Scanner pour payer permet aux clients de payer leur note depuis leur téléphone via Lightspeed Payments en scannant un QR code sur la note imprimée. Ils peuvent consulter la note, la payer en totalité ou la diviser, et ajouter un pourboire sans avoir besoin d'un terminal de paiement ni d'une application.

Les tables se libèrent plus rapidement, car les clients peuvent payer dès qu'ils sont prêts, le personnel passe moins de temps à transporter les terminaux, et les invites de pourboire intégrées encouragent les clients à laisser des pourboires plus généreux à chaque paiement.

Prérequis pour Scanner pour payer

• Un compte Lightspeed Payments
• QR codes activés sur vos chèques imprimés

Activer la fonction Scanner pour payer

Scanner pour payer est disponible une fois que vous activez les QR codes sur les tickets imprimés. Vous pouvez effectuer cette opération depuis les paramètres de vos tickets dans le back-office.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants de compte Lightspeed Restaurant.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Paiement > Tickets.

3. Cliquez sur Activer les codes QR.

   

4. (Facultatif) Ajoutez un message de bas de page qui attire l'attention sur le QR code (par exemple, Scannez pour payer ou diviser votre note).
5. Cliquez sur Appliquer les changements.

6. Rechargez vos caisses pour synchroniser les modifications avec l'application Lightspeed Restaurant POS.

   Scanner pour payer est activé et prêt à être utilisé immédiatement après que vous avez rechargé vos caisses.

Vous pouvez également activer les QR codes sur les tickets à partir de votre configuration de caisse dans le back-office.

Traitement d'une vente avec Scanner pour payer

Les clients paient depuis leur propre téléphone, votre personnel n'a donc qu'à imprimer la note. Le QR code figurant sur le ticket imprimé ouvre la note du client et lui permet de la payer directement.

Imprimer la note (personnel)

1. Ouvrez une commande existante qui a été lancée en mode service à table.
2. Depuis l'écran de commande, appuyez sur Imprimer la note pour imprimer un ticket intermédiaire avec un QR code pour Scanner pour payer.

Payer avec le téléphone (client)

Le client finalise ensuite le paiement depuis son téléphone.

1. Scannez le QR code sur le ticket intermédiaire pour ouvrir la note.

2. Appuyez sur Payer le total pour régler la note complète, ou appuyez sur Diviser la note pour choisir les articles individuels à payer ou saisir un montant de paiement partiel.

   

3. (Facultatif) Sélectionnez un pourcentage de pourboire suggéré ou saisissez un montant personnalisé.

   

4. Appuyez sur Procéder au paiement.

5. Sélectionnez un mode de paiement, puis appuyez sur Payer pour confirmer le paiement.

   Les clients peuvent payer avec n'importe quel mode de paiement disponible via votre compte Lightspeed Payments, comme les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact et TWINT. Les modes de paiement disponibles varient en fonction de votre région.

   

Lorsque la note est entièrement payée, l'application de caisse Restaurant POS reçoit une notification confirmant que la table est réglée.

Rapports avec Scanner pour payer

Toutes les transactions traitées au moyen de la fonctionnalité Scanner pour payer sont disponibles dans vos rapports Lightspeed Payments.

FAQ sur Scanner pour payer

• Non. Scanner pour payer utilise le QR code déjà imprimé sur vos tickets, il n'est donc pas nécessaire de configurer Order Anywhere ou les QR codes de table.
• Oui. Vous pouvez personnaliser le texte qui apparaît à côté du QR code sur vos tickets imprimés en modifiant votre modèle de ticket.

• Les clients peuvent payer avec n'importe quel mode disponible via votre compte Lightspeed Payments, y compris :

  • Cartes de crédit
  • Cartes de débit
  • American Express
  • Apple Pay, sur les appareils Apple
  • Google Pay, sur les appareils Android et dans le navigateur Chrome
  • iDEAL
  • Bancontact
  • Payconiq
  • TWINT

  Les modes de paiement disponibles varient selon votre région.

• Oui. Les clients peuvent choisir de régler certains articles uniquement, saisir un montant de paiement personnalisé ou régler la totalité. S'ils optent pour le paiement d'articles individuels, le ticket final inclura tous les articles de la commande, et pas seulement ceux qu'ils ont payés.
• Oui. Tous les frais de service ou rabais qui s'appliquent à la note apparaissent dans le processus de paiement avant que le client ne paie.
• Oui. Les clients peuvent sélectionner un pourboire suggéré ou saisir un montant personnalisé au moment du paiement.
• Les pourboires sont attribués au membre du personnel en charge de la table.
• Oui. Après avoir payé, les clients peuvent saisir leur adresse e-mail pour recevoir un ticket. Seul le ticket complet peut être envoyé par e-mail. Les tickets correspondant à des paiements partiels ne sont pas pris en charge pour le moment.
• Oui. Une fois la note réglée dans son intégralité, la table est automatiquement fermée.
• Un seul paiement est traité à la fois. Si le montant à régler change pendant que le client effectue son paiement, celui-ci voit s'afficher le nouveau montant avant de poursuivre.
• Non. Scanner pour payer vérifie le solde restant avant et pendant chaque paiement et rejette tout montant supérieur au total dû.
• Si l'application de caisse est hors ligne, le paiement ne peut pas être effectué et le client reçoit un message d'erreur. Le paiement n'est traité qu'une fois que l'application de caisse l'a confirmé.