Il existe actuellement deux versions des cartes-cadeaux. Si vous souhaitez passer aux cartes-cadeaux 2.0, consultez notre guide Configuration des cartes-cadeaux 2.0.
Puis-je recharger une carte-cadeau ?
Oui, vous pouvez recharger une carte-cadeau numérique en scannant son code QR sur la caisse. Vous ne pouvez pas recharger une carte depuis le back-office.
Est-ce que le client peut consulter le solde de sa carte-cadeau ?
Non, seuls les marchands peuvent consulter le solde d’une carte-cadeau.
Puis-je configurer différents soldes maximums pour mes lots de cartes-cadeaux ?
Non, le solde maximum est un réglage général. Vous pouvez toutefois modifier le solde maximum avant de créer un nouveau lot.
Puis-je rembourser un client pour la carte-cadeau qu’il a achetée ?
Oui, vous pouvez effectuer un remboursement classique sur votre caisse K-Series pour rembourser le client, puis désactiver la carte-cadeau dans le back-office.
Puis-je personnaliser le texte dans l’e-mail de carte-cadeau que Lightspeed envoie au client ?
Non, le contenu de l’e-mail n’est pas personnalisable actuellement.
Puis-je envoyer une carte-cadeau en ligne par SMS ?
Non, mais vous pouvez l’envoyer à votre client par e-mail.
Puis-je vendre des cartes-cadeaux sur Internet ?
Si vous utilisez Lightspeed Payments, vous pouvez vendre des cartes-cadeaux en ligne. Pour commencer, configurez et activez la boutique en ligne de cartes-cadeaux depuis votre back-office K-Series.
Les clients peuvent-ils payer une commande Order Anywhere en carte-cadeau ?
Non, à l’heure actuelle, les clients ne peuvent pas utiliser leur carte-cadeau K-Series pour payer une commande Order Anywhere.
Puis-je importer des cartes-cadeaux provenant d’une entreprise ou d’une application de caisse tierce ?
Oui, vous pouvez importer des cartes-cadeaux provenant d’une partie tierce dans votre back-office K-Series. Pour importer des cartes-cadeaux, connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed. Accédez à Clients > Cartes-cadeaux, puis cliquez sur Importer des cartes-cadeaux. Saisissez les renseignements du lot puis cliquez sur Lancer l’importation.