Avoir un compte Order Anywhere actif vous permet d’intégrer votre entreprise à Google et d’accéder à des fonctionnalités très utiles pour toucher une clientèle plus large.

• Une fiche d'établissement Google contrôle la façon dont votre entreprise apparaît dans les produits Google, notamment dans les résultats de recherche et Google Maps. Vous pouvez synchroniser les heures d’ouverture, les liens vers les réseaux sociaux et d’autres renseignements directement à partir d’Order Anywhere vers Google. Grâce au tableau de bord des performances Google, vous pouvez consulter des données telles que le nombre total de vues du profil, les clics sur le site Web et votre note moyenne sur les avis Google.
• Order with Google permet aux clients de commander dans votre restaurant depuis le moteur de recherche Google et Maps. Toute personne qui trouve votre établissement sur Google pourra consulter votre menu et accéder à votre site Web Order Anywhere.

Il n'est pas nécessaire de connecter votre fiche d'établissement Google à Order Anywhere pour pouvoir utiliser Order with Google.

Connexion d'une fiche d'établissement Google à Order Anywhere

Grâce à la fiche d’établissement Google, vous pouvez synchroniser automatiquement les renseignements de votre entreprise entre Order Anywhere et Google, afin que les clients puissent les consulter lorsqu’ils recherchent votre établissement. Les renseignements synchronisés sont les suivants :

• Heures d’ouverture et horaires de vacances
• Liens vers les réseaux sociaux
• Adresse et numéro de téléphone de l’entreprise
• Avis clients cinq étoiles (consentement requis)*

^* Les clients qui laissent un avis cinq étoiles sont redirigés vers Google et invités à y partager leur avis.

1. Vérifiez si votre entreprise est actuellement répertoriée sur Google.
   1. Consultez le site https://business.google.com/add.
   2. Connectez-vous à un compte Google associé à votre entreprise ou créez-en un.
   3. Recherchez le nom de votre entreprise. Si vous le trouvez, ignorez l’étape 1d et passez à l’étape 2.
   4. Si votre entreprise n’apparaît pas, cliquez sur Ajouter votre établissement sur Google. Suivez les instructions pour saisir tous les renseignements requis.
2. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
3. Accédez à vos paramètres Order Anywhere et vérifiez le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture et les liens vers les réseaux sociaux de votre entreprise. Apportez les modifications nécessaires.
4. Accédez au menu de navigation principal, puis cliquez sur Intégrations.

5. Sous Fiche d’établissement Google, cliquez sur Configurer.

   

6. Lorsque mylightspeed.app demande l’accès à votre compte Google, cliquez sur Autoriser.

   

7. Suivez les instructions pour relier le compte Google de votre entreprise à Order Anywhere.

   Une fois votre compte associé, les renseignements de l’entreprise figurant dans Order Anywhere seront automatiquement synchronisés avec la fiche d’établissement présentée aux clients sur Google. Si vous apportez des modifications dans Order Anywhere, celles-ci seront également synchronisées avec Google.

Suivi des performances de votre fiche d'établissement Google

Le tableau de bord des performances Google de votre fiche d'établissement Google vous permet de suivre l’évolution de votre croissance et de votre visibilité au fil du temps, de comprendre comment les clients interagissent avec votre entreprise et de savoir s'ils découvrent votre entreprise en fonction de leur recherche ou de sa proximité.

Accès au tableau de bord des performances Google

Une fois que vous avez connecté votre fiche d'établissement Google, le tableau de bord des performances Google apparaît dans le back-office Order Anywhere.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Intégrations.

Compréhension du tableau de bord des performances Google

Le tableau de bord des performances affiche les indicateurs de votre fiche d'établissement Google synchronisées depuis Order Anywhere, notamment la visibilité de votre entreprise sur Google Maps, les interactions des clients via les recherches Google et la note moyenne des avis Google. Ces données concernent les 90 derniers jours.

Au-dessus des données du tableau de bord, vous trouverez quelques actions rapides vous permettant de gérer votre connexion avec Google :

• Vérifier les données du profil : il arrive que la connexion entre Order Anywhere et Google expire et nécessite une actualisation.
  1. Cliquez sur Vérifier les données du profil.
  2. Confirmez les détails de votre entreprise dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Synchroniser avec Google.
• Dissocier de l'emplacement : supprimez la connexion entre votre entreprise et Google dans Order Anywhere.
• Voir sur Google : affichez les renseignements de votre entreprise tels qu'ils apparaissent aux clients sur Google.

Votre présence sur Google en quelques chiffres

Les cartes de cette section affichent un résumé rapide de vos performances sur Google.

• Total des vues : le nombre total de vues sur Google. Ce chiffre combine les vues issues de Google Maps et des résultats de recherche.
• Total des interactions : le nombre total de clics sur votre profil d'entreprise chez Google.
• Note moyenne : la note moyenne de votre entreprise selon les avis Google.

Visibilité

La section « Visibilité » détaille la visibilité de votre entreprise sur Google. La majeure partie de votre visibilité provient des résultats de recherche, qui attirent à leur tour un trafic plus ciblé via Google Maps.

• Total des vues : le nombre total de vues sur Google. Ce chiffre combine les vues issues de Google Maps et des résultats de recherche.
• Vues dans Google Maps : le nombre total de vues via Google Maps.
• Vues dans les recherches : le nombre total de vues provenant des résultats de recherche.
• Répartition par type d'appareil : le pourcentage de vues provenant des appareils mobiles et des ordinateurs de bureau.
• Détail de la visibilité : un graphique du nombre de vues provenant des recherches et de Google Maps au cours des 90 derniers jours. Utilisez ce graphique pour découvrir à quel moment il y a eu le plus de vues et savoir d'où elles proviennent en majorité (recherches ou Google Maps). Passez la souris sur un point du graphique pour afficher le nombre exact de vues provenant respectivement des recherches et de Google Maps.

Engagement

La section « Engagement » détaille les parties de votre profil d'entreprise sur lesquelles les clients cliquent, compare votre taux de clics à la moyenne du secteur et vous recommande des moyens d'augmenter votre taux d'engagement.

• Total des interactions : le nombre total de clics sur votre profil d'entreprise chez Google, toutes zones confondues.
• Clics d'itinéraire : le nombre total de clics de demande d'itinéraire Google vers votre établissement.
• Clics d'appel téléphonique : le nombre total de clics sur votre numéro de téléphone.
• Clics de réservation : le nombre total de clics sur l'option de réservation sur Google, le cas échéant.
• Clics de site web : le nombre total de clics qui dirigent les clients vers votre site web.

Réputation

La section « Réputation » vous donne des détails concernant la réputation de votre entreprise sur Google, basés sur les notes des avis.

• Note moyenne : la note moyenne de votre entreprise selon les avis Google.
• Nombre total d'avis : le nombre total d'avis au cours des 90 derniers jours.
• Notes 5 étoiles issues de redirections à partir d'Order Anywhere : le nombre total d'avis provenant d'Order Anywhere et publiés sur Google.
• Avis 5 étoiles : le nombre total d'avis 5 étoiles sur Google.
• Répartition des notes : une représentation graphique comparant la quantité d'avis 5 étoiles publiés directement sur Google et le nombre de fois où Order Anywhere a redirigé un avis 5 étoiles vers Google.

Configuration d'Order with Google

Order with Google permet aux clients de rechercher votre restaurant sur Google et de cliquer sur Order Pickup (passer une commande à retirer) ou Order Delivery (passer une commande à livrer) pour passer commande par l’intermédiaire de votre site Web Order Anywhere. Votre menu et vos images Order Anywhere seront également synchronisés pour que les clients puissent les consulter sur votre fiche Google, même s’ils ne cliquent pas sur votre lien de commande.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Intégrations.
3. Dans la section Order with Google, cliquez sur Configurer Order with Google.

4. Sélectionnez le profil de commande que vous souhaitez associer à Order with Google.

   Il n’est possible d’associer qu’un seul menu à Google pour chaque établissement. Si vous utilisez plusieurs profils de commande à distance, vous devez sélectionner un seul profil par établissement. Le profil choisi sera publié sur Google.

5. Cliquez sur Finish setup (terminer la configuration).
   • Une fois la configuration terminée, vous pouvez modifier le profil de service associé à Order with Google en cliquant sur Afficher les contrôles sur la page Intégrations et en sélectionnant un autre profil dans le menu déroulant.
   • Si votre fiche d’établissement Google comportait déjà un menu, vous devrez vous connecter à Google et accepter les modifications synchronisées depuis Order Anywhere.

Établir des rapports concernant Order with Google

Pour connaître la fréquence d’utilisation de l’intégration Order with Google par les clients, consultez le tableau de bord des performances sur la page Intégrations de Order Anywhere.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Accédez au menu de navigation principal, puis cliquez sur Intégrations.
3. Sous Order with Google, cliquez sur Voir le tableau de bord.

Le tableau de bord indique le nombre de commandes passées par les clients par l’intermédiaire de l’intégration Order with Google, ce qui illustre son impact sur votre activité. Les boutons permettent d’afficher toutes les commandes passées depuis la configuration de l’intégration ou uniquement celles passées aujourd’hui, cette semaine ou ce mois-ci.