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Aperçu détaillé des commandes

La page Commandes du back-office Commande mobile donne un aperçu détaillé des commandes passées et à venir.

Les vignettes en haut de la page Commandes affichent le nombre de commandes de la journée en cours, des prochains jours et des jours passés, ainsi que le nombre total de commandes.

Le tableau présente chaque commande ainsi que ses détails, tels que son état ou l’heure de retrait. Utilisez les filtres disponibles pour trier les commandes en fonction de leur état, de leur type et d’autres détails. Pour en savoir plus sur les options de filtre et les détails fournis, reportez-vous au tableau ci-dessous.

Order-Anywhere-Orders-Page.png

Options de filtre

Champ Description
Toutes Cet onglet affiche toutes les commandes, y compris les commandes passées et à venir.
Aujourd’hui Cet onglet présente toutes les commandes de la journée en cours, c’est-à-dire toutes les commandes qui seront retirées aujourd’hui.
Demain Cet onglet affiche toutes les commandes du lendemain, c’est-à-dire toutes les commandes qui seront retirées demain.
À venir Cet onglet présente toutes les commandes à venir, c’est-à-dire toutes les commandes qui seront retirées à partir d’après-demain.
Filtres

Vous pouvez choisir une catégorie de filtre et sélectionner un filtre spécifique dans la catégorie choisie. Voici les options disponibles :


État de la commande – Les commandes sont triées en fonction de leur état (En attente, Confirmée, Échouée, Échec de paiement ou Annulée).
Date – Les commandes sont affichées selon la date de retrait sélectionnée.
Profil – Sélectionnez un profil Commande mobile que vous avez déjà configuré dans le back-office Commande mobile.
Type de commande – Les commandes sont affichées en fonction de leur type (sur place ou à distance).
Type de paiement – Choisissez entre le type de paiement en ligne ou en personne.

 

Détails fournis dans le tableau

Colonne Description
Commandes Cette colonne affiche le numéro unique de chaque commande. Utilisez ce numéro pour faire le suivi des transactions de paiements dans le compte Stripe.
État de la commande

Cette colonne affiche l’état actuel de la commande :

  • En attente – Le client a passé la commande, mais celle-ci n’a pas encore été transmise à l’application de caisse. Pour découvrir comment les nouvelles commandes se synchronisent avec l’application de caisse, consultez notre article Gestion des commandes Commande mobile.
  • Confirmée – La commande a bien été transmise à l’application de caisse.
  • Échouée – Une erreur a empêché la réception de la commande sur l’application de caisse. Cette erreur peut se produire lorsque l’application Restaurant POS n’est pas ouverte.
  • Échec de paiement – Le paiement en ligne du client par carte de débit ou de crédit a été refusé.
  • Annulée – La commande a été annulée sur la caisse.
Code de retrait Cette colonne affiche le code de retrait attribué au client. Ce code se trouve également dans le courriel de confirmation de la commande envoyé au client. Vous pouvez cliquer sur le code pour afficher les détails de la commande.
Type de commande Cette colonne indique le type de commande associé au profil Commande mobile. Cette information est utile si le restaurant utilise la plateforme Commande mobile à la fois pour les commandes sur place et celles à distance.
Création Cette colonne affiche la date et l’heure auxquelles le client a passé la commande.
Date du retrait Cette colonne montre la date et l’heure de retrait sélectionnées par le client ou l’heure à laquelle la commande sera prête en fonction du temps moyen de préparation des plats défini.
Montant Cette colonne affiche la valeur de la commande.
Icône de trois points (Afficher les détails de la commande) Cliquez sur les trois points, puis sur Afficher les détails de la commande pour afficher les articles commandés, les coordonnées du client et les détails de paiement.

 

Détails

Vous pouvez cliquer sur le code de retrait de la commande pour afficher la page des détails la concernant. Elle contient des renseignements tels que les commentaires du client, la liste des articles et l’heure de retrait de la commande.

Order-Anywhere-Order-Details.png
Détails fournis dans le tableau

Ligne Description
Code de retrait Cette ligne affiche le code de retrait attribué au client. Ce code se trouve également dans le courriel de confirmation de la commande envoyé au client.
Profil Cette ligne affiche le profil de configuration associé à la commande.
Type de commande Cette colonne indique le type de commande associé au profil Commande mobile. Cette information est utile si le restaurant utilise la plateforme Commande mobile à la fois pour les commandes sur place et celles à distance.
Montant Cette colonne affiche la valeur de la commande.
Création Cette colonne affiche la date et l’heure auxquelles le client a passé la commande.
Date du retrait Cette colonne montre que le client a choisi la date et l’heure de retrait des commandes à venir, ou en cas de commandes à traiter dès que possible, l’heure de création plus votre temps de préparation.
ID de la commande Il s’agit du numéro d’identification Commande mobile unique associé à la commande.

 

 

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