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Messagerie instantanée
Discutez avec nos techniciens du soutien technique en temps réel par messagerie instantanée à partir du back-office. Pour ce faire, cliquez sur Chat dans le coin inférieur droit de votre écran, puis sur Lancer le chat dans la fenêtre d’aide.
| Jours de la semaine | Disponibilité | |
| Anglais | Tous les jours | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Allemand | Tous les jours | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Français (EMOA) | Du lundi au vendredi
Samedi et dimanche |
De 8 h à 9 h (UTC +2)
De 8 h à minuit (UTC +2) |
| Italien | Du lundi au vendredi | De 9 h à 18 h (UTC +2) |
Courriel
Soumettez une demande au soutien technique en créant un ticket à partir du Centre d’assistance de Lightspeed Restaurant (K Series). Vous pouvez également vous connecter au Centre d’assistance et visualiser vos demandes actuelles ou précédentes.
Créez un ticket en cliquant sur le bouton Soumettre une demande situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Centre d’assistance. Sinon, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Téléphone
Si votre demande est urgente ou si vous préférez en parler au téléphone, appelez-nous pour en discuter avec un technicien du soutien technique en temps réel.
Le soutien téléphonique est actuellement offert en trois langues : anglais, français et allemand. Contactez-nous en fonction de votre zone géographique ou de votre langue.
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Royaume-Uni France Australie |
Suisse Allemagne Nouvelle-Zélande |
Europe, Moyen-Orient et Afrique Amérique du Nord |
| Jours de la semaine | Disponibilité | |
| Anglais | Tous les jours | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Allemand | Tous les jours | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Français (EMOA) | Du lundi au vendredi Du samedi au dimanche |
De 8 h à minuit (UTC +2)
De 7 h à 1 h (UTC +2) |
| Italien | Du lundi au vendredi | De 9 h à 18 h (UTC +2) |
Téléchargement de Zoom
Zoom est l’outil de partage d’écran utilisé par notre équipe de soutien technique. Cette application est très utile lorsque vous êtes au téléphone avec un de nos techniciens et que vous devez partager votre écran pour les opérations de dépannage.
