Le rapport Comptes ouverts offre un aperçu des commandes ouvertes durant une période donnée. Si une commande est commencée et n’est jamais terminée, que ce soit parce qu’elle est en cours ou qu’elle a été abandonnée, elle apparaîtra dans ce rapport. Utilisez ce rapport pour consulter les commandes ouvertes, pour évaluer celles qui doivent être terminées ou supprimées, ou pour comprendre pourquoi un compte est resté ouvert grâce au journal d’événements. Si un compte ouvert n’est pas fermé avant la fin du service, il sera reporté au jour suivant jusqu’à ce qu’il soit fermé depuis l’application Restaurant POS.
Table des matières :
- Accéder au rapport Comptes ouverts
- Imprimer et filtrer les tickets
- Ajouter une transaction
- Afficher et gérer les détails des tickets
Accéder au rapport Comptes ouverts
Pour accéder au rapport Comptes ouverts et le générer, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
- Cliquez sur Rapports > Rapports dans le menu de navigation.
- Cliquez sur Comptes ouverts dans la section Rapports de comptes.
- Définissez la période du rapport à l’aide des flèches et de l’icône de calendrier dans le coin supérieur droit.
Imprimer et filtrer les tickets
Imprimez ou sélectionnez des tickets spécifiques à l’aide des options suivantes dans le rapport Comptes ouverts :
- Trouvez un ticket spécifique à l’aide du champ Rechercher. Vous pouvez effectuer une recherche par nom de compte, montant, paiement, créateur, destinataire du paiement, caisse, compte et référence.
- Dans le menu déroulant d’affichage des entrées, définissez combien de tickets doivent apparaître sur une page.
- Vous pouvez trier les tickets par colonne. Cliquez une fois sur l’en-tête de la colonne pour les trier par ordre croissant et deux fois pour les trier par ordre décroissant.
- Si vous avez configuré des balises associées à des profils de caisse spécifiques, filtrez les tickets par balise à l’aide de la liste déroulante Filtre. Remarque : Cette option n’apparaît pas si aucune balise n’est configurée.
- Pour imprimer un ou plusieurs tickets, sélectionnez-les en cochant les cases correspondantes, puis cliquez sur Imprimer les tickets sélectionnés.
- Pour télécharger le rapport sous forme de feuille de calcul, cliquez sur Exporter les tickets en CSV, sélectionnez votre appareil (Mac ou PC), puis cliquez sur le bouton Exporter.
Ajouter une transaction
Ajoutez manuellement une transaction non répertoriée ou corrigez une transaction erronée en la recréant.
Important : Faites bien attention lorsque vous ajoutez des transactions, annulez des tickets ou corrigez les règlements. La manipulation des tickets après la fin de la journée d’activité peut rendre les rapports déjà imprimés par la caisse non valides, puisque ces rapports existants ne correspondront plus aux données du back-office.
La création d’une transaction à partir du rapport Comptes ouverts créera une transaction terminée, et non un compte ouvert.
- Accédez au rapport Comptes ouverts, puis cliquez sur Ajouter une transaction.
- Saisissez une description, un montant, un mode de paiement, un propriétaire de la transaction et un département.
- (Facultif) Saisissez un pourboire, un mode de paiement pour le pourboire et des balises disponibles.
- Cliquez sur Ajouter la transaction.
- Puisque vous modifiez des données de ventes passées, indiquez une raison valable pour cette modification.
- Cliquez sur Confirmer pour terminer.
- Cliquez sur Recharger les données pour actualiser les tickets répertoriés. Les comptes qui s’affichent en jaune sont ceux créés dans le back-office, qui sera indiqué comme appareil.
Afficher et gérer les détails des comptes
Cliquez sur un ticket du rapport Comptes ouverts pour en afficher les détails. Depuis cette page, vous pouvez effectuer diverses actions et obtenir plus d’informations sur la transaction choisie.
Actions possibles
Prochaines étapes
Voici d’autres rapports de comptes :
Le rapport des tickets affiche tous les tickets ayant été créés et payés durant une période donnée.
Le rapport des tickets intermédiaires répertorie les tickets qui ont été imprimés, mais pas encore payés.
La page Tous les rapports de comptes contient la liste de tous les comptes initiés (commandes) durant une période donnée, y compris les commandes ouvertes.
Le rapport Comptes annulés affiche toutes les commandes annulées durant une période donnée.
Le rapport Comptes ouverts présente les opérations de transfert.
La page Transactions contient toutes les ventes, annulations et opérations transitoires durant une période donnée.
Le rapport Paiements contient la liste de toutes les commandes fermées et des modes de paiement associés.
La rapport Factures contient la liste de toutes les transactions facturées et du mode de paiement associé.