Les imprimantes Epson TM-m30, TM-m30II et TM-m30III sont des imprimantes thermiques compactes conçues pour imprimer des tickets ou des bons de commande dans des zones éloignées des sources de chaleur directe, par exemple dans une salle à manger. Ce guide traite de l’installation du matériel de l’imprimante, de sa configuration dans le back-office et des tests à effectuer, et donne des conseils de dépannage. Suivez-le pour configurer votre imprimante afin de l’utiliser avec Lightspeed Restaurant.

Toutes les imprimantes de la série TM-m30 sont compatibles avec le réseau local et Ethernet, mais des modèles distincts sont disponibles pour les types de connexion Bluetooth, Wi-Fi et USB.

Les éléments nécessaires

Avant de pouvoir configurer votre imprimante, vous aurez besoin du matériel suivant :

Matériel

Imprimante Epson série TM-m30

Rouleau de papier (57 x 40 mm)

Câbles de connexion

Des câbles d’alimentation sont fournis avec l’imprimante, mais vous devrez acheter un câble supplémentaire pour connecter une imprimante en réseau local ou via USB. Assurez-vous que votre câble est suffisamment long pour relier l’imprimante à votre routeur (pour une connexion en réseau local) ou à votre iPad (pour une connexion USB).

Les modèles Bluetooth et Wi-Fi ne nécessitent pas de câbles supplémentaires. Cependant, les modèles TM-m30 et TM-m30II doivent être achetés avec un dongle sans fil pour pouvoir être connectés en Wi-Fi (le modèle TM-m30III dispose d’une connexion Wi-Fi intégrée).

Câble d’alimentation et bloc d’alimentation

Câble Ethernet (vendu séparément, connexion en réseau local uniquement)

Câble USB-A vers Lightning ou câble USB-C (vendu séparément, connexion USB uniquement)

Installer le matériel de l’imprimante

Plusieurs étapes sont nécessaires pour que votre imprimante Epson série TM-m30 soit prête à l’emploi. Cette section vous aidera à choisir un emplacement, à brancher le câble d’alimentation, à insérer un rouleau de papier et à connecter l’imprimante à une caisse ou à un réseau.

Choisir un emplacement

Lorsque vous décidez de l’emplacement de votre imprimante, choisissez d’abord un endroit éloigné des sources de chaleur, comme les grils. Une chaleur excessive peut décolorer le papier thermique de l’imprimante.

L’emplacement idéal dépend également de facteurs liés au type de connexion de l’imprimante :

• Réseau local : Vous aurez besoin d’un câble Ethernet suffisamment long pour relier votre routeur à l’emplacement de l’imprimante. Les imprimantes en réseau local peuvent être utilisées par plusieurs caisses. Optimisez votre réseau pour de meilleurs résultats lors de l’utilisation d’une imprimante en réseau local.
• Bluetooth : Installez votre imprimante à moins de 10 mètres de l’iPad auquel elle se connectera. Les obstacles physiques et d’autres facteurs peuvent affecter la portée des imprimantes Bluetooth. Les imprimantes Bluetooth ne se connectent qu’à une seule caisse. Elles ne sont pas recommandées pour une utilisation en cuisine en raison du risque d’interférences sans fil.
• USB : Vous aurez besoin d’un câble USB suffisamment long pour relier votre iPad à l’emplacement de l’imprimante. Les imprimantes USB ne se connectent qu’à une seule caisse et ne peuvent pas être partagées.
• Wi-Fi : Installez votre imprimante à moins de 45 mètres de votre routeur. Les imprimantes Wi-Fi peuvent être utilisées par plusieurs caisses. Elles ne sont pas recommandées pour une utilisation en cuisine en raison du risque d’interférences sans fil. Optimisez votre réseau pour de meilleurs résultats lors de l’utilisation d’une imprimante Wi-Fi.

Brancher votre imprimante

Brancher l’imprimante à une source d’alimentation est la première étape de l’installation de votre imprimante Epson série TM-m30. Suivez ces instructions pour vous assurer que votre imprimante est correctement connectée afin de pouvoir la mettre sous tension plus tard lors de la configuration.

1. Branchez le câble d’alimentation sur le bloc d’alimentation.

   

2. Retirez le couvercle inférieur et le couvercle latéral de l’imprimante.

   

3. Mettez l’imprimante sur le dos et connectez le bloc d’alimentation à la prise circulaire située au bas de l’imprimante.

   

4. Branchez le câble d’alimentation sur une source d’alimentation électrique, comme une prise murale. Ne mettez pas votre imprimante sous tension avant que les instructions d’installation ne vous y invitent.
5. Si vous configurez le modèle Bluetooth, remettez en place le couvercle inférieur et le couvercle latéral. Sinon, laissez-les de côté pour l’instant.

Insérer un rouleau de papier

Insérez le rouleau de papier dans le bon sens dans votre imprimante de la série TM-m30 afin d’assurer une impression correcte. Cette imprimante utilise du papier thermique, qui réagit à la chaleur et est différent du papier normal.

1. Ouvrez le couvercle avant de l’imprimante en poussant le levier situé sur le côté droit vers l’extérieur et en soulevant le couvercle.
2. Insérez le rouleau de papier de manière à ce que l’extrémité s’insère dans l’imprimante par le bas. Assurez-vous que le rouleau de papier reste compact et ne se déroule pas.

   

3. Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
4. Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.

Connecter l’imprimante à une caisse ou au réseau

Suivant le modèle de votre imprimante Epson série TM-m30, vous pouvez la connecter directement à une caisse ou à votre réseau. Cette section décrit les étapes à suivre pour connecter les versions réseau local, Bluetooth, USB et Wi-Fi de cette imprimante.

• Connecter une imprimante en réseau local à votre routeur

  Une imprimante en réseau local se branche directement sur votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet, ce qui garantit une connexion réseau stable et fiable. En connectant une imprimante en réseau local à votre réseau, vous pouvez l’utiliser avec plusieurs caisses. Tous les modèles de la série TM-m30 sont compatibles avec une connexion en réseau local.

  1. Retirez le couvercle inférieur et le couvercle latéral de l’imprimante.
  2. Branchez le câble Ethernet à l’arrière de l’imprimante (port de gauche) et branchez l’autre extrémité sur un port Ethernet de votre routeur.

     L’imprimante doit être branchée sur le même routeur que celui utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse soient sur le même réseau.

  3. Remettez en place le couvercle inférieur et le couvercle latéral de l’imprimante.
  4. Appuyez sur le bouton Power pour mettre l’imprimante sous tension.

     Une page d’état indiquant l’adresse IP de l’imprimante, son adresse MAC (non illustrée) et d’autres renseignements s’imprime. Conservez-la pour l’utiliser ultérieurement lors de l’ajout de l’imprimante au back-office.

     

  Trouver l’adresse MAC et l’adresse IP de l’imprimante

  Si aucune page d’état ne s’est imprimée lors de la mise sous tension de l’imprimante, vous pouvez en imprimer une autre manuellement pour obtenir son adresse IP et son adresse MAC.

  1. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
  2. Ouvrez le couvercle avant de l’imprimante en poussant le levier situé sur le côté droit vers l’extérieur et en soulevant le couvercle.
  3. Maintenez le bouton Feed enfoncé pendant au moins 3 secondes.
  4. Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer. Une page d’état s’imprimera.

  Si l’adresse IP est 192.168.192.168, cela signifie que l’imprimante n’a pas pu obtenir d’adresse IP sur votre réseau. Dans ce cas :

  • assurez-vous que l’imprimante est reliée à votre routeur via un câble Ethernet ;
  • réinitialisez l’imprimante aux paramètres d’usine en l’éteignant, en maintenant appuyé le bouton SW situé sous l’imprimante et en la rallumant ;
  • si nécessaire, essayez d’utiliser un autre câble Ethernet et branchez-le à un autre port du routeur.

• Jumeler une imprimante Bluetooth avec votre caisse

  Une imprimante Bluetooth se connecte sans fil à votre iPad, ce qui signifie qu’elle ne peut être utilisée qu’avec une seule caisse. Seuls les modèles de la série TM-m30 équipés de la technologie Bluetooth pourront se connecter de cette manière.

  1. Appuyez sur le bouton Power pour mettre l’imprimante sous tension.
  2. Sur votre iPad, accédez à l’application Réglages.
  3. Sélectionnez Bluetooth dans la barre latérale, puis assurez-vous que le Bluetooth est activé.

     

  4. Dès que votre imprimante apparaît dans la liste des appareils disponibles, appuyez sur son nom pour vous y connecter.

• Connecter une imprimante USB à votre caisse

  Une imprimante USB se branche directement sur votre iPad à l’aide d’un câble Lightning ou USB-C. Elle ne peut donc être utilisée qu’avec une seule caisse. Seuls les modèles de la série TM-m30 compatibles avec la connexion USB pourront se connecter via cette méthode.

  1. Retirez le couvercle inférieur et le couvercle latéral de l’imprimante.
  2. Connectez l’extrémité USB de votre câble Lightning à l’arrière de l’imprimante dans la fente portant la mention iPad 2.1A.
  3. Branchez le câble Lightning sur votre iPad.
  4. Remettez en place le couvercle inférieur et le couvercle latéral de l’imprimante.
  5. Appuyez sur le bouton Power pour mettre l’imprimante sous tension.

• Connecter une imprimante Wi-Fi à votre réseau

  Une imprimante Wi-Fi se connecte sans fil à votre réseau, ce qui permet de l’utiliser avec plusieurs caisses.

  Les modèles TM-m30 et TM-m30II doivent être achetés avec un dongle sans fil pour se connecter en Wi-Fi, mais la connectivité Wi-Fi du modèle TM-m30III Wi-Fi est intégrée.

  1. Retirez le couvercle inférieur et le couvercle latéral de l’imprimante.
  2. (Modèles TM-m30 et TM-m30II uniquement) Assurez-vous que le dongle sans fil fourni avec l’imprimante est connecté au port USB de l’imprimante. Ce dongle confère à l’imprimante ses capacités Wi-Fi.
  3. Remettez en place le couvercle inférieur et le couvercle latéral de l’imprimante.
  4. Appuyez sur le bouton Power pour mettre l’imprimante sous tension.
  5. Sur votre iPad, téléchargez l’application Epson TM Utility et ouvrez-la.

     

  6. Dans l’application Epson TM Utility, appuyez sur l’Assistant configuration Wi-Fi.
  7. Suivez les instructions pour sélectionner le modèle de votre imprimante et saisissez le nom (SSID), le type de sécurité et le mot de passe du réseau auquel vous la connectez.

     L’imprimante doit être connectée au même réseau que celui utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse soient sur le même réseau.

     

Ajouter votre imprimante au back-office

Il est nécessaire d’ajouter votre imprimante au back-office pour qu’elle puisse être détectée et utilisée par l’application Lightspeed Restaurant POS. Cette section explique comment configurer votre imprimante Epson série TM-m30 dans le back-office, afin qu’elle puisse être utilisée avec vos caisses.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Impression > Imprimantes.
3. Cliquez sur Ajouter une imprimante.

   

4. Nommez l’imprimante (nous vous recommandons de lui donner un nom correspondant à sa fonction ou à son emplacement, par exemple Imprimante de tickets de caisse ou Imprimante de bar).
5. Dans le menu déroulant Pilote d’impression, sélectionnez Epson M-30 (réseau local/Wi-Fi), Epson M-30 (Bluetooth) ou Epson TM-m30II-NT USB selon le type de connexion de votre modèle.

   

6. Pour les modèles en réseau local et Wi-Fi, saisissez l’adresse MAC ou l’adresse IP de l’imprimante. Ce renseignement n’est pas requis pour les modèles Bluetooth et USB.
   
   • L’adresse MAC ne changeant jamais, c’est la façon la plus fiable d’ajouter l’imprimante.
   • Si vous saisissez une adresse IP, créez une réservation DHCP ou définissez une adresse IP statique pour vous assurer que la même adresse sera toujours attribuée à l’imprimante.

   • Configurer une adresse IP statique sur les imprimantes Epson

     • Connectez votre iPad ou votre ordinateur au même réseau que votre imprimante.
     • Ouvrez un navigateur Web sur votre caisse sans fil.
     • Dans le champ de l’URL, saisissez l’adresse IP de votre imprimante en ajoutant /webconfig à la fin. Par exemple, si l’adresse IP affichée est 123.456.0.789, vous saisirez http://123.456.0.789/webconfig.
     • Connectez-vous en utilisant « epson » pour le nom d’utilisateur et le mot de passe.
     • Cliquez sur TCP/IP.
     • Sous Get IP Address (obtenir l’adresse IP), cliquez sur Manual (manuel).
     • Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ de l’adresse IP.
     • Cliquez sur Soumettre.
     • À la page suivante, cliquez sur Reset (réinitialiser).
7. Cliquez sur Enregistrer pour terminer.
8. Après avoir ajouté l’imprimante, configurez des profils d’impression et des centres de production pour définir les caisses et articles qui enverront des tickets ou des bons de production à l’imprimante.

Imprimer un ticket école

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, connectez-vous à l’application Lightspeed Restaurant, rechargez votre configuration et imprimez un ticket école pour vous assurer que votre imprimante est connectée.

1. Dans l’application Restaurant POS, appuyez sur les trois points dans le coin inférieur droit de l’écran pour ouvrir le menu État.
2. Appuyez sur l’icône de recharge pour synchroniser l’appareil avec la dernière configuration du back-office.
3. Sélectionnez votre profil d’utilisateur depuis l’écran principal.
4. Appuyez sur Paramètres dans le menu de navigation.
5. Appuyez sur Centre d’impression.
6. Sous Imprimantes, appuyez sur Test d’impression à côté de la nouvelle imprimante pour imprimer une feuille de test.
   

   

Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des reçus ou des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.

Dépannage

• L’écran LED de l’imprimante Epson TM-m30II comporte trois voyants : Power (alimentation), Error (erreur) et Paper (papier). Chaque voyant signale un état ou une erreur. Le tableau ci-dessous présente certains des schémas lumineux les plus courants, leur signification et comment dépanner les erreurs signalées. Si le code d’erreur affiché par votre imprimante ne figure pas dans la liste ci-dessous, consultez le guide de configuration de l’imprimante Epson TM-m30II pour obtenir de plus amples renseignements.

Prochaines étapes