L'agent Lightspeed AI du back-office récupère des données de vente des rapports du back-office et les présente dans un format simple à lire, notamment à l'aide de tableaux et de graphiques. Il peut également répondre aux questions de soutien technique en recherchant au sein du Centre d’assistance de Lightspeed et fournir des informations sur les modules complémentaires comme l'application Lightspeed Pulse.

Saisissez votre question dans la zone de texte ou cliquez sur l'une des questions les plus courantes. Utilisez l'agent Lightspeed AI pour trouver rapidement l'information dont vous avez besoin, planifier votre stratégie de vente et découvrir les raisons possibles d'une hausse ou d'une baisse des ventes.

Accéder à l'agent Lightspeed AI

Pour permettre à un utilisateur d'accéder à l'agent AI, vous devrez activer des autorisations dans le back-office. Pour les utilisateurs qui accèdent à l'agent AI aux fins d'une utilisation générale, p. ex. des questions de soutien technique, activez l'autorisation Accès à l'IA. Pour les utilisateurs qui posent des questions sur des données de vente, vous devrez également activer l'autorisation Accès au rapport de ventes.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Entreprise > Utilisateurs du back-office.
3. Cliquez sur le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez donner accès à l'agent AI.
4. Faites défiler l'écran jusqu'à Autorisations et cochez Accès au rapport de ventes et Accès à l'IA.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Si l'utilisateur dispose des bonnes autorisations, l'agent Lightspeed AI est disponible en haut de l'écran d'accueil du back-office, ou accessible en cliquant sur Lightspeed AI en haut à droite de n'importe quelle page.

Utiliser l'agent Lightspeed AI

L'agent Lightspeed AI récupère des données de vente des rapports du back-office et des informations du Centre d’assistance de Lightspeed pour répondre aux questions posées dans le chat. Il peut également assurer le suivi des demandes et appliquer des instructions spécifiques, et vous pouvez consulter l'historique de vos chats.

Chat

Posez à l'agent Lightspeed AI des questions sur les données de votre restaurant, les sections du back-office pour lesquelles vous avez besoin de soutien ou les modules complémentaires Lightspeed en utilisant un langage naturel, ou sélectionnez l'une des requêtes courantes proposées. Vous pouvez par exemple demander à l'agent Lightspeed AI de trouver les dix articles les plus et les moins performants de la semaine précédente, ou de vous expliquer comment créer un menu.

L'agent AI vous posera des questions de suivi pour vous aider à trouver les données précises dont vous avez besoin. Sélectionnez l'une de ses suggestions pour y répondre ou posez une question connexe. Par exemple, l'agent AI peut vous demander si vous souhaitez une comparaison des données de la semaine en cours avec celles de la semaine précédente.

Historique

Consultez votre historique avec l'agent Lightspeed AI en cliquant sur Voir l'historique sur la page d'accueil ou en cliquant sur l'icône d'horloge dans la fenêtre de chat.

L'onglet Historique indique la question posée et la date et l'heure de la dernière réponse de l'agent. Cliquez sur la flèche orientée vers la droite pour afficher le chat en question. Vous pouvez poursuivre la discussion en saisissant une question dans la zone de chat ou en cliquant sur l'un des boutons de suggestion.

Paramètres

Sous l'onglet Paramètres, vous pouvez saisir des instructions personnalisées que l'agent AI Lightspeed doit suivre pour répondre aux questions. Par exemple, vous pouvez préciser la terminologie que l'IA doit utiliser ou lui donner l'instruction de toujours inclure les ventes nettes et brutes.

1. Cliquez sur Lightspeed AI pour ouvrir la fenêtre de chat.
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage.
3. Cliquez sur le bouton bascule Activer les instructions personnalisées.
4. Saisissez vos instructions personnalisées dans la zone de texte.
5. Cliquez sur Enregistrer.

FAQ sur l'agent Lightspeed AI

Nous avons dressé une liste des questions fréquemment posées sur l'agent Lightspeed AI pour vous aider à trouver rapidement les réponses que vous cherchez.

• L'agent AI prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, le français, le néerlandais, l'allemand et l'espagnol. Posez-lui des questions dans la langue de votre choix.

• Oui, vous pouvez lire les conversations précédentes avec l'agent AI en cliquant sur Voir l'historique sur la page d'accueil ou sur l'icône d'horloge de la fenêtre de chat AI.

• Oui, vous pouvez poser autant de questions que nécessaire en les saisissant dans la zone de chat. Plus vos questions sont précises, plus l'agent AI pourra vous fournir des données détaillées.

• L'agent AI ne peut récupérer des données d'Order Anywhere à l'heure actuelle, mais cette fonctionnalité est en cours de développement.

• Utilisez le langage naturel pour poser votre question à l'agent AI. Essayez de reformuler votre requête si l'agent AI ne fournit pas les données exactes, ou utilisez l'une des suggestions.

• Les utilisateurs doivent avoir l'autorisation Accès à l'IA activée pour utiliser l'agent AI. Pour poser des questions sur les données de vente, l'utilisateur doit également avoir l'autorisation Accès au rapport de ventes activée.