L’imprimante de tickets de caisse Star mC-Print3 se connecte à votre réseau via un câble de réseau local, ou à votre iPad via un câble USB. Pour configurer l’imprimante Star mC-Print3, vous devez insérer du papier dans l’imprimante, la connecter à votre réseau ou votre iPad et l’ajouter au back-office. Les étapes de configuration varient selon la connexion choisie (réseau local ou USB).
Les éléments nécessaires
- Imprimante Star mC-Print3
- Câble d’alimentation
- Câble de réseau local (pour une configuration en réseau local)
- Câble Lightning vers USB (pour une configuration USB)
- Rouleau de papier (57 x 40 mm)
- Rouleau d’essai inclus
- Rouleaux entiers vendus séparément
Insérer un rouleau de papier
- Tirez sur le levier situé sur le côté gauche à l’avant de l’imprimante pour ouvrir le couvercle de l’imprimante.
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Insérez le rouleau de papier de manière à ce que le papier s’insère dans l’imprimante par le haut, tout en vous assurant que le rouleau reste compact.
- Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
- Poussez le couvercle vers le bas pour fermer le levier.
Après avoir inséré du papier dans votre imprimante, vous pouvez la connecter à votre réseau.
Connecter l’imprimante Star mC-Print3 à votre réseau ou à votre iPad
L’imprimante Star mC-Print3 peut être configurée à l’aide d’un câble de réseau local pour la connecter à votre réseau, ou d’un câble USB pour la connecter à votre iPad. Les étapes de configuration varient selon le mode de connexion choisi (réseau ou iPad).
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Connecter l’imprimante Star mC-Print3 (réseau local) à votre réseau
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Retirez le couvercle arrière de votre imprimante.
- Branchez le câble pour réseau local sur le port de réseau local de votre imprimante.
- Branchez l’autre extrémité du câble pour réseau local sur le port de réseau local de votre routeur.
- Branchez le câble d’alimentation à votre imprimante.
- Branchez l’autre extrémité du câble d’alimentation sur une prise électrique.
- Remettez le couvercle arrière de votre imprimante en place.
- Appuyez sur le bouton de mise en marche pour allumer votre imprimante. Le voyant vert clignote pour vous indiquer que vous l’avez correctement allumée.
Après avoir connecté votre imprimante à votre réseau, vous pouvez imprimer une page d’autotest.
Imprimer une page d’autotest
La page d’autotest indique l’adresse MAC et l’adresse IP de votre imprimante. Vous en aurez besoin pour ajouter votre imprimante au back-office par la suite.
- Éteignez votre imprimante.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et appuyez sur le bouton de mise en marche jusqu’à l’impression de la page d’autotest.
- Relâchez le bouton d’alimentation pour arrêter l’impression.
- Conservez la page d’autotest, car les informations qu’elle contient seront importantes pour la section suivante.
Après avoir imprimé la page d’autotest, vous pouvez ajouter votre imprimante au back-office.
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Connecter l’imprimante Star mC-Print3 (USB) à votre iPad
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Retirez le couvercle arrière de votre imprimante.
- Branchez le câble Lightning à votre iPad.
- Connectez l’extrémité USB de votre câble Lightning au port USB de votre imprimante.
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Branchez le câble d’alimentation de votre imprimante sur une prise électrique.
- Remettez le couvercle arrière de votre imprimante en place.
- Appuyez sur le bouton de mise en marche pour allumer votre imprimante. Le voyant vert clignote pour vous indiquer que vous l’avez correctement allumée.
Après avoir connecté votre imprimante à votre iPad, vous pouvez l’ajouter au back-office.
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Ajouter une imprimante via la caisse
Il est recommandé d'installer les imprimantes une par une via votre caisse, que vous utilisiez un réseau local (LAN) ou une connexion USB. Si vous ajoutez plusieurs imprimantes, n'en allumez qu'une à la fois au fur et à mesure que vous les ajoutez afin de faciliter l'identification des nouvelles imprimantes sur le réseau. Si vous devez installer plus de cinq imprimantes, nous vous recommandons de les installer via le back-office.
- Ouvrez l'application Lightspeed Restaurant (K-Series) sur votre caisse.
- Aller dans Réglages > Centre d'impression.
- Dans la liste Imprimantes non configurées, sélectionnez la nouvelle imprimante. Si celle-ci n’est pas visible, assurez-vous que l’imprimante et la caisse sont connectées au même réseau local.
- Appuyez sur Configurer.
- Dans la fenêtre contextuelle :
- Ajoutez un nom à l'imprimante. Nous vous recommandons de choisir un nom clair et simple qui permette de l'identifier sans ambiguïté, par exemple Imprimante de cuisine.
- Sélectionnez un profil d’impression. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul profil. Vous pourrez sélectionner plusieurs profils dans le back-office une fois l'installation terminée.
- Sélectionnez le modèle d'imprimante.
- Activez l'impression sécurisée.
- L'imprimante apparaîtra désormais sous Imprimantes configurées. Imprimez un bon de commande de test avec les adresses IP et MAC incluses pour faciliter tout dépannage ultérieur.
- Pour confirmer la connexion entre la caisse et l'imprimante, appuyez sur Imprimer un test.
Si l'imprimante n'imprime pas le bon de commande de test, essayez de désactiver l'impression sécurisée dans Back-office > Matériel > Imprimante. Sélectionnez l'imprimante, désactivez l'option Activer l'impression sécurisée, puis Enregistrez. Répétez le test d'impression pour confirmer que la modification a fonctionné.
Répétez les étapes ci-dessus pour chaque imprimante que vous souhaitez ajouter à la caisse.
Finalisation de la connexion de l'imprimante de caisse
Après avoir installé la ou les imprimantes sur la caisse, vous devez effectuer des étapes supplémentaires dans le back-office pour vous assurer que vos appareils et imprimantes sont configurés selon vos besoins.
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
- Accédez à Matériel > Profils d’impression et assurez-vous que les imprimantes appropriées sont associées aux profils d’impression correspondants.
- Accédez à Matériel > Centres de production et assurez-vous que les centres de production appropriés sont associés aux profils d’impression correspondants.
- (Facultatif) Le cas échéant, définissez les profils de commande et les types de bons de commande actifs pour chaque centre de production.
- Accédez à Menu > Groupes de comptabilité et assurez-vous que les groupes de comptabilité appropriés sont associés aux centres de production correspondants.
- Imprimez un ticket école pour confirmer que tout fonctionne comme prévu.
Si vous avez besoin d'un acheminement d'imprimante spécifique pour les commandes et/ou les tickets, consultez notre page Profils de commande si vous utilisez des caisses mobiles qui ne sont pas associées à une imprimante spécifique. Si vos caisses sont installées de manière fixe dans des zones spécifiques, vous pouvez définir des Configurations pour déterminer où les tickets et les reçus doivent être imprimés.
Ajouter une imprimante via le back-office
Ajouter l’imprimante Star mC-Print3 vous permet de configurer une connexion entre l’imprimante et votre caisse. Les étapes de configuration varient selon le mode de connexion choisi (réseau ou iPad).
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Ajouter l’imprimante Star mC-Print3 (réseau local) au back-office
- Connectez-vous au back-office.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Matériel > Imprimantes.
- Cliquez sur Ajouter une imprimante.
- Nommez l’imprimante Star mC-Print3 (réseau local).
- Sélectionnez Star mc-Print 3 RL dans le menu déroulant Pilote d’impression.
- Saisissez l’adresse MAC telle qu’indiqué sur votre page d’autotest.
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Cliquez sur la case à cocher pour Désactiver la vérification de l’état de l’imprimante (utile pour les anciens modèles).
- Cliquez sur Ajouter une imprimante.
Après avoir ajouté votre imprimante au back-office, vous pouvez commencer à imprimer des bons de commande et des tickets depuis votre caisse.
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Ajouter l’imprimante Star mC-Print3 (USB) au back-office
- Connectez-vous au back-office.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Matériel > Imprimantes.
- Cliquez sur Ajouter une imprimante.
- Nommez l’imprimante d’après son modèle, sa fonction ou son emplacement (p. ex. Star mC-Print, Imprimante de cuisine…).
- Sélectionnez Star mc-Print 3 USB dans le menu déroulant Pilote d’impression.
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Cliquez sur la case à cocher pour Désactiver la vérification de l’état de l’imprimante (utile pour les anciens modèles).
- Cliquez sur Ajouter une imprimante.
Après avoir ajouté votre imprimante au back-office, vous pouvez commencer à imprimer des bons de commande et des tickets depuis votre caisse.
Imprimer un ticket école
Une fois ces étapes terminées, connectez-vous à l'application Lightspeed Restaurant, reconfigurez votre configuration et imprimez un ticket école pour vous assurer que votre imprimante est associée. Les étapes d'impression d'un ticket école varient en fonction de la version de l'application de caisse que vous avez activée sur votre caisse.
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Impression d'un ticket école avec le nouveau mode de navigation
Le nouveau mode de navigation, activable dans votre back-office, est déjà activé pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed après mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment imprimer un ticket école avec cette nouvelle façon de naviguer.
- Dans l'application Restaurant POS, appuyez sur le bouton Statut de la caisse.
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Appuyez sur l'icône jaune Actualiser située à côté du nom de la caisse pour la synchroniser avec la dernière configuration du back-office.
- Appuyez sur le menu Plus dans la barre de navigation.
- Cliquez sur Centre d’impression.
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Appuyez sur Test d'impression pour lancer le test.
Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.
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Impression d’un ticket école avec l'ancien mode de navigation
L'ancienne façon de naviguer dans l'application Lightspeed Restaurant POS est le mode de navigation par défaut pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed avant mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment imprimer un ticket école avec cet ancien mode de navigation.
- Dans l’application Restaurant POS, appuyez sur l’onglet Aperçu de l’état (les quatre points dans le menu de navigation).
- Appuyez sur l’icône de recharge pour synchroniser l’appareil avec la dernière configuration du back-office.
- Sélectionnez votre profil d’utilisateur depuis l’écran principal.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
- Cliquez sur Centre d’impression.
- Sous Imprimantes, appuyez sur Test d'impression à côté de la nouvelle imprimante pour imprimer une feuille de test.
Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.
Déchiffrer les codes des voyants
Les voyants de votre imprimante donnent des renseignements essentiels concernant son fonctionnement et tout problème potentiel.
L’imprimante Star mC-Print3 dispose de trois voyants : Power (alimentation), Bluetooth et Network (réseau). Leur couleur et leur état (allumé, éteint ou en train de clignoter) vous donnent des renseignements sur la situation de l’imprimante.
Voyant Power
Le voyant Power de l’imprimante Star mC-Print3 s’allume et clignote en bleu, rouge ou violet pour vous renseigner sur son alimentation, vous avertir de quelque chose ou vous indiquer une erreur.
| Couleur du voyant Power | Schéma de clignotement | Signification | Étapes de dépannage |
|---|---|---|---|
| Bleu | Voyant fixe | L’imprimante est allumée et fonctionne correctement. | Aucun |
| Bleu |
|
L’imprimante surchauffe. | Une fois l’imprimante revenue à une température normale, l’impression reprendra automatiquement. Si le problème persiste, contactez le fabricant. |
| Bleu et rouge | Voyant bleu fixe, clignote en rouge toutes les deux secondes | Il n’y a presque plus de papier dans l’imprimante. | Remplacez le rouleau de papier de l’imprimante. |
| Rouge | Voyant fixe | Le couvercle de l’imprimante est ouvert. | Mettez un rouleau de papier dans l’imprimante et refermez le couvercle. |
| Violet | Clignote rapidement | Il y a un problème avec le massicot. | Éteignez l’imprimante et décoincez le papier. Si le problème persiste, contactez le fabricant. |
| Violet | Clignote toutes les deux secondes | Il y a un problème avec la source d’alimentation ou le moteur. | Éteignez votre imprimante et rallumez-la, ou branchez-la sur une autre prise. Si le problème persiste après ces deux étapes, contactez le fabricant. |
| Violet | Clignote deux fois toutes les deux secondes | Il y a un problème avec le capteur de température de la tête d’impression. | Éteignez votre imprimante et rallumez-la. Si le problème persiste, contactez le fabricant. |
Voyant Bluetooth
Le voyant Bluetooth de l’imprimante Star mC-Print3 est bleu et indique l’état de la connexion Bluetooth.
| Schéma de clignotement (voyant bleu) | Signification | Étapes de dépannage |
|---|---|---|
| Voyant fixe | L’imprimante est correctement connectée en Bluetooth. | Aucun |
| Désactivée | L’imprimante n’est pas connectée en Bluetooth. | Connectez ou reconnectez l’imprimante à votre iPad via le Bluetooth. |
Voyant Network (réseau)
Le voyant Network de l’imprimante Star mC-Print3 est vert et indique l’état de la connexion au réseau.
| Schéma de clignotement (vert) | Signification | Étapes de dépannage |
|---|---|---|
| Voyant fixe | L’imprimante est correctement connectée au réseau. | Aucun |
| Clignote rapidement | L’imprimante ne parvient pas à obtenir une adresse IP. | Rebranchez le câble Ethernet entre votre imprimante et votre routeur, ou branchez-le sur un autre port du routeur. |
| Désactivée | L’imprimante n’est pas connectée au réseau. | Si l’imprimante utilise une adresse IP dynamique, vérifiez que le serveur DHCP fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, configurez une adresse IP statique sur votre imprimante. |
Dépannage
Votre imprimante ne fonctionne pas correctement ? Consultez notre guide de dépannage des problèmes d’impression pour découvrir en détail comment résoudre les problèmes les plus courants.