Les imprimantes Epson TM-U220B et TM-U220IIB sont des imprimantes matricielles à impact. La TM-U220IIB est la version la plus récente et fonctionne de manière identique à la TM-U220B ; la seule différence étant la couleur du panneau de boutons, qui est noir au lieu de blanc. Toutes les références à la TM-U220B dans cet article s’appliquent également à la TM-U220IIB.

Contrairement aux imprimantes thermiques, les impressions du modèle TM-U220B ne se décolorent pas lorsqu’elles sont exposées à la chaleur. Ce type d’imprimante fonctionne donc bien dans les zones chaudes telles que les cuisines. Nous vous recommandons d’utiliser cette imprimante pour imprimer des bons de commande dans les cuisines, car elle est plus bruyante qu’un modèle à impression thermique.

L’imprimante Epson TM-U220B est dotée d’un ruban encreur rouge et noir et prend donc en charge certains paramètres de configuration de la caisse, notamment la possibilité d’imprimer les sous-articles en rouge.

Les éléments nécessaires

Avant de pouvoir configurer votre imprimante, vous aurez besoin du matériel suivant, qui est inclus dans votre commande :

Matériel

Imprimante Epson TM-U220B

Ruban encreur

Rouleau de papier (76 mm)

Câbles de connexion

Le câble de réseau local n’est pas inclus dans votre commande et doit être acheté auprès d’un autre fournisseur. Assurez-vous que le câble est suffisamment long pour que votre routeur Internet soit accessible depuis l’imprimante.

Câble et bloc d’alimentation

Câble de réseau local

Configuration de l’imprimante Epson TM-U220B/TM-U220IIB

Brancher l’imprimante à l’alimentation

1. Branchez le câble d’alimentation sur le bloc d’alimentation.
2. Mettez l’imprimante sur le dos et connectez le bloc d’alimentation à la prise circulaire située au bas de l’imprimante.
3. Une fois branché, le bloc d’alimentation peut être inséré dans la partie inférieure de l’imprimante de sorte que le cordon d’alimentation sorte du panneau arrière.
4. Remettez l’imprimante à l’endroit.
5. Branchez le câble d’alimentation sur une source d’alimentation électrique, comme une prise murale.

Insérer le ruban encreur

1. Tournez la molette de la cassette du ruban encreur dans le sens des aiguilles d’une montre pour vous assurer que le ruban est bien tendu. Cela évitera que le ruban ne se tordre au moment de l’insertion de la cassette dans l’imprimante.
2. Ouvrez le couvercle de l’imprimante.
3. Insérez la cassette du ruban encreur (molette vers le haut) de façon à ce que le ruban soit derrière la tête d’impression, face à l’alimentation en papier.
4. Appuyez sur le ruban jusqu’à entendre un clic, qui indique qu’il est bien en place.
5. Une fois que la cassette est en place, tournez à nouveau la molette pour vous assurer que le ruban est bien tendu.
6. Fermez le couvercle avant.

Insérer un rouleau de papier

1. Ouvrez le couvercle arrière de l’imprimante en poussant le levier situé sur le côté droit vers l’extérieur et en soulevant le couvercle.
2. Insérez le rouleau de papier de manière à ce que l’extrémité s’insère dans l’imprimante par le bas. Assurez-vous que le rouleau de papier reste compact et ne se déroule pas.
3. Tirez le papier pour qu’il dépasse le coupe-papier situé à l’avant de l’imprimante.
4. Poussez le couvercle vers le bas pour le fermer.
5. Testez l’imprimante en l’allumant et en appuyant sur le bouton d’alimentation pour vous assurer que l’alimentation du papier fonctionne correctement. Lorsque l’impression commence, relâchez le bouton d’alimentation et coupez l’excédent de papier.

Connecter l’imprimante à un réseau

Pour connecter votre imprimante au réseau, vous aurez besoin d’un câble Ethernet.

L’imprimante doit être connectée au même réseau que le routeur utilisé pour votre caisse, afin que l’imprimante et la caisse puissent communiquer.

1. Branchez votre câble Ethernet à l’arrière de l’imprimante. Le câble ne peut s’insérer que dans l’un des ports.
2. Branchez l’autre extrémité sur un port Ethernet de votre routeur.

Trouver l’adresse IP de l’imprimante

Pour connecter votre imprimante et votre caisse, vous aurez besoin de l’adresse IP de l’imprimante sur votre réseau. Pour la trouver, imprimez la page d’état du réseau :

1. Vérifiez que les couvercles des compartiments à papier et à ruban encreur sont fermés, puis allumez l’imprimante.
2. Localisez le petit bouton de réinitialisation situé à l’arrière de l’imprimante.

   

3. Utilisez un trombone, un stylo ou tout autre objet suffisamment fin pour appuyer sur le bouton de réinitialisation.
4. Attendez que l’impression commence, puis relâchez le bouton de réinitialisation.

Vous trouverez l’adresse IP sur la page d’état. Conservez cette page et relevez l’adresse IP, qui servira plus tard.

Si la feuille d’état indique une adresse IP 192.168.192.168, cela signifie que vous disposez d’une imprimante fixe par défaut (non compatible avec le protocole DHCP), qui nécessite un processus de configuration différent. Avec une imprimante fixe, vous devez connecter manuellement l’imprimante à votre réseau par le biais d’une configuration DHCP. Consultez la section Connecter l’imprimante à votre réseau (pour les anciens modèles uniquement) ci-dessous.

• Connecter l’imprimante à votre réseau (pour les anciens modèles uniquement)

  Connecter l’imprimante à votre réseau (pour les anciens modèles uniquement)

  Si la feuille d’état du réseau obtenue à l’étape précédente indique une adresse IP 192.168.192.168, cela signifie que l’imprimante est un ancien modèle dit fixe et qu’elle n’est pas encore connectée à votre réseau. 192.168.192.168 est l’adresse IP Epson par défaut requise pour configurer les paramètres réseau de l’imprimante. Vous devez connecter manuellement votre imprimante à votre réseau par le biais d’une configuration DHCP.

  Afin de connecter votre imprimante à votre réseau Internet, vous devrez modifier temporairement l’adresse IP de notre appareil iOS pour qu’elle corresponde à l’IP par défaut de l’imprimante. Ensuite, vous activerez la configuration DHCP afin d’attribuer à l’imprimante une adresse IP sur votre réseau.

  Connecter temporairement l’appareil iOS à l’adresse IP de l’imprimante

  1. Sur l’appareil iOS à partir duquel vous lancerez les impressions, accédez à Réglages > Wi-Fi.
  2. Appuyez sur l’icône d’information ⓘ à côté du réseau connecté pour ouvrir les paramètres du réseau.
  3. Appuyez sur Configurer l’IP, puis sur Manuel.
  4. Définissez l’adresse IP sur « 192.168.192.167 ». Elle doit être différente de celle utilisée par l’imprimante.
  5. Configurez le masque de sous-réseau et le routeur (également appelé passerelle) selon la page d’état du réseau imprimée plus tôt.
  6. Appuyez sur Enregistrer.
  7. Votre appareil iOS est maintenant configuré pour communiquer avec votre imprimante. Cette opération est nécessaire pour que vous puissiez configurer l’adresse IP de votre imprimante à partir de l’appareil iOS.

  Activer la configuration DHCP

  Maintenant que votre imprimante et votre appareil iOS partagent la même adresse IP, vous pouvez procéder à la configuration DHCP. Cette opération est nécessaire pour que vous puissiez donner à l’imprimante une adresse IP dynamique à partir de votre réseau.

  1. Depuis l’appareil iOS, ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et saisissez 192.168.192.168 dans le champ d’adresse.
  2. Une fenêtre de connexion à la configuration Web d’Epson s’affiche. Pour vous connecter, saisissez epson dans le champ username (nom d’utilisateur), et epson dans le champ password (mot de passe). Sur certains modèles, le mot de passe est le numéro de série de l’imprimante, que vous trouverez sur l’étiquette apposée sur cette dernière.
  3. Dans le menu de gauche, accédez à la catégorie Paramètres TCP/IP pour configurer les paramètres IP.
  4. Réglez le champ Get IP address ou Acquiring the IP address (obtenir l’adresse IP) sur Auto pour remplir automatiquement le champ de l’adresse IP. L’adresse IP est l’adresse dynamique attribuée à votre imprimante.
  5. Cliquez sur Submit (envoyer) pour confirmer la modification.

  Confirmer la configuration DHCP de l’imprimante

  1. Retournez l’imprimante et, à l’aide de la pointe d’un stylo ou d’un crayon, appuyez pendant quatre secondes sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de l’imprimante.
  2. Une feuille d’état s’imprimera automatiquement et indiquera une adresse IP déterminée à partir de la configuration DHCP. Si les paramètres du réseau correspondent à ceux de la page TCP/IP, l’imprimante est connectée à votre réseau Internet et prête à être jumelée à Lightspeed Restaurant.
  3. Restaurez votre appareil iOS en accédant à Réglages > Wi-Fi, en appuyant sur l’icône d’information à côté de votre réseau et en réglant l’option Configurer l’IP sur Automatique.

Ajouter l’imprimante au back-office Lightspeed Restaurant

Avant d’ajouter votre imprimante au back-office, assurez-vous que votre iPad est connecté au même réseau que votre imprimante. Une fois que votre iPad et votre imprimante sont sur le même réseau, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Impression > Imprimantes.
3. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
4. Nommez l’imprimante (nous vous recommandons de lui donner un nom correspondant à sa fonction ou à son emplacement, par exemple imprimante TM-U220B ou imprimante de cuisine).
5. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ correspondant.
   

   Pour que Lightspeed Restaurant puisse se connecter à votre imprimante, l’adresse IP attribuée à l’imprimante (obtenue à la section Trouver l’adresse IP de l’imprimante) doit toujours correspondre à l’adresse IP saisie dans Restaurant Manager.

6. Dans le menu déroulant Pilote d’impression, sélectionnez Epson TM-U220 (ou compatible).
7. Cliquez sur Enregistrer pour terminer.

Imprimer un ticket école

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, connectez-vous à l’application Lightspeed Restaurant, rechargez votre configuration et imprimez un ticket école pour vous assurer que votre imprimante est connectée.

1. Dans l’application Restaurant POS, appuyez sur le bouton d’Aperçu de l’état (les quatre points dans le menu de navigation).
2. Appuyez sur l’icône de recharge pour synchroniser l’appareil selon la dernière configuration du back-office.
3. Sélectionnez votre profil d’utilisateur depuis l’écran principal.
4. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
5. Cliquez sur Centre d’impression.
6. Sous Imprimantes, appuyez sur Test d’impression à côté de la nouvelle imprimante pour imprimer une feuille de test.

   Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.

   

Déchiffrer les codes des voyants

Les voyants de votre imprimante donnent des renseignements essentiels concernant son fonctionnement et tout problème potentiel.

L’imprimante Epson TM-U220B dispose de deux voyants d’état : POWER (alimentation) et ERROR (erreur). Le schéma de clignotement du voyant d’erreur indique le type d’erreur. Les types d’erreur et la manière de les résoudre sont répertoriés dans le chapitre 4 du guide de référence technique de l’imprimante Epson TM-U220 (en anglais).

Dépannage

Votre imprimante ne fonctionne pas correctement ? Consultez notre guide de dépannage des problèmes d’impression pour découvrir en détail comment résoudre les problèmes les plus courants.

Prochaines étapes