question à l'agent IA. Essayez de reformuler votre requête si l'agent IA ne fournit pas les données exactes, ou utilisez l'une des suggestions.
• Les utilisateurs doivent avoir l'autorisation Accès à l'IA activée pour utiliser l'agent IA. Pour poser des questions sur les données de vente, l'utilisateur doit également avoir l'autorisation Accès au rapport de ventes activée.