La solution de paiement à table 2.0 est synchronisée avec votre application de caisse, ce qui vous permet d’encaisser vos clients en apportant le terminal de paiement directement à leur table. Vous pouvez récupérer les commandes, diviser les notes et traiter les paiements sans avoir à retourner à la caisse.

Prérequis

Avant de pouvoir utiliser l’option de paiement à table, vous devez disposer des éléments suivants :

• un compte Lightspeed Payments;
• la version 26.32 ou ultérieure de l'application Lightspeed Restaurant
• Un terminal de paiement de type Smart Terminal ou Smart Terminal avec imprimante
• Une connexion Internet stable pour votre caisse principale/active

Activation de l’option de paiement à table

Pour commencer à utiliser l'option de paiement à table, vous devez d'abord l'activer. Contactez votre gestionnaire de compte pour activer le paiement à table 2.0 sur votre compte.

Activation de la fonction Scanner pour payer dans le cadre du paiement à table

L’activation des QR codes sur les tickets vous permet de scanner le ticket de votre client et de commencer immédiatement à traiter les paiements, sans avoir à vous connecter ou à rechercher le ticket souhaité. Pour activer les QR codes sur vos tickets :

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Paiement > Tickets.
3. Cliquez sur Activer les codes QR.
4. Cliquez sur Appliquer les modifications.

Connexion/déconnexion pour le paiement à table

Pour commencer à utiliser le paiement à table, veuillez d'abord vous connecter.

1. Appuyez sur Paiement à table sur le terminal de paiement.
2. Sélectionnez votre nom d'utilisateur parmi ceux qui sont affichés sur l'écran de connexion.

3. Si vous y êtes invité·e, saisissez votre code PIN.

   Votre PIN sera le même que celui utilisé sur la caisse. Vous pouvez ajouter ou changer les PIN ou les QR codes du personnel en modifiant les utilisateurs caisses dans le back-office.

Pour vous déconnecter :

1. Appuyez sur le bouton de menu.

2. Appuyez sur Se déconnecter.

   

Vous pouvez vous déconnecter manuellement via le menu Paramètres. Vous serez automatiquement déconnecté·e si l'appareil reste inactif pendant 25 secondes.

Traiter des paiements avec l’option de paiement « à la table »

Une fois connecté·e, vous pouvez commencer à traiter les paiements. Le processus de paiement suivra les mêmes étapes de base que le traitement d'un paiement effectué via votre caisse.

1. Appuyez sur Paiement à table sur le terminal de paiement.

2. Sélectionnez la commande dans la liste des tables ouvertes. Si besoin, appuyez sur l’icône Rechercher pour effectuer une recherche par nom ou numéro de table, ou scannez le QR code sur le ticket de votre client.

   

3. Appuyez sur Payer.

   

4. Présentez le terminal à votre client, pour qu'il puisse sélectionner un pourboire et effectuer le paiement.

   

5. (Facultatif) Demandez à votre client de sélectionner s'il souhaite une copie imprimée de son ticket.
6. Une fois le paiement traité avec succès, le terminal demandera à votre client de le restituer au serveur.

Division des paiements avec l’option de paiement à table

Pour une personnalisation optimale, nous vous recommandons de diviser les notes via l'application de caisse : vous pouvez y diviser les notes par siège (en fonction de ses consommations) ou par couvert (en parts égales).

L'application de paiement à table vous permet de diviser les paiements en parts égales ou en montants personnalisés.

• Division des notes en parts égales

  Pour diviser un paiement en parts égales entre les différents sièges :

  1. Appuyez sur Paiement à table sur le terminal de paiement.
  2. Sélectionnez la commande dans la liste des tables ouvertes. Si besoin, appuyez sur l’icône Rechercher pour effectuer une recherche par nom ou numéro de table.
  3. Appuyez sur Diviser la facture.
  4. Sélectionnez À parts égales.

  5. Sélectionnez en combien de parts il faut diviser la note.

     

  6. Présentez le terminal au premier client.
  7. Le client peut choisir un pourboire, puis confirmer et effectuer le paiement.
  8. Une fois le paiement traité avec succès, le terminal demandera à votre client de le restituer au serveur.

  9. Appuyez sur Payer le montant suivant et répétez les étapes 6 à 8 pour chaque client qui règle une partie de l'addition, jusqu'à ce que la note soit entièrement payée.

     

• Division des notes en parts personnalisées

  Pour diviser des factures en parts personnalisées :

  1. Appuyez sur Paiement à table sur le terminal de paiement.
  2. Sélectionnez la commande dans la liste des tables ouvertes. Si besoin, appuyez sur l’icône Rechercher pour effectuer une recherche par nom ou numéro de table.
  3. Appuyez sur Diviser la facture.
  4. Sélectionnez Personnalisé.

  5. Saisissez le montant du paiement pour la première note.

     

  6. Présentez le terminal au premier client.
  7. Le client peut choisir un pourboire, puis confirmer et effectuer le paiement.
  8. Une fois le paiement traité avec succès, le terminal demandera à votre client de le restituer au serveur.
  9. (Facultatif) Appuyez sur Payer le reste et répétez les étapes 6 à 8 pour régler le reste de la note.
  10. (Facultatif) Pour diviser à nouveau la note, appuyez sur Retour à la commande et répétez les étapes 3 à 8 pour payer le reste de la note.

FAQ

• Les pourboires reviennent à l'employé·e en charge de la table dans l'application de caisse.
• Les applications « Paiement à table » (ancienne version) et « Paiement à table 2.0 » (nouvelle version) sont indépendantes et n'ont aucun impact l'une sur l'autre. Les restaurants peuvent tester la nouvelle version en toute sécurité auprès d'une partie de leur personnel, puis faire passer l'ensemble de leurs équipes à cette version lorsqu'ils sont prêts.
• L'option de paiement à table 2.0 prend en charge le traitement des paiements via le réseau cellulaire lorsque le Wi-Fi est indisponible pour vos terminaux de paiement. Votre caisse active doit toujours être connectée à une connexion Internet stable via Ethernet ou Wi-Fi.