Pour que votre V400m soit prêt à l'emploi, vous devez d'abord charger le terminal et le connecter au Wi-Fi. Une fois l'appareil connecté à votre réseau, confirmez les informations relatives à la boutique affichées sur le terminal, puis jumelez le terminal avec votre application de caisse, soit directement depuis l'application de caisse, soit depuis votre back-office.

Il est important que vous utilisiez uniquement le terminal que vous fournira Lightspeed, car les terminaux provenant de tiers pourraient ne pas être configurés correctement en fonction de votre compte et présenter un risque pour la sécurité.

Les éléments nécessaires

Terminal de paiement V400m

Bloc et câble d’alimentation

Configurer le terminal de paiement V400m

Avant de pouvoir associer votre terminal V400m à votre compte Lightspeed, vous devrez d’abord charger le papier et allumer le terminal.

Insérer un rouleau de papier

1. Déverrouillez le compartiment pour papier en tirant sur le loquet et en faisant basculer le couvercle vers le bas.
   
2. Chargez le rouleau de papier en orientant le bord du papier vers le haut du rouleau.
   
3. Tirez une petite longueur de papier.
4. Refermez le couvercle du compartiment en laissant dépasser cette longueur de papier.

Brancher et mettre le terminal sous tension

1. Branchez le câble d’alimentation sur le côté du terminal et dans une source d’alimentation. Vous pouvez poursuivre la configuration durant le chargement de la batterie.
   
2. Si le terminal ne s’allume pas automatiquement en le branchant, appuyez longuement sur le bouton avec un cercle vert jusqu’à ce que l’affichage apparaisse.

Il se peut que l’affichage apparaisse et disparaisse plusieurs fois lors de la mise sous tension, et que le terminal procède à un appel de maintenance afin de mettre à jour son logiciel. Cela peut prendre de 10 à 20 minutes.

Pour éteindre le terminal, appuyez longuement sur le bouton avec une croix rouge jusqu’à ce que l’écran s’éteigne.

Connexion du terminal à votre réseau Wi-Fi

Pour associer votre terminal à votre compte Lightspeed, vous devrez vous assurer qu’il est connecté à votre réseau via Wi-Fi.

1. Sur le pavé numérique du terminal, appuyez sur la touche 9 puis sur la touche avec un cercle vert.
2. Saisissez le code PIN suivant : 5773.
3. Sur l’écran tactile, appuyez sur network (réseau) > Wi-Fi > Add network (ajouter un réseau).
4. Sélectionnez votre réseau parmi la liste des réseaux disponibles.
5. Saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi à l’aide du pavé numérique. Appuyez plusieurs fois sur la touche associée à la lettre désirée jusqu’à ce que celle-ci soit affichée.
6. Appuyez sur le bouton avec un cercle vert.

Un symbole Wi-Fi apparaîtra normalement en haut à gauche de l'écran. Appuyez sur la croix rouge pour revenir à l'écran d'accueil.

Configurer une adresse IP statique sur votre terminal

La configuration d’une adresse IP statique est une étape fortement recommandée pour la configuration de votre terminal de paiement. Une adresse IP statique est un numéro unique et fixe assigné à votre terminal pour garantir qu’il reste constant sur votre réseau. Une adresse IP statique vous permet de ne configurer votre appareil qu’une seule fois et vous évite d’avoir à régulièrement jumeler à nouveau votre terminal.

Des renseignements sur la configuration de votre réseau sont nécessaires pour attribuer une adresse IP statique à votre terminal. Ces renseignements peuvent être obtenus auprès de votre administrateur réseau ou en vous connectant aux paramètres de votre routeur.

1. Depuis le terminal, appuyez sur Settings (paramètres) > Network (réseau).
2. Saisissez le code PIN suivant : 5773.
3. Appuyez sur Wi-Fi.
4. Appuyez sur le bouton d’informations à côté du nom de votre réseau.
5. Appuyez sur IP Settings (paramètres IP).
6. Désactivez le bouton bascule DHCP.
7. Saisissez l’adresse IP statique, la passerelle et le préfixe réseau que vous souhaitez configurer pour le terminal. Votre administrateur réseau peut vous indiquer ces paramètres.
8. Configurez le DNS sur 8.8.8.8 et 8.8.4.4.
9. Cliquez sur le crochet vert pour enregistrer.

Confirmer les renseignements de votre établissement sur le terminal

Votre terminal est préconfiguré avec les renseignements sur votre établissement. Vous devez confirmer votre établissement avant de pouvoir jumeler le terminal avec votre compte Lightspeed.

1. Retournez au menu principal en appuyant sur la flèche de retour.
2. Appuyez sur le crochet bleu pour confirmer le nom de votre établissement.

Vous pouvez maintenant jumeler le terminal avec votre compte Lightspeed.

Appairage du terminal à Lightspeed Payments

Une fois le terminal connecté à votre réseau, vous pouvez jumeler votre nouveau terminal de paiement directement avec votre application de caisse, ou bien jumeler et assigner le terminal via le back-office.

• Jumelage depuis l'application de caisse

  1. Depuis l'application Restaurant POS, accédez à l'onglet Settings (paramètres) en appuyant sur Settings (paramètres) dans le menu de navigation inférieur.
  2. Appuyez sur Terminaux de paiement.
  3. Appuyez sur Ajouter un terminal.

     

  4. Sélectionnez Terminaux de paiement.
  5. Saisissez le nom du terminal de paiement. Nous vous recommandons de donner au terminal un nom permettant de l'identifier facilement dans votre back-office, par exemple terminal du café ou terminal du comptoir principal.
  6. Saisissez le code à six chiffres affiché sur l'écran du terminal, ou appuyez sur Scan QR Code (scanner le QR Code).
  7. Appuyez sur Activer.
  8. Appuyez sur Reload device (reconfigurer l'appareil) pour reconfigurer l'application de caisse et terminer la configuration.

• Jumelage depuis le back-office

  1. Dans votre back-office, accédez à Gestion financière > Terminaux.
  2. Cliquez sur Ajouter un terminal.
  3. Saisissez le code à six chiffres affiché sur le terminal.

     

  4. Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez celui auquel le terminal doit être attribué.
  5. Cliquez sur Modifier.

  Une fois le terminal attribué à votre établissement, terminez la connexion à votre compte en ajoutant le terminal à la page Terminaux de paiement dans Lightspeed Restaurant.

  1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
  2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Matériel > Terminaux.
  3. Cliquez sur Actualiser les terminaux.

     

  Le terminal sera désormais appairé à votre compte, mais pas nécessairement à vos caisses. Pour que votre caisse puisse utiliser le terminal, vous devrez lui attribuer ce dernier depuis votre back-office.

  Attribution du terminal à votre caisse

  Maintenant que le terminal a été appairé à votre compte, vous pouvez désormais l’attribuer à une caisse.

  1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
  2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Caisse > Caisses.
  3. Cliquez sur la caisse à laquelle vous souhaitez attribuer le terminal, ou cliquez sur Modifier dans la colonne Actions, à côté de la caisse concernée.
  4. Utilisez le menu déroulant à côté de Terminal de paiement à connecter pour sélectionner le nom du terminal que vous avez appairé.

     

  5. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Mettre à jour.
  6. Dans la colonne État, cliquez sur le bouton de reconfiguration. Vous pouvez aussi appuyer sur Paramètres > Reconfigurer directement sur la caisse.

  Vous pouvez désormais traiter des paiements par carte à l’aide de votre terminal de paiement.

FAQ

• Pour éteindre le terminal, appuyez longuement sur le bouton avec une croix rouge jusqu’à ce que l’affichage disparaisse.

• Le mode autonome est disponible sur les terminaux Smart Terminal avec imprimante et V400m. Pour l’activer, accédez à l’onglet Gestion financière de votre back-office.

• Non. Le retrait de la carte SIM fournie endommagerait votre terminal de paiement V400m.

• La configuration d’une adresse IP statique est une étape fortement recommandée pour la configuration de votre terminal de paiement. Une adresse IP statique est un numéro unique et fixe assigné à votre terminal pour garantir qu’il reste constant sur votre réseau. En revanche, une adresse IP dynamique peut changer, par exemple lors d’une panne de réseau. Cela peut impliquer la reconfiguration de votre imprimante une fois le courant rétabli. L’utilisation d’une adresse IP statique signifie que vous ne devez configurer vos appareils qu’une seule fois, ce qui vous évite ce genre de problèmes.

• Oui. Vous pouvez modifier la langue par défaut des terminaux de paiement en accédant à Gestion financière > Paramètres > Terminal dans le back-office Lightspeed.

• Si vous avez essayé de jumeler votre terminal V400m et que vous n'avez pas pu générer un code de jumelage à six chiffres, il est possible que votre terminal soit encore associé à un ancien compte. Pour réassigner votre terminal, procédez comme suit :

  1. Accédez aux Paramètres de votre terminal.
  2. Appuyez sur Configuration.
  3. Saisissez le code PIN suivant : 5773.
  4. Appuyez sur More options (autres options) > Reassign device (réassigner un appareil).

• Non. Un terminal de paiement ne peut être jumelé qu'à une seule caisse à la fois.

Prochaines étapes