L’imprimante Star SP700 est une imprimante matricielle à impact. Contrairement aux imprimantes thermiques, les impressions du modèle SP 700 ne se décolorent pas lorsqu’elles sont exposées à la chaleur. Ce type d’imprimante fonctionne donc bien dans les zones où il fait chaud, telles que les cuisines. Comme cette imprimante est plutôt bruyante, nous vous recommandons de l’utiliser pour imprimer des bons de commande dans les cuisines pour ne pas déranger les clients du restaurant.

L’imprimante Star SP700 est dotée d’un ruban encreur rouge et noir et prend donc en charge certains paramètres de configuration de la caisse, notamment la possibilité d’imprimer les sous-articles en rouge.

Les éléments nécessaires

Avant de configurer votre imprimante, assurez-vous que vous disposez du matériel suivant :

Matériel

Imprimante de tickets de caisse Star SP700

Ruban encreur

Rouleau de papier (76 mm)

Câbles de connexion

Le câble Ethernet n’est pas inclus dans votre commande, vous devrez le commander séparément. Assurez-vous que le câble Ethernet est suffisamment long pour relier votre routeur Internet et votre imprimante.

Câble d’alimentation

Câble Ethernet

Configurer l’imprimante Star SP700

Connecter l’imprimante à un réseau et à une source d’alimentation

Pour connecter votre imprimante, vous avez besoin du câble d’alimentation et du câble Ethernet.

L’imprimante doit être branchée sur le même routeur que celui utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse soient sur le même réseau.

1. Branchez le câble d’alimentation sur l’imprimante.
2. Branchez l’autre extrémité du câble d’alimentation sur une source d’alimentation électrique, comme une prise murale.
3. Branchez le câble Ethernet sur le port de l’imprimante intitulé « 100/10 BASE ».
4. Branchez l’autre extrémité sur un port Ethernet de votre routeur.

Insérer le ruban encreur

1. Tournez la molette de la cassette du ruban encreur dans le sens des aiguilles d’une montre pour vous assurer que le ruban est bien tendu. Cela évitera que le ruban ne se tordre au moment de l’insertion de la cassette dans l’imprimante.
2. Ouvrez le couvercle avant de l’imprimante.
3. Insérez la cassette du ruban encreur (molette vers le haut) afin que le ruban se trouve derrière la tête d’impression, face à l’alimentation en papier. Appuyez sur la cassette jusqu’à entendre un clic, qui indique qu’elle est bien en place.
4. Une fois que la cassette est en place, tournez à nouveau la molette pour vous assurer que le ruban est bien tendu.
5. Fermez le couvercle avant.

Insérer un rouleau de papier

1. Ouvrez le couvercle arrière de l’imprimante en poussant le levier situé sur le côté droit vers l’extérieur, puis en soulevant le couvercle.
2. Insérez le rouleau de papier de manière à ce que l’extrémité s’insère dans l’imprimante par le bas. Ce faisant, veillez à ce que le rouleau de papier reste bien serré et ne se déroule pas.
3. Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
4. Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.
5. Testez l’imprimante en l’allumant et en appuyant sur le bouton d’alimentation pour vous assurer que l’alimentation du papier fonctionne correctement. Lorsque l’impression commence, relâchez le bouton d’alimentation et coupez l’excédent de papier.

Configurer les paramètres liés aux commutateurs DIP

Pour assurer le bon fonctionnement de votre imprimante, vérifiez que la page d’état indique la configuration suivante et que les commutateurs DIP 2, 4 et 8 sont désactivés.

1. Éteignez l’imprimante et débranchez-la.
2. Mettez l’imprimante sur le dos.
3. Dévissez le capot inférieur de l’imprimante.
4. Poussez les commutateurs 2, 4 et 8 vers le bas pour les désactiver. Certains d’entre eux sont peut-être déjà désactivés par défaut.

Trouver l’adresse IP de l’imprimante

Pour connecter votre imprimante et votre caisse, vous aurez besoin de connaître l’adresse IP de l’imprimante sur votre réseau. Pour la trouver, imprimez la page d’autotest :

1. Éteignez l’imprimante.
2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
3. Tout en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, allumez l’imprimante.
4. Attendez que l’impression commence, puis relâchez le bouton d’alimentation.
5. Une fois la première page imprimée, appuyez une nouvelle fois sur le bouton d’alimentation pour terminer.

Au bas de la page d’autotest, vous trouverez la mention Current IP Parameters (état actuel des paramètres IP). Conservez cette page et relevez l’adresse IP, qui vous servira plus tard.

Si les paramètres IP actuels indiquent que l’adresse IP est 0.0.0.0, cela signifie que l’imprimante n’a pas pu se connecter au réseau. Vérifiez que le câble Ethernet relie bien votre imprimante et votre routeur, ou essayez de brancher le câble à un autre port Ethernet sur votre routeur et répétez les étapes ci-dessus.

Ajouter une imprimante via la caisse

Il est recommandé d'installer les imprimantes une par une via votre caisse. Si vous ajoutez plusieurs imprimantes, n’en allumez qu’une à la fois au fur et à mesure que vous les ajoutez pour faciliter l’identification des nouvelles imprimantes sur le réseau. Si vous devez installer plus de cinq imprimantes, nous vous recommandons de les installer via le back-office.

1. Ouvrez l'application Lightspeed Restaurant (K-Series) sur votre caisse.
2. Aller dans Réglages > Centre d'impression.
3. Dans la liste Imprimantes non configurées, sélectionnez la nouvelle imprimante. Si celle-ci n’est pas visible, assurez-vous que l’imprimante et la caisse sont connectées au même réseau local.
4. Appuyez sur Configurer.
5. Dans la fenêtre contextuelle :
   • Ajoutez un nom à l'imprimante. Nous vous recommandons de choisir un nom clair et simple qui permette de l'identifier sans ambiguïté, par exemple Imprimante de cuisine.
   • Sélectionnez un profil d’impression. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul profil. Vous pourrez sélectionner plusieurs profils dans le back-office une fois l'installation terminée.
   • Sélectionnez le modèle d'imprimante.
   • Activez l'impression sécurisée.
6. L'imprimante apparaîtra désormais sous Imprimantes configurées. Imprimez un bon de commande de test avec les adresses IP et MAC incluses pour faciliter tout dépannage ultérieur.
7. Pour confirmer la connexion entre la caisse et l'imprimante, appuyez sur Imprimer un test.

Si l'imprimante n'imprime pas le bon de commande de test, essayez de désactiver l'impression sécurisée dans Back-office > Matériel > Imprimante. Sélectionnez l'imprimante, désactivez l'option Activer l'impression sécurisée, puis Enregistrez. Répétez le test d'impression pour confirmer que la modification a fonctionné.

Répétez les étapes ci-dessus pour chaque imprimante que vous souhaitez ajouter à la caisse.

Finalisation de la connexion de l'imprimante de caisse

Après avoir installé la ou les imprimantes sur la caisse, vous devez effectuer des étapes supplémentaires dans le back-office pour vous assurer que vos appareils et imprimantes sont configurés selon vos besoins.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez à Matériel > Profils d’impression et assurez-vous que les imprimantes appropriées sont associées aux profils d’impression correspondants.
3. Accédez à Matériel > Centres de production et assurez-vous que les centres de production appropriés sont associés aux profils d’impression correspondants.
4. (Facultatif) Le cas échéant, définissez les profils de commande et les types de bons de commande actifs pour chaque centre de production.
5. Accédez à Menu > Groupes de comptabilité et assurez-vous que les groupes de comptabilité appropriés sont associés aux centres de production correspondants.
6. Imprimez un ticket école pour confirmer que tout fonctionne comme prévu.

Si vous avez besoin d'un acheminement d'imprimante spécifique pour les commandes et/ou les tickets, consultez notre page Profils de commande si vous utilisez des caisses mobiles qui ne sont pas associées à une imprimante spécifique. Si vos caisses sont installées de manière fixe dans des zones spécifiques, vous pouvez définir des Configurations pour déterminer où les tickets et les reçus doivent être imprimés.

Ajouter une imprimante via le back-office

Avant d’ajouter votre imprimante au back-office, assurez-vous que votre iPad est connecté au même réseau que votre imprimante. Une fois que votre iPad et votre imprimante sont sur le même réseau, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Matériel > Imprimantes.
3. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
4. Nommez l’imprimante (nous vous recommandons de lui donner un nom correspondant à sa fonction ou à son emplacement, par exemple Imprimante Star SP700 ou Imprimante de cuisine).
5. Dans le menu déroulant Pilote d’impression, sélectionnez Star SP700 LAN.

6. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante, trouvée grâce à la procédure indiquée à la section précédente, dans le champ correspondant.

   Pour que Lightspeed Restaurant puisse se connecter à votre imprimante, vous devez créer une réservation DHCP ou bien configurer une adresse IP statique afin que l’adresse IP de l’imprimante reste constante et unique sur votre réseau.

7. Cliquez sur Ajouter une imprimante.

   

Imprimer un ticket école

Une fois ces étapes terminées, connectez-vous à l'application Lightspeed Restaurant, reconfigurez votre configuration et imprimez un ticket école pour vous assurer que votre imprimante est associée. Les étapes d'impression d'un ticket école varient en fonction de la version de l'application de caisse que vous avez activée sur votre caisse.

• Impression d'un ticket école avec le nouveau mode de navigation

  Le nouveau mode de navigation, activable dans votre back-office, est déjà activé pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed après mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment imprimer un ticket école avec cette nouvelle façon de naviguer.

  1. Dans l'application Restaurant POS, appuyez sur le bouton État de la caisse.

  2. Appuyez sur l'icône jaune Actualiser située à côté du nom de la caisse pour la synchroniser avec la dernière configuration du back-office.

     

  3. Appuyez sur le menu Plus dans la barre de navigation.
  4. Cliquez sur Centre d’impression.

  5. Appuyez sur Test d'impression pour lancer le test.

     

  Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.

• Impression d’un ticket école avec l'ancien mode de navigation

  L'ancienne façon de naviguer dans l'application Lightspeed Restaurant POS est le mode de navigation par défaut pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed avant mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment imprimer un ticket école avec cet ancien mode de navigation.

  1. Dans l’application Restaurant POS, appuyez sur l’onglet Aperçu de l’état (les quatre points dans le menu de navigation).
  2. Appuyez sur l’icône de recharge pour synchroniser l’appareil avec la dernière configuration du back-office.
  3. Sélectionnez votre profil d’utilisateur depuis l’écran principal.
  4. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
  5. Cliquez sur Centre d’impression.
  6. Sous Imprimantes, appuyez sur Test d'impression à côté de la nouvelle imprimante pour imprimer une feuille de test.
     

  Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.

Déchiffrer les codes des voyants

Les voyants de votre imprimante donnent des renseignements essentiels concernant son fonctionnement et tout problème potentiel.

L’imprimante Star SP700 dispose de deux voyants donnant des renseignements sur son état : le voyant Power (alimentation) et le voyant Error (erreur). Le tableau ci-dessous vous explique les schémas lumineux les plus courants et comment dépanner les erreurs signalées. Si le schéma lumineux de votre imprimante ne figure pas dans le tableau ci-dessous, consultez le guide de dépannage de Star.

Dépannage

Votre imprimante ne fonctionne pas correctement ? Consultez notre guide de dépannage des problèmes d’impression pour découvrir en détail comment résoudre les problèmes les plus courants.

Prochaines étapes