Avec l’option de paiement « à la table », Paiements Lightspeed vous permet de régler les factures directement à la table de vos clients en utilisant le lecteur de carte Verifone V400m ou Smart Terminal avec imprimante. Cette fonctionnalité prend en charge les paiements partiels et vous permet d’accepter les pourboires pour les paiements par carte. L’option de paiement « à la table » vous permet d’améliorer la productivité de votre restaurant puisque vous n’avez pas besoin de la caisse pour encaisser vos clients : vous n’avez besoin que d’un terminal. En outre, votre personnel ne perd plus de temps à récupérer puis rendre les cartes bancaires à vos clients pour aller régler les factures sur la caisse.

Exigences de Paiement à la table

Avant de pouvoir utiliser l’option Paiement à la table, vous devez disposer des éléments suivants :

• un compte Paiements Lightspeed ;
• la dernière version de l’application Lightspeed restaurateurs ;
• une connexion Internet stable ; Souvenez-vous, pour des raisons de sécurité, utilisez votre système de caisse et tout appareil associé sur un réseau privé dédié.
• un terminal Verifone V400m ou Smart Terminal avec imprimante (les autres appareils de paiement ne sont pas pris en charge actuellement). Si vous n’avez pas encore cet appareil, veuillez contacter votre gestionnaire de compte Lightspeed pour en commander un.

L’option Paiement à la table nécessite un identifiant de terminal unique par établissement. De fait, il n’est pas possible d’utiliser le même appareil pour plusieurs sites.

Configurer l’option Paiement à la table

Avant de pouvoir utiliser l’option Paiement à la table pour traiter des commandes, vous devez attribuer un NIP à un utilisateur caisse dans l'arrière-boutique. Ce NIP sera utilisé pour accéder à l’option Paiement à la table sur votre terminal. Nous vous recommandons de configurer un NIP pour chaque utilisateur qui doit accéder à l’option Paiement à la table. Vous pouvez également activer les pourboires, mais cette étape est facultative.

Attribuer un NIP pour l’option Paiement à la table (obligatoire)

Le NIP est utilisé pour vous connecter à votre terminal de paiement Paiement à la table.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed restaurateurs.
2. Cliquez sur Configuration > Utilisateurs > Utilisateurs caisses.
3. Cliquez sur Configurer à côté du nom de l’utilisateur que vous souhaitez modifier.
4. Saisissez un NIP à 4 chiffres dans le champ Identifiant pour les commandes locales. Le NIP ne peut pas commencer par un zéro. Si vous avez plusieurs utilisateurs, nous vous recommandons de configurer un NIP unique pour chacun d’eux.

   

5. Cliquez sur Modifier.

Activer l’option Paiement à la table

1. Dans l'arrière-boutique, accédez à Gestion financière.
2. Sélectionnez Terminaux.
3. Cliquez sur Paramètres.
   
   1. Si vous souhaitez activer l’option Paiement à la table pour un seul terminal de paiement, cliquez sur le numéro de série du terminal de paiement pour lequel vous souhaitez activer cette option.
   2. Activez les paramètres personnalisés.
4. Activez l’option Autoriser Paiement à la table.
   
5. Cliquez sur Enregistrer.

Activer les pourboires avec l’option Paiement à la table (facultatif)

Pour accepter les pourboires avec l’option Paiement à la table, vous devez activer deux paramètres dans votre arrière-boutique :

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed restaurateurs.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Configurations.
3. Cliquez sur Modifier à côté du profil de caisse utilisé sur vos caisses actives.
4. Sous Paiements, cochez la case d’activation des pourboires.
5. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Pourboires et cochez la case Permettre la saisie d’un pourboire sur le terminal de paiement (si pris en charge).

   

6. Cliquez sur Enregistrer.

Traiter des paiements avec l’option Paiement à la table

Grâce à l’option Paiement à la table, vous n’avez besoin que d’un seul appareil pour régler la facture à la table des clients. Pour régler l’intégralité de la commande avec une seule carte :

1. Appuyez sur Paiement à la table sur le terminal de paiement.
   
2. Connectez-vous avec votre identifiant pour les commandes locales.
3. Appuyez sur Confirm (confirmer) ou sur le bouton avec un cercle vert sur le pavé numérique.
   
4. Saisissez le numéro de table ou le nom de la table. Vous pouvez aussi laisser le champ vide puis confirmer, et l’appareil affichera une liste des commandes ouvertes. Parcourez la liste en appuyant sur page précédente ou page suivante sur l’écran.
5. Appuyez sur Confirm (confirmer) ou sur le bouton avec le cercle vert sur le pavé numérique pour confirmer.

6. Une fois la table confirmée, le terminal vous propose d’imprimer la facture.
   Remarque : Cette dernière énumère les articles commandés par la table sélectionnée et peut être utilisée pour faciliter la division de la facture, si besoin. Le terminal utilise la même mise en page que celle configurée dans votre arrière-boutique, et la facture sera donc semblable aux reçus imprimés depuis la caisse.

7. (Facultatif) Si des factures non réglées sont associées à la table, l’appareil en affichera la liste. Sélectionnez la facture que le client souhaite payer en appuyant dessus.
8. Appuyez sur Pay Total (payer le total).

Diviser des factures avec l’option Paiement à la table

Vous pouvez diviser les factures en parts égales ou inégales, selon les besoins.

• Lors du paiement d’une facture divisée en parts égales, la somme totale sera divisée en parts égales par le nombre de divisions choisies. Utilisez cette option si les clients souhaitent payer des montants égaux.

  1. Appuyez sur Paiement à la table sur le terminal de paiement.
     
  2. Connectez-vous avec votre identifiant pour les commandes locales.
  3. Appuyez sur Confirm (confirmer) ou sur le bouton avec un cercle vert sur le pavé numérique.
      
  4. Saisissez le numéro de table ou le nom de la table. Vous pouvez aussi laisser le champ vide puis confirmer, et l’appareil affichera une liste des commandes ouvertes. Parcourez la liste en appuyant sur page précédente ou page suivante sur l’écran.
  5. Appuyez sur Confirm (confirmer) ou sur le bouton avec le cercle vert sur le pavé numérique pour confirmer.
     

  6. Une fois la table confirmée, le terminal vous propose d’imprimer la facture. Cette dernière énumère les articles commandés par la table sélectionnée et peut être utilisée pour faciliter la division de la facture, si besoin. Le terminal utilise la même mise en page que celle configurée dans votre arrière-boutique, et la facture sera donc semblable aux reçus imprimés depuis la caisse.

  7. (Facultatif) Si des factures non réglées sont associées à la table, l’appareil en affichera la liste. Sélectionnez la facture que le client souhaite payer en appuyant dessus.
  8. Appuyez sur Equally (en parts égales).
  9. Saisissez le nombre de parts. Si vous souhaitez régler toutes les parts de la table en une seule facture, saisissez 1.
  10. Appuyez sur Confirm (confirmer) ou sur le bouton avec le cercle vert sur le pavé numérique pour confirmer.
      
  11. Choisissez le mode de paiement : Cash (argent comptant) ou Card (carte).
       
  12. (Facultatif) Si vous avez sélectionné le mode de paiement Card (carte) à l’étape 11, saisissez le pourboire, puis confirmez. La fenêtre de pourboire n’apparaît que pour les paiements par carte.
      
  13. Procédez au paiement.
      
  14. (Facultatif) Si vous avez sélectionné le mode de paiement Cash (argent comptant) à l’étape 11, appuyez sur Confirm (confirmer) après avoir traité le montant payé en argent comptant.
      
  15. Sélectionnez l’une des options suivantes :
      • Next split (part suivante) : passe au paiement de la part suivante de cette table.
      • Pay later (payer plus tard) : interrompt le processus de Paiement à la table. Cette option est utile si seulement un client veut partir, mais que le reste du groupe veut rester.
      • Pay remainder (payer le solde) : règle le montant total restant après le règlement d’une part.
      

• Utilisez cette option si vos clients souhaitent payer pour des articles individuels ou diviser la facture de manières différentes. Par exemple, l’option de régler une facture divisée en parts inégales est utile si un client souhaite payer pour les boissons de la table et qu’un autre souhaite payer pour les plats. Ainsi, vous pouvez saisir le montant exact à payer, qui sera déduit du montant total.

  Remarque : Si vous souhaitez régler la facture en entier, saisissez le montant total. 

  1. Appuyez sur Paiement à la table sur le terminal de paiement.
     
  2. Connectez-vous avec votre identifiant pour les commandes locales.
  3. Appuyez sur Confirm (confirmer) ou sur le bouton avec le cercle vert sur le pavé numérique pour confirmer.
     
  4. Saisissez le numéro de table ou le nom de la table. Vous pouvez aussi laisser le champ vide puis confirmer, et l’appareil affichera une liste des commandes ouvertes. Parcourez la liste en appuyant sur page précédente ou page suivante sur l’écran.
  5. Appuyez sur Confirm (confirmer) ou sur le bouton avec le cercle vert sur le pavé numérique pour confirmer.
     
  6. Une fois la table confirmée, le terminal vous propose d’imprimer la facture. Cette dernière énumère les articles commandés par la table sélectionnée et peut être utilisée pour faciliter la division de la facture, si besoin. Le terminal utilise la même mise en page que celle configurée dans votre arrière-boutique, et la facture sera donc semblable aux reçus imprimés depuis la caisse.
  7. (Facultatif) Si des factures non réglées sont associées à la table, l’appareil en affichera la liste. Sélectionnez la facture que le client souhaite payer en appuyant dessus.
     
  8. Appuyez sur Unequally (en parts inégales).
     
  9. Saisissez le montant à régler. Si vous souhaitez régler toutes les parts de la table en une seule facture, saisissez le montant total.
      
  10. Choisissez le mode de paiement : Cash (argent comptant) ou Card (carte).
      
  11. (Facultatif) Si vous avez sélectionné le mode de paiement Card (carte) à l’étape 10, saisissez le montant du pourboire, puis confirmez. La fenêtre de pourboire n’apparaît que pour les paiements par carte.
      
  12. Procédez au paiement.
      
  13. (Facultatif) Si vous avez sélectionné le mode de paiement Cash (argent comptant) à l’étape 10, appuyez sur Confirm (confirmer) après avoir traité le montant payé en argent comptant.
  14. Sélectionnez l’une des options suivantes :
      • Next split (part suivante) : passe au paiement de la part suivante de cette table.
      • Pay later (payer plus tard) : interrompt le processus de Paiement à la table. Cette option est utile si seulement un client veut partir, mais que le reste du groupe veut rester.
      • Pay remainder (payer le solde) : règle le montant total restant après le règlement d’une part.
      

FAQ sur l’option Paiement à la table

• La fonctionnalité « Paiement à la table » est disponible avec certains forfaits série K et série O. Vous devez également avoir un compte Paiements Lightspeed et un terminal pris en charge (Verifone V400m ou Smart Terminal avec imprimante). Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus sur l’utilisation de l’option de « Paiement à la table ».
• Oui. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser plusieurs terminaux pour recevoir des paiements pour la même facture en même temps.
• Oui, si vous recevez des paiements pour des factures différentes, vous pouvez utiliser la caisse pendant que vous encaissez un paiement avec l’option Paiement à la table. Si vous tentez d’encaisser un paiement pour la même facture sur un terminal avec l’option Paiement à la table et sur la caisse en même temps, le paiement reçu sur la caisse sera prioritaire.
• Pour configurer votre NIP, accédez à Configuration > Utilisateurs > Utilisateur caisse dans l'arrière-boutique. Ensuite, entrez un NIP à 4 chiffres dans le champ Identifiant pour les commandes locales. Le NIP ne peut pas commencer par un zéro. Si vous avez plusieurs utilisateurs, nous vous recommandons de configurer un NIP unique pour chacun d’eux.
• À l’heure actuelle, il est impossible d’imprimer un reçu depuis le terminal. Vous pouvez cependant imprimer une facture si votre version de l’application série K est sous la version 4.1.47 ou sous une version ultérieure. Cette facture ne remplace pas un reçu, qui est essentiel dans certaines régions, comme l’Allemagne, du fait des réglementations fiscales en vigueur.
• Les terminaux suivants sont actuellement pris en charge : 
  
  • Verifone V400m
  • Smart Terminal avec imprimante
• En ce qui concerne l’option de paiement « à la table », il n’y a pas de différence technique entre les modèles Smart Terminal avec imprimante et Verifone V400m. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus sur les terminaux ou pour en acheter un.
• Oui, pendant une transaction avec l’option Paiement à la table, le terminal vous donnera la possibilité d’accepter un paiement en argent comptant.
• Oui. Tout d’abord, divisez la facture sur la caisse. Ensuite, saisissez le numéro de table sur le terminal de paiement Paiement à la table pour afficher la facture divisée.
• Oui, le client peut laisser un pourboire s’il paie par carte. Le processus est différent selon votre version de l’application :
  • Version 4.1.41 et antérieure : le terminal invite toujours le client à laisser un pourboire lorsqu’il paie par carte.
  • Version 4.1.42 et ultérieure : le paramètre Permettre la saisie d’un pourboire sur le terminal de paiement (si pris en charge) doit être activé dans l'arrière-boutique série K.
• Oui. Pour accéder à la liste des factures ouvertes, commencez une vente sur le terminal. Lorsque le terminal vous demande un numéro de table, ne saisissez pas de numéro, mais appuyez sur le bouton avec le cercle vert. Le terminal affiche alors une liste de toutes les factures ouvertes.