L’imprimante Star TSP100 est une imprimante thermique qui peut se connecter à votre caisse via un réseau (local ou Wi-Fi) ou une connexion USB. Notez que l’imprimante Star ne peut se connecter qu’à une seule caisse via USB.
Veuillez noter que le modèle TSP143IV ne peut pas être connecté à l’iPad par USB. D’autres imprimantes TSP100, telles que la TSP143III, prennent en charge la connexion USB.
Les éléments nécessaires
Avant de pouvoir configurer votre imprimante, vous aurez besoin du matériel suivant, qui est inclus dans votre commande :
Matériel
Configurer l’imprimante Star TSP100
Pour configurer votre imprimante, choisissez votre méthode de connexion préférée parmi les options ci-dessous et suivez les instructions.
Connecter l’imprimante
Pour connecter votre imprimante, vous avez besoin du câble d’alimentation et du câble Ethernet.
- Branchez le câble d’alimentation sur votre imprimante et l’autre extrémité sur une prise électrique.
- Branchez le câble Ethernet à l’arrière de l’imprimante et branchez l’autre extrémité sur un port Ethernet de votre routeur.
- Allumez votre imprimante et attendez que le voyant d’alimentation devienne fixe, indiquant que votre imprimante est prête.
Insérer un rouleau de papier
- Ouvrez le couvercle de l’imprimante en poussant le levier situé sur le côté droit vers l’extérieur et en soulevant le couvercle.
- Insérez le rouleau de papier de manière à ce que l’extrémité s’insère dans l’imprimante par le bas, comme montré dans l’exemple ci-dessous. Assurez-vous que le rouleau de papier reste compact et ne se déroule pas.
- Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
- Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.
Trouver l’adresse IP de l’imprimante
Pour connecter votre imprimante et votre caisse, vous aurez besoin de connaître l’adresse IP de l’imprimante sur votre réseau. Pour la trouver, procédez comme suit :
- Éteignez l’imprimante.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
- Tout en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, allumez l’imprimante.
- Attendez que l’impression commence, puis relâchez le bouton d’alimentation. Deux tickets école s’imprimeront.
Au bas de la seconde page, vous trouverez la mention Current IP Parameters Status (état actuel des paramètres IP). Conservez cette page et relevez l’adresse IP, qui vous servira plus tard.
Si l’état actuel des paramètres IP indique que l’adresse IP est 0.0.0.0, cela signifie que l’imprimante n’a pas pu se connecter au réseau. Vérifiez que le câble Ethernet relie bien votre imprimante et votre routeur, ou essayez de brancher le câble à un autre port Ethernet sur votre routeur avant de répéter les étapes ci-dessus.
Configurer une adresse IP statique
Votre imprimante sans fil et votre caisse doivent être connectées au même réseau pour communiquer correctement.
Une adresse IP statique est un numéro fixe unique que vous pouvez attribuer à une imprimante sans fil pour vous assurer qu’elle reste constante sur votre réseau. Lors de la configuration d’une adresse IP statique, choisissez une adresse IP en dehors de la plage DHCP afin de réduire le risque de conflits d’adresses IP.
- Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
- Ouvrez un navigateur Web sur votre caisse sans fil.
- Saisissez l’adresse IP de votre imprimante dans l’URL.
- Connectez-vous à Star Network Utility à l’aide des identifiants suivants :
User (utilisateur) : root.
Password (mot de passe) : public - Vous serez peut-être invité à modifier le mot de passe, mais ce n’est pas nécessaire. Appuyez sur Cancel (annuler).
- Dans le menu de gauche, accédez à IP Parameters > Static (paramètres IP > statique). Les champs correspondant à l’adresse IP et au masque de sous-réseau actuels doivent se remplir automatiquement. Si ce n’est pas le cas, saisissez manuellement la configuration réseau provenant de l’imprimante.
- Cliquez sur Soumettre.
- Dans le menu de gauche, accédez à Save > Save (enregistrer > enregistrer).
- Cliquez sur Execute (exécuter). L’imprimante de tickets de caisse va alors redémarrer et imprimer un nouveau rapport de configuration avec la mention Static (statique) à côté de l’adresse IP au lieu de DHCP.
Ajouter l’imprimante au back-office Lightspeed Restaurant
Avant d’ajouter votre imprimante au back-office, assurez-vous que votre iPad est connecté au même réseau que votre imprimante. Une fois que votre iPad et votre imprimante sont sur le même réseau, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Impression > Imprimantes.
- Cliquez sur Ajouter une imprimante.
- Nommez l’imprimante (nous vous recommandons de lui donner un nom correspondant à sa fonction ou à son emplacement, par exemple Imprimante Star TSP100 ou Imprimante du bar).
- Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ correspondant.
Remarque : Pour que Lightspeed Restaurant puisse se connecter à votre imprimante, l’adresse IP attribuée à l’imprimante doit toujours correspondre à l’adresse IP saisie dans le back-office. - Dans le menu déroulant Pilote d’impression, sélectionnez Star TSP100 LAN ou Star TSP143IV RL, selon le modèle.
- Cochez la case pour Désactiver la vérification de l’état de l’imprimante.
- Cliquez sur Enregistrer pour terminer.
Connecter l’imprimante
Seule l’imprimante Star TSP100IV est compatible avec une configuration Wi-Fi. Pour connecter votre imprimante via un réseau Wi-Fi, vous avez besoin d’un câble Ethernet et d’un appareil sans fil en réseau local MCW10 de Star Micronics.
- Branchez votre câble Ethernet à l’unité sans fil en réseau local MCW10 et branchez l’autre extrémité au port Ethernet de votre imprimante Star.
- Pour alimenter l’unité sans fil en réseau local, branchez-la à l’imprimante à l’aide du câble micro USB vers USB-A.
- Branchez le câble d’alimentation sur votre imprimante et l’autre extrémité sur une prise électrique.
- Allumez votre imprimante et attendez que le voyant d’alimentation devienne fixe, indiquant que votre imprimante est prête.
Insérer un rouleau de papier
- Ouvrez le couvercle de l’imprimante en poussant le levier situé sur le côté droit vers l’extérieur et en soulevant le couvercle.
- Insérez le rouleau de papier de manière à ce que l’extrémité s’insère dans l’imprimante par le bas, comme montré dans l’exemple ci-dessous. Assurez-vous que le rouleau de papier reste compact et ne se déroule pas.
- Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
- Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.
Préparer votre appareil pour une configuration Wi-Fi
Avant de pouvoir connecter votre imprimante à votre réseau, vous devez configurer votre unité sans fil en réseau local MCW10 en installant l’application Star Utility. Pour ce faire, suivez les instructions sur le site Web de Star Micronics.
Trouver l’adresse IP de l’imprimante
Pour connecter votre imprimante et votre caisse, vous aurez besoin de connaître l’adresse IP de l’imprimante sur votre réseau. Pour la trouver, procédez comme suit :
- Éteignez l’imprimante.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
- Tout en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, allumez l’imprimante.
- Attendez que l’impression commence, puis relâchez le bouton d’alimentation. Deux tickets école s’imprimeront.
Au bas de la seconde page, vous trouverez la mention Current IP Parameters Status (état actuel des paramètres IP). Conservez cette page et relevez l’adresse IP, qui vous servira plus tard.
Si l’état actuel des paramètres IP indique que l’adresse IP est 0.0.0.0, cela signifie que l’imprimante n’a pas pu se connecter au réseau. Vérifiez que le câble Ethernet relie bien votre imprimante et votre routeur, ou essayez de brancher le câble à un autre port Ethernet sur votre routeur avant de répéter les étapes ci-dessus.
Configurer une adresse IP statique
Votre imprimante sans fil et votre caisse doivent être connectées au même réseau pour communiquer correctement.
Une adresse IP statique est un numéro fixe unique que vous pouvez attribuer à une imprimante sans fil pour vous assurer qu’elle reste constante sur votre réseau. Lors de la configuration d’une adresse IP statique, choisissez une adresse IP en dehors de la plage DHCP afin de réduire le risque de conflits d’adresses IP.
- Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
- Ouvrez un navigateur Web sur votre caisse sans fil.
- Saisissez l’adresse IP de votre imprimante dans l’URL.
- Connectez-vous à Star Network Utility à l’aide des identifiants suivants :
Utilisateur : root.
Mot de passe : public - Vous serez peut-être invité à modifier le mot de passe, mais ce n’est pas nécessaire. Appuyez sur Cancel (annuler).
- Dans le menu de gauche, accédez à IP Parameters > Static (paramètres IP > statique). Les champs correspondant à l’adresse IP et au masque de sous-réseau actuels doivent se remplir automatiquement. Si ce n’est pas le cas, saisissez manuellement la configuration réseau provenant de l’imprimante.
- Cliquez sur Soumettre.
- Dans le menu de gauche, accédez à Save > Save (enregistrer > enregistrer).
- Cliquez sur Execute (exécuter). L’imprimante de tickets de caisse va alors redémarrer et imprimer un nouveau rapport de configuration avec la mention Static (statique) à côté de l’adresse IP au lieu de DHCP.
Ajouter l’imprimante au back-office Lightspeed Restaurant
Avant d’ajouter votre imprimante au back-office, assurez-vous que votre iPad est connecté au même réseau que votre imprimante. Une fois que votre iPad et votre imprimante sont sur le même réseau, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Impression > Imprimantes.
- Cliquez sur Ajouter une imprimante.
- Nommez l’imprimante (nous vous recommandons de lui donner un nom correspondant à sa fonction ou à son emplacement, par exemple Imprimante Star TSP100 ou Imprimante du bar).
- Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ correspondant.
Remarque : Pour que Lightspeed Restaurant puisse se connecter à votre imprimante, l’adresse IP attribuée à l’imprimante doit toujours correspondre à l’adresse IP saisie dans le back-office. - Dans le menu déroulant Pilote d’impression, sélectionnez Star TSP143IV RL.
- Cliquez sur la case à cocher pour Désactiver la vérification de l’état de l’imprimante.
- Cliquez sur Enregistrer pour terminer.
Connecter l’imprimante
Cette méthode de connexion nécessite un câble de connexion Lightning vers USB-A. La connexion de votre imprimante via USB signifie que votre imprimante ne peut être connectée qu’à une seule caisse à la fois.
Pour connecter votre imprimante, vous avez besoin du câble d’alimentation et d’un câble Lightning vers USB.
- Branchez le câble d’alimentation sur votre imprimante et l’autre extrémité sur une prise électrique.
- Branchez le câble USB-A sur le port USB disponible de votre caisse, puis branchez l’extrémité Lightning sur votre appareil iOS.
- Allumez votre imprimante et attendez que le voyant d’alimentation devienne fixe, indiquant que votre imprimante est prête.
Insérer un rouleau de papier
- Ouvrez le couvercle de l’imprimante en poussant le levier situé sur le côté droit vers l’extérieur et en soulevant le couvercle.
- Insérez le rouleau de papier de manière à ce que l’extrémité s’insère dans l’imprimante par le bas, comme montré dans l’exemple ci-dessous. Assurez-vous que le rouleau de papier reste compact et ne se déroule pas.
- Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
- Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.
Ajouter l’imprimante au back-office Lightspeed Restaurant
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Impression > Imprimantes.
- Cliquez sur Ajouter une imprimante.
- Dans le menu déroulant Pilote d’impression, sélectionnez Star TSP100 USB.
- Nommez l’imprimante (nous vous recommandons de lui donner un nom correspondant à sa fonction ou à son emplacement, par exemple Imprimante Star TSP100 ou Imprimante du bar).
- Cochez la case pour Désactiver la vérification de l’état de l’imprimante.
- Cliquez sur Enregistrer pour terminer.
Imprimer un ticket école
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, connectez-vous à l’application Lightspeed Restaurant, rechargez votre configuration et imprimez un ticket école pour vous assurer que votre imprimante est connectée.
- Dans l’application Restaurant POS, appuyez sur l’onglet Aperçu de l’état (les quatre points dans le menu de navigation).
- Appuyez sur l’icône de recharge pour synchroniser l’appareil avec la dernière configuration du back-office.
- Sélectionnez votre profil d’utilisateur depuis l’écran principal.
- Appuyez sur Paramètres dans le menu de navigation.
- Cliquez sur Centre d’impression.
- Sous Imprimantes, appuyez sur Test d’impression à côté de la nouvelle imprimante pour imprimer une feuille de test.
Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des reçus ou des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.
Déchiffrer les codes des voyants
Les voyants de votre imprimante donnent des renseignements essentiels concernant son fonctionnement et tout problème potentiel.
L’imprimante Star TSP100 dispose de deux voyants donnant des renseignements sur son état : le voyant Ready (prêt) et le voyant Error (erreur). Le tableau ci-dessous vous explique les schémas lumineux les plus courants et comment dépanner les erreurs signalées. Si le schéma lumineux de votre imprimante ne figure pas dans le tableau ci-dessous, consultez le guide de dépannage de Star.
| Voyant Ready (vert ou bleu) | Voyant Error (rouge) | Signification | Étapes de dépannage |
| Sur | Désactivée | L’imprimante est allumée et fonctionne correctement. | S.O. |
| Sur | Sur | Le couvercle supérieur du bac à papier est ouvert. | Fermez et verrouillez le couvercle supérieur de l’imprimante. |
| Sur | Clignote | Il n’y a plus de papier dans l’imprimante, ou il y a un bourrage papier. |
|
| Clignote | Sur | Le couvercle avant du bac à papier est ouvert. | Fermez et verrouillez le couvercle avant de l’imprimante. |
| Clignote | Clignote | Il y a un problème avec la source d’alimentation ou le moteur. | Éteignez votre imprimante et rallumez-la, ou branchez-la sur une autre prise. Si le problème persiste après ces deux étapes, contactez le fabricant. |
| Clignote | Désactivée | L’imprimante surchauffe. | Attendez que la tête d’impression refroidisse et atteigne une température normale. L’impression reprendra automatiquement. |
| Désactivée | Clignote | Il y a un problème avec le massicot. | Éteignez l’imprimante et décoincez le papier. Si le problème persiste, contactez le fabricant. |
Dépannage
Votre imprimante ne fonctionne pas correctement ? Consultez notre guide de dépannage des problèmes d’impression pour découvrir en détail comment résoudre les problèmes les plus courants.
Prochaines étapes
Modification des modèles de tickets
Consultez notre article Modification des modèles de tickets pour apprendre à personnaliser la mise en page de vos tickets et bons de production.
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