L'agent Lightspeed AI du back-office récupère des données de vente des rapports du back-office et les présente dans un format simple à lire, notamment à l'aide de tableaux et de graphiques. Il peut également répondre aux questions de soutien technique en recherchant au sein du Centre d’assistance de Lightspeed et fournir des informations sur les modules complémentaires comme l'application Lightspeed Pulse et Lightspeed Tasks.
Saisissez votre question dans la zone de texte ou cliquez sur l'une des questions les plus courantes. Utilisez l'agent Lightspeed AI pour trouver rapidement l'information dont vous avez besoin, planifier votre stratégie de vente et découvrir les raisons possibles d'une hausse ou d'une baisse des ventes.
Accéder à l'agent Lightspeed AI
Pour permettre à un utilisateur d'accéder à l'agent AI, vous devrez activer des autorisations dans le back-office. Pour les utilisateurs qui accèdent à l'agent AI aux fins d'une utilisation générale, p. ex. des questions de soutien technique, activez l'autorisation Accès à l'IA. Pour les utilisateurs qui posent des questions sur des données de vente, vous devrez également activer l'autorisation Accès au rapport de ventes.
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Entreprise > Utilisateurs du back-office.
- Cliquez sur le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez donner accès à l'agent AI.
- Faites défiler l'écran jusqu'à Autorisations et cochez Accès au rapport de ventes et Accès à l'IA.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que l'utilisateur dispose des autorisations nécessaires, il peut accéder à l'agent Lightspeed AI depuis n'importe quelle page du back-office en cliquant sur l'icône représentant une étoile IA située dans le coin supérieur droit.
Utiliser l'agent Lightspeed AI
L'agent Lightspeed AI récupère des données de vente des rapports du back-office et des informations du Centre d’assistance de Lightspeed pour répondre aux questions posées dans le chat. Il peut également assurer le suivi des demandes et appliquer des instructions spécifiques, et vous pouvez consulter l'historique de vos chats.
Chat
Posez à l'agent Lightspeed AI des questions sur les données de votre restaurant, les sections du back-office pour lesquelles vous avez besoin de soutien ou les modules complémentaires Lightspeed en utilisant un langage naturel, ou sélectionnez l'une des requêtes courantes proposées. Vous pouvez par exemple demander à l'agent Lightspeed AI de trouver les dix articles les plus et les moins performants de la semaine précédente, ou de vous expliquer comment créer un menu.
L'agent AI vous posera des questions de suivi pour vous aider à trouver les données précises dont vous avez besoin. Sélectionnez l'une de ses suggestions pour y répondre ou posez une question connexe. Par exemple, l'agent AI peut vous demander si vous souhaitez une comparaison des données de la semaine en cours avec celles de la semaine précédente.
Historique
Pour consulter l'historique de vos échanges avec l'agent Lightspeed AI, cliquez sur le menu déroulant dans la fenêtre contextuelle du chat, puis sélectionnez Historique.
L'onglet Historique indique la question posée et la date et l'heure de la dernière réponse de l'agent. Cliquez sur la flèche orientée vers la droite pour afficher le chat en question. Vous pouvez poursuivre la discussion en saisissant une question dans la zone de chat ou en cliquant sur l'un des boutons de suggestion.
Paramètres
Sous l'onglet Paramètres, vous pouvez saisir des instructions personnalisées que l'agent AI Lightspeed doit suivre pour répondre aux questions. Par exemple, vous pouvez préciser la terminologie que l'IA doit utiliser ou lui donner l'instruction de toujours inclure les ventes nettes et brutes.
- Cliquez sur Lightspeed AI pour ouvrir la fenêtre de chat.
- Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur le bouton bascule Activer les instructions personnalisées.
- Saisissez vos instructions personnalisées dans la zone de texte.
- Cliquez sur Enregistrer.
Exporter et partager des insights via l'IA
Lightspeed AI vous permet d'exporter des insights stratégiques pour collaborer avec votre équipe ou de les partager avec des parties prenantes. Vous pouvez télécharger des tableaux générés par IA au format CSV pour une analyse plus approfondie ou exporter des conversations complètes ou partielles au format PDF.
Téléchargement d'un aperçu au format CSV
- Posez à Lightspeed AI une question dont la réponse prend la forme d'un tableau ou d'un graphique. Par exemple : « Montre-moi mes articles les plus vendus de la semaine dernière ».
- Sous le tableau, cliquez sur l'icône Télécharger au format CSV.
Le fichier CSV se télécharge sur votre appareil.
Exportation d'une réponse au format PDF
- Posez une question à Lightspeed AI.
- En bas de la réponse, cliquez sur l'icône de téléchargement (Exporter au format PDF). Le fichier PDF s'ouvre dans un nouvel onglet.
- (Facultatif) Sélectionnez Afficher la question et Ajouter la réponse précédente pour ajouter des éléments contextuels.
- Cliquez sur Enregistrer au format PDF.
Le fichier PDF se télécharge sur votre caisse.
Utilisation des graphiques personnalisés avec l'agent Lightspeed AI
L'agent Lightspeed AI peut générer des graphiques personnalisés qui montrent comment fonctionne votre entreprise. Indiquez à Lightspeed AI les statistiques ou les données que vous souhaitez afficher et spécifiez-lui une période : il générera un graphique pour vous. Ces graphiques sont des outils utiles pour obtenir davantage de contexte et visualiser les activités de votre entreprise. Tout graphique généré peut être enregistré dans le tableau de bord de votre back-office 2.0 : il y sera mis à jour automatiquement et en temps réel.
Génération des graphiques personnalisés
Vous pouvez demander à l'agent Lightspeed AI de générer un graphique en cliquant sur Lightspeed AI. Dans la zone de texte Poser une question…, saisissez les renseignements qui vous intéressent, y compris, le cas échéant, la date ou la plage horaire. L'agent Lightspeed AI générera alors un graphique pour vous, à partir des données relatives à vos ventes et à vos opérations. Vous pouvez par exemple demander : « montrez-moi la répartition horaire du chiffre d'affaires au cours de la semaine dernière ». Après une phase de traitement, le graphique apparaîtra dans la fenêtre de chat. Si nécessaire, Lightspeed AI peut ajuster le graphique : il suffit de lui donner les instructions appropriées.
Ajout de graphiques personnalisés à votre tableau de bord
Après avoir généré le graphique, cliquez sur Enregistrer le graphique dans le tableau de bord pour l'ajouter à votre tableau de bord. Le graphique portera la mention Généré par l'IA, pour vous rappeler d'où il provient, et sera automatiquement mis à jour par le back-office.
Suppression des graphiques personnalisés de votre tableau de bord
Cliquez sur les trois points (…) du graphique que vous souhaitez retirer, puis sur Supprimer. Le graphique sera alors retiré de votre tableau de bord.
FAQ sur l'agent Lightspeed AI
Nous avons dressé une liste des questions fréquemment posées sur l'agent Lightspeed AI pour vous aider à trouver rapidement les réponses que vous cherchez.
- L'agent AI prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, le français, le néerlandais, l'allemand et l'espagnol. Posez-lui des questions dans la langue de votre choix.
- Oui, vous pouvez lire les conversations précédentes avec l'agent AI en cliquant sur Voir l'historique sur la page d'accueil ou sur l'icône d'horloge de la fenêtre de chat AI.
- Oui, vous pouvez poser autant de questions que nécessaire en les saisissant dans la zone de chat. Plus vos questions sont précises, plus l'agent AI pourra vous fournir des données détaillées.
- L'agent AI ne peut récupérer des données d'Order Anywhere à l'heure actuelle, mais cette fonctionnalité est en cours de développement.
- Utilisez le langage naturel pour poser votre question à l'agent AI. Essayez de reformuler votre requête si l'agent AI ne fournit pas les données exactes, ou utilisez l'une des suggestions.
- Les utilisateurs doivent avoir l'autorisation Accès à l'IA activée pour utiliser l'agent AI. Pour poser des questions sur les données de vente, l'utilisateur doit également avoir l'autorisation Accès au rapport de ventes activée.