Maak en personaliseer je bestelervaring om de bestelervaring van je klanten vorm te geven. Afhankelijk van het profiel dat je selecteert. kunnen klanten bestellen voor afhalen, voor aan tafel of gewoon online door je menu bladeren.

Serviceprofiel aanmaken

Het type serviceprofiel dat je aanmaakt, bepaalt wat je klanten met Order Anywhere kunnen doen. Met Afhaal- en bezorgprofielen kunnen klanten afhaalbestellingen plaatsen voordat ze naar je restaurant komen en bezorginstellingen beheren. MetTafelprofielen kunnen klanten in je restaurant bestellen, en met menubladerprofielen kunnen je klanten je menu online te bekijken.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op Profiel aanmaken.
4. Selecteer een servicetype door op een van de tegels te klikken.
   • Afhaal en bezorging: Met afhaalprofielen kunnen klanten meeneem- of afhaalbestellingen plaatsen voordat ze naar je restaurant komen. Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling zo snel mogelijk op te halen of deze in te plannen voor een latere datum of tijd.
   • Bestellen aan tafel: met de profielen voor bestellen aan tafel kunnen klanten die in je restaurant komen eten bestellingen plaatsen.
   • Menu: met menubladerprofielen in combinatie met Scannen en betalen kunnen klanten je menu online bekijken in de Order Anywhere-app, zonder een bestelling te plaatsen.
5. Klik op Volgende.
6. Voer onder Profielnaam een naam voor het profiel in.
7. Selecteer een menu onder Menu.
8. Klik op Aanmaken.

Serviceprofielen aanpassen

Nadat je de serviceprofielen hebt aangemaakt, kun je ze personaliseren voor jouw restaurant met behulp van de instellingen. De instellingen variëren afhankelijk van het profieltype dat je zojuist hebt aangemaakt. Klik op het bijbehorende typetabblad voor meer informatie over het aanpassen van bestelprofielen.

Betalingen moeten worden ingeschakeld om ervoor te zorgen dat de betaalinstellingen zichtbaar worden in bestelprofielen.

• Afhaal- en bezorgprofielen aanpassen:

  1. Klik op het tabblad Details en vul de juiste gegevens in.
     • Menu dat bij dit profiel wordt gebruikt: selecteer in het vervolgkeuzemenu het menu dat wordt gekoppeld aan dit profiel.
     • QR-codes: Genereer QR-codes die klanten kunnen scannen.
     • Gemiddelde tijd voor maaltijdbereiding instellen (in minuten): Gebruik de knoppen + en - om de hoeveelheid tijd aan te geven die doorgaans nodig is om een bestelling te bereiden. Klanten zullen de gemiddelde bereidingstijd van de maaltijd zien op hun apparaat.
  2. Klik op het tabblad Vooruitbestellen en vul de juiste gegevens in.
     • Limiet voor vooruitbestellen: Selecteer hoelang van tevoren klanten bestellingen kunnen plaatsen door te klikken op de duur (alleen zo snel mogelijk, alleen dezelfde dag, of één tot zeven dagen vooruit) in het vervolgkeuzemenu. Als Vooruitbestellen is ingeschakeld, kun je de tijdvakken aanpassen door de instellingen bij Duur tijdvak en Bestellingen per tijdvak te wijzigen.
       • Duur tijdvak: selecteer de lengte van elk beschikbaar tijdvak voor bestellingen.
       • Bestellingen per tijdvak: voer hier het maximumaantal toegestane bestellingen binnen elk tijdvak in.
     • (Alleen Noord-Amerika) Afhalen op de stoep: schakel dit in om afhalen op de stoep te activeren zodat klanten kunnen vragen om hun bestelling naar hun auto te brengen wanneer ze deze op komen halen.
     • (Optioneel) Opmerking toevoegen: voeg een opmerking toe die wordt weergegeven in de bevestiging aan de klant.
  3. Klik op het tabblad Bezorging en vul de relevante informatie in.
     • Uit: Klik op Uit om bezorgservices uit te schakelen.
     • Bezorging door mijn personeel: Klik op Bezorging door mijn personeel om bezorgservices in te schakelen. Je kunt meerdere bezorggebieden met aangepaste toeslagen en een minimumbestelbedrag aanmaken.
       • Nieuw aanmaken: Maak een nieuw bezorggebied aan.
       • Bereik: Kies een aangepast bezorgbereik rond de locatie van je restaurant.
       • Afstand en Unit: Voer het aantal eenheden in om het bezorgbereik vanaf de locatie van je restaurant te bepalen.
       • Aangepaste vorm: Teken een vorm op de kaart om aan te geven in welk gebied je wil bezorgen.
       • Naam: Kies een naam voor dit bezorggebied.
       • Kleur: Kies een kleur voor dit bezorggebied.
       • Bezorgkosten: Voer de bezorgkosten in.
       • Minimum bestelbedrag: voer het minimale bestelbedrag voor bezorging in.
       • Delivery estimate (Geschatte bezorgtijd): Geef aan hoelang het ongeveer zal duren om in dit gebied een bestelling te bezorgen.
  4. Klik op het tabblad Betaling en vul de juiste gegevens in.
     • Betaling in het restaurant: Schakel dit in om betaling in het restaurant te activeren en selecteer welke betaalmethoden je aanbiedt. Om te bewerken welke betaalmethoden je aanbiedt, klik je op Toevoegen en selecteer je jouw gewenste betaalmethode in het menu.
     • Online betalingen: schakel dit in om online betalingen mogelijk te maken.
  5. Klik op het tabblad Kassa en vul de juiste gegevens in.
     • Opmerking van de klant: geef klanten de mogelijkheid om een opmerking toe te voegen bij het betalen, bijvoorbeeld als ze een van de items zouden willen aanpassen of om een vervangend item willen vragen.
     • Fooien: Geef klanten de mogelijkheid om een fooi toe te voegen aan het totaalbedrag. Om de fooienopties die je aan je klanten geeft te bewerken, klik je op Toevoegen en selecteer je de gewenste fooienpercentages.
     • Opt-in voor bestek: schakel in om klanten de mogelijkheid te geven bestek aan te vragen bij hun bestelling.
  6. Klik op het tabblad Besteltijden en vul de juiste gegevens in.
     • Openingstijden voor online bestellen: Schakel dit Openingstijden voor online bestellen in om de huidige openingstijden van je restaurant te overschrijven zodat klanten tijdens een specifieke tijdsperiode kunnen bestellen. Klik op de dagen waarop je uren voor online bestellen wilt activeren. Selecteer vervolgens het tijdsbestek waarvoor je online bestellen beschikbaar wilt maken. Om meerdere online bestelshifts toe te voegen, klik je op Shift toevoegen en stel je de openingstijden voor online bestellen weer in.
  7. Klik op Opslaan.

• Profielen voor bestellen aan tafel aanpassen:

  1. Klik op het tabblad Details en vul de juiste gegevens in.
     • Menu dat bij dit profiel wordt gebruikt: selecteer in het vervolgkeuzemenu het menu dat wordt gekoppeld aan dit profiel.
     • QR-codes: Genereer QR-codes die klanten kunnen scannen.
     • Gemiddelde tijd voor maaltijdbereiding instellen (in minuten): Gebruik de knoppen + en - om de hoeveelheid tijd aan te geven die doorgaans nodig is om een bestelling te bereiden. Klanten zullen de gemiddelde bereidingstijd van de maaltijd zien op hun apparaat.
     • Happy hour activeren voor dit serviceprofiel: Schakel deze optie in om de configuratie voor happy hour op het bestelprofiel in de POS-configuratie van Lightspeed Restaurant toe te passen. Zorg ervoor dat je je happy hour (genaamd "OA Happy Hour") juist hebt geconfigureerd in de K-Series-backoffice. Je kunt het schema voor je happy hour beheren in je bestelprofielconfiguratie.
  2. Klik op het tabblad Betaling en vul de juiste gegevens in.
     • Ter plekke betalen: Schakel dit in om betaling in het restaurant te activeren en selecteer welke betaalmethoden je aanbiedt. Om te bewerken welke betaalmethoden je aanbiedt, klik je op Toevoegen en selecteer je jouw gewenste betaalmethode in het menu.
  3. Klik op het tabblad Kassa-instellingen en vul de juiste gegevens in.
     • Fooien: Geef klanten de mogelijkheid om een fooi toe te voegen aan het totaalbedrag. Om de fooienopties die je aan je klanten geeft te bewerken, klik je op Toevoegen en selecteer je de gewenste fooienpercentages.
     • Contactgegevens van klanten: schakel de velden in met de contactgegevens die je van je klanten wilt verzamelen bij de kassa (e-mailadres, voornaam, achternaam en telefoonnummer).
     • (Optioneel) Klik op het vakje Instellen als verplicht naast een ingeschakeld contactgegevensveld om ervoor te zorgen dan klanten hun contactgegevens moeten invullen voordat zij hun bestelling kunnen indienen.
  4. Klik op het tabblad Besteltijden en vul de juiste gegevens in.
     • Openingstijden voor online bestellen: Schakel dit Openingstijden voor online bestellenin om de huidige openingstijden van je restaurant te overschrijven zodat klanten tijdens een specifieke tijdsperiode kunnen bestellen. Klik op de dagen waarop je uren voor online bestellen wilt activeren. Selecteer vervolgens het tijdsbestek waarvoor je online bestellen beschikbaar wilt maken. Om meerdere online bestelshifts toe te voegen, klik je op Shift toevoegen en stel je de openingstijden voor online bestellen weer in.
  5. Klik op Opslaan.

• Een menubladerprofiel aanmaken:

  1. Klik op het tabblad Details en vul de juiste gegevens in.
     • Menu dat bij dit profiel wordt gebruikt: selecteer in het vervolgkeuzemenu het menu dat wordt gekoppeld aan dit profiel.
     • QR-codes: Genereer QR-codes die klanten kunnen scannen.
     • Gemiddelde tijd voor maaltijdbereiding instellen (in minuten): Gebruik de knoppen + en - om de hoeveelheid tijd aan te geven die doorgaans nodig is om een bestelling te bereiden. Klanten zullen de gemiddelde bereidingstijd van de maaltijd zien op hun apparaat.
  2. Klik op Opslaan.

Serviceprofielen delen

Deel je serviceprofielen met je klanten nadat je ze hebt aangemaakt en gepersonaliseerd. Met je eigen QR-codes en de link naar je website kunnen klanten naar je Order Anywhere-pagina gaan om zowel in het restaurant als daarbuiten bestellingen te plaatsen, of je menu te bekijken wanneer ze hun volgende bezoek plannen.

Aangepaste QR-codes voor je serviceprofielen genereren

Klanten kunnen eenvoudig bestellingen plaatsen door met de camera op hun mobiele telefoon of tablet de QR-code van hun serviceprofiel te scannen. Genereer unieke QR-codes voor je profiel, print ze en voeg ze toe aan je menu's of borden, zodat klanten eenvoudig toegang hebben tot je Order Anywhere-pagina.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op de naam van het bijbehorende profiel waarvoor je QR-codes wilt genereren.
4. Klik op QR-codes genereren.
5. Vul de juiste gegevens in afhankelijk van het besteltype van het profiel.
   • Rangschik de QR-code, koptekst en het logo: selecteer of je de QR-code verticaal of horizontaal wilt weergeven.
   • Personaliseer de koptekst: Schrijf de tekst die je op je QR-codes wilt weergeven. Bijvoorbeeld: "Scan om door het menu te bladeren, te bestellen en te betalen!"
   • (Alleen voor tafel- en menubladerprofielen) Tafelnummer weergeven: schakel in om het tafelnummer weer te geven.
   • Logo van het restaurant weergeven: schakel in om het logo van het restaurant weer te geven.
   • Kies een lettertype: selecteer in het vervolgkeuzemenu welk lettertype je wilt gebruiken.
   • Kies een achtergrondkleur: selecteer welke achtergrondkleur je wilt gebruiken uit de beschikbare opties.
6. Klik op Volgende.
7. Vul de juiste gegevens in afhankelijk van het besteltype van het profiel.
   • (Alleen voor tafel- en menubladerprofielen) Vloerplan: selecteer het relevante vloerplan voor je QR-codes.
   • Instellingen exporteren: selecteer in welk bestandsformaat je de QR-codes wilt exporteren.
   • Formaat: selecteer in het vervolgkeuzemenu welk formaat je wilt gebruiken voor de QR-codes.
8. Klik op Exporteren.
9. (Alleen voor tafel- en menubladerprofielen) De QR-codes printen
10. Zet de QR-codes op de bijbehorende tafel, een fysiek afhaalmenu of op je websites zodat klanten ze kunnen scannen.

De link naar je website delen

Deel je afhaal- en menubladerprofielen door een speciale knop op je website te zetten of de link naar je website te delen op sociale media.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op de naam van een bestaand profiel.
4. Klik op de knop Kopiëren naar klembord naast de link naar je website.
5. Voeg de link naar je website toe aan klantgerichte pagina's, zoals fysieke menu's of je sociale media.

Wat nu?