Voici des instructions sur la manière d’utiliser les cartes dans le cadre de vos activités quotidiennes. Dans cet article, nous expliquons comment attribuer une nouvelle carte à un client et comment l’utiliser sur votre caisse.
Table des matières :
- Attribuer une carte d’identité à un client à partir du back-office
- Attribuer une carte d’identité à un client à partir de la caisse
Attribuer une carte d’identité à un client à partir du back-office
Il est possible d’attribuer une carte d’identité à un utilisateur.
Nous maintenons actuellement deux back-offices : le back-office 2.0 (navigation dans le volet latéral) et le back-office Console (navigation dans la partie supérieure de la page).
Cette section est adaptée aux deux back-offices. Lorsque les back-offices diffèrent, le libellé du back-office Console sera mentionné entre parenthèses à côté du libellé du back-office 2.0.
Pour utiliser le back-office 2.0, cliquez ici et connectez-vous avec vos identifiants back-office.
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants de compte Lightspeed Restaurant.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Clients > Cartes de fidélité > Lots de cartes.
- Cliquez sur l’onglet ID.
- Cliquez sur la loupe située à côté du lot de cartes dans lequel vous devez choisir une carte à utiliser.
- Faites défiler pour trouver une carte non liée.
- Cliquez sur le bouton d’enveloppe situé à côté de la carte d’identité choisie.
- Saisissez l’adresse courriel du client dans la fenêtre.
- Cliquez sur le bouton de crochet pour lier la carte.
- Votre client recevra automatiquement un courriel contenant le code QR associé à la carte.
Attribuer une carte d’identité à un client à partir de la caisse
- Accédez à l’application Lightspeed Restaurant, puis appuyez sur l’icône de lecteur dans le coin supérieur droit de l’écran Commandes.
- Placez le code QR de la carte d’identité en face de la caméra arrière de la caisse pour qu’il apparaisse dans la case bleue de l’écran.
- Attendez que la recherche de clients s’affiche à l’écran.
- Saisissez le nom ou l’adresse courriel du client dans la fenêtre.
- Sélectionnez le client correspondant.
- Appuyez sur le bouton Ajouter un client.
REMARQUE : Si vous attribuez une nouvelle carte d’identité au client pendant le traitement de sa commande, cette dernière lui sera automatiquement attribuée.