À la date de facturation de votre compte Lightspeed restaurateurs, vous recevrez la facture par courriel. Cette dernière contiendra les détails de votre abonnement et le montant total dû. Téléchargez la facture depuis vos courriels pour afficher plus de renseignements sur votre abonnement ou pour payer la facture en ligne.

L’abonnement que vous avez choisi lors de votre inscription à Lightspeed détermine le montant facturé, la fréquence de facturation et le nombre de caisses que vous pouvez utiliser avec votre compte. Nous vous recommandons de configurer le règlement automatique si un gestionnaire de compte ne l’a pas fait lors de votre inscription, afin d’éviter de manquer des paiements à l’avenir. Des paiements manqués ou refusés pourraient vous empêcher d’accéder à l’arrière-boutique.

Si vous avez besoin d’aide concernant la facturation ou votre abonnement, contactez notre service de facturation.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement, la consultation ou le paiement des factures, lisez notre article Gestion et paiement des abonnements et des factures.

FAQ sur les abonnements et les factures

Voici une liste de questions fréquemment posées sur les abonnements et les factures. Ainsi, vous pouvez rapidement trouver les réponses que vous cherchez.

• Connectez-vous à l'arrière-boutique avec vos identifiants Lightspeed restaurateurs, puis cliquez sur [Votre nom] > Factures.
• Lightspeed enverra les factures à l’adresse courriel associée à votre compte. Les factures se trouvent également dans l’arrière-boutique : cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur [Votre nom] > Factures.
• Vous pouvez payer vos factures directement depuis lecourriel que vous avez reçu (à l’adresse courriel associée à votre compte), depuis l’arrière-boutique ou par l’intermédiaire de Facturation Lightspeed.
• Oui, vous pouvez utiliser le règlement automatique. Configurez-le depuis l’arrière-boutique.
• Pour bénéficier d'un progiciel de contrôle d'accès à l'API, vous devrez contacter votre gestionnaire de compte à l'adresse hospitality.am@lightspeedhq.com.
• Oui, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte à tout moment si vous avez des questions ou des remarques. Vous pouvez également contacter l'équipe de gestion de compte à l'adresse hospitality.am@lightspeedhq.com.
• Pour modifier votre contrat, contactez l'équipe de gestion des comptes à l'adresse hospitality.am@lightspeedhq.com. Elle gère toutes les modifications d'abonnement telles que les changements de formules et les renouvellements.
• Connectez-vous à l'arrière-boutique avec vos identifiants Lightspeed restaurateurs, puis cliquez sur [Votre nom] > Factures. Cliquez sur Obtenir de l’aide > Aide > Annuler l’abonnement.
• Vous pouvez contacter l'équipe de facturation Lightspeed à l'adresse billing@lightspeedhq.com pour toute question concernant votre facture.
• La présence de variations soudaines de vos frais peut être due à l'émission de plusieurs factures au cours d'un même cycle de facturation, à des paiements en retard ou à des ajustements. Contactez l'équipe de facturation à l'adresse billing@lightspeedhq.com. Elle pourra examiner vos factures, vous apporter des précisions sur les frais facturés et répondre à vos questions concernant la facturation après les mises à jour de contrat.