Maak serviceprofielen aan en pas deze aan om je klanten een optimale bestelervaring te bieden. Klanten kunnen bestellingen afhalen, laten bezorgen of aan tafel laten brengen.

Over serviceprofielen

Het type serviceprofiel dat je aanmaakt, zet de toon voor hoe je klanten Order Anywhere zullen gebruiken.

• Afhaal en bezorging: Met afhaalprofielen kunnen klanten meeneem- of afhaalbestellingen plaatsen voordat ze naar je restaurant komen. Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling zo snel mogelijk op te halen of deze in te plannen voor een latere datum of tijd.
• Bestellen aan tafel: met de profielen voor bestellen aan tafel kunnen klanten die in je restaurant komen eten bestellingen plaatsen.
• Menu bekijken: met profielen voor het bekijken van menu's kunnen klanten een QR-code scannen om je menu online te bekijken.

Alleen als betalingen zijn ingeschakeld, worden Betaalinstellingen weergegeven in bestelprofielen.

Serviceprofielen voor afhalen en bezorgen aanmaken

Met serviceprofielen voor afhalen en bezorgen kunnen klanten bestellingen voor meenemen, afhalen of bezorgen plaatsen voordat ze naar je restaurant komen. Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling zo snel mogelijk af te halen of deze in te plannen voor een latere datum of tijd.

Bij het aanmaken van een nieuw profiel voor afhaal en bezorging word je doorheen het configuratieproces geleid door een reeks meldingen. Nadat je het profiel hebt aangemaakt, zijn deze instellingen ook beschikbaar in het tabblad Alle instellingen van je profiel.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op Profiel aanmaken.

4. Selecteer Afhaal en Bezorging.

   

5. Klik op Volgende om te starten met het configuratieproces van het profiel. Je wordt vanaf nu geleid door een reeks meldingen.
6. Vul de benodgde informatie in bij de melding Basisinformatie.
   • Profielnaam: Voer een naam in voor het profiel.
   • Primair menu: Selecteer het menu om aan dit profiel te koppelen.

   • Bereidingstijd bestelling: stel een geschatte bereidingstijd van de bestelling in minuten in of kies ervoor om de klant niet te informeren over bereidingstijden.

     

7. Klik op Aanmaken.
8. Klik op Doorgaan.
9. (Optioneel) Schakel de optie Vooruitbestellen in. Hiermee kunnen klanten bestellingen in de toekomst plannen.
   • Maximaal aantal dagen van te voren: het maximale aantal dagen in de toekomst dat de klant kan bestellen. Je kunt dit bijvoorbeeld instellen op maximaal 7 dagen.
   • Duur van tijdvak: de tijd in minuten tussen toekomstige bestellingen.
   • Beperkte bestellingen: klik op deze optie om het aantal opgenomen bestellingen te beperken. Voer in het veld Bestellingen per tijdvak het aantal bestellingen in dat gedurende een tijdvak wordt geaccepteerd. Accepteer bijvoorbeeld niet meer dan vijf bestellingen per 15 minuten.

   • Onbeperkte bestellingen: klik op deze optie om onbeperkt bestellen mogelijk te maken.

     

10. Klik op Doorgaan.
11. (Optioneel) Kies een bezorgoptie om zowel afhalen als bezorging aan te bieden. Standaard staat deze sectie op Uit.
    1. Kies Bezorging door mijn personeel om medewerkers toe te wijzen, of Bezorging via Uber Direct als je voor bezorging gebruikmaakt van Uber Direct.
    2. Klik op Nieuw aanmaken om je bezorggebied in te stellen. Kies Bereik om je bezorggebied in te stellen op afstand, of Aangepaste vorm om een aangepast bezorggebied op de kaart te tekenen. Je kunt meerdere bezorggebieden aanmaken.
    3. Voer de gegevens van de bezorging in.
       • Naam: geef een naam op voor deze bezorgzone, zoals Bezorggebied.
       • Afstand: voer de maximale afstand in voor bezorgen, bijvoorbeeld 10 km.
       • Kleur: kies een aangepaste kleur voor het bezorggebied. Zo kun je makkelijker onderscheid maken tussen meerdere bezorggebieden.
       • Bezorgkosten: voer de bezorgkosten in die op elke bestelling worden toegepast.
       • Minimum bestelbedrag: voer het minimale bedrag voor een bestelling in voordat bezorging mogelijk is.

       • Geschatte bezorgtijd: voer een geschatte bezorgtijd in minuten in die de klant te zien krijgt.

         

12. Klik op Doorgaan.
13. Op de pagina Betaalopties vind je de opties Online betalingen en Ter plekken betalen toestaan die je afzonderlijk of allebei kunt inschakelen. Om online betalingen te accepteren, heb je een betalingsverwerker nodig, zoals Lightspeed Payments.

14. Schakel Afhalen op de stoep in om klanten de mogelijkheid te geven bestellingen op de stoep af te halen. Je kunt een aangepast afhaalbericht invoeren dat klanten te zien krijgen wanneer ze bestellen.

    

15. Klik op Doorgaan.
16. Vul op de pagina Kassa de benodigde informatie in.
    • Opmerking van de klant: kies Uit als er geen opmerkingen zijn toegestaan, Optioneel om klanten toe te staan een opmerking achter te laten als ze dat willen, of Verplicht om klanten te verplichten opmerkingen bij de bestelling in te voeren.
    • Fooien: schakel deze optie in om fooien toe te staan. Vink de vakjes aan om fooien in bedragen van 5%, 10%, 15%, 20% toe te staan. Je kunt ook een aangepast percentage invoeren.
    • Standaard fooiselectie: kies een fooi die automatisch op elke bestelling wordt toegepast.

    • Bestek aanvragen toestaan: schakel deze optie in om klanten toe te staan bestek aan te vragen bij hun bestelling.

      

17. Klik op Doorgaan.

18. Kies de klantinformatie die bij de bestelling moet worden gevoegd. De voornaam en het e-mailadres van de klant zijn altijd verplicht. Je kunt een klant niet toestaan om zijn achternaam en telefoonnummer toe te voegen, maar je kunt dit ook optioneel maken of verplicht stellen.

    

19. Klik op Doorgaan.

20. (Optioneel) Maak een aangepast schema door de knop Aangepast schema in te schakelen en datums en tijden te kiezen waarop klanten bestellingen kunnen plaatsen via dit profiel. Klik op het + pictogram om meerdere shifts toe te voegen.

    Als je geen aangepast schema nodig hebt, gebruikt Order Anywhere standaard de openingstijden in je instellingen. Je kunt het schema ook instellen op je openingstijden door op Hetzelfde als openingstijden te klikken. Verder kun je aangepaste uren voor één dag kiezen en op Kopiëren naar alle klikken om dezelfde uren voor elke dag van de week in te stellen.

    

21. Klik op Configuratie voltooien.

22. Loop op de pagina Controle alles na zodat je zeker weet dat alles is ingevuld en correct is. Als er iets niet klopt, klik je op Bewerken om wijzigingen door te voeren.

    

23. Klik op Doorgaan.

24. Er verschijnt een bevestiging dat je profiel is aangemaakt. Klik op QR-codes genereren om codes aan te maken die klanten kunnen scannen en je menu te bekijken, of klik op Sluiten om terug te gaan naar de pagina Mijn profielen.

    

Profielen voor bediening aan tafel aanmaken

Met de profielen voor bestellen aan tafel kunnen klanten die in je restaurant komen eten bestellingen plaatsen.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op Profiel aanmaken.

4. Selecteer Hier opeten.

   

5. Klik op Doorgaan om te starten met het configuratieproces van het profiel. Je wordt vanaf nu geleid door een reeks meldingen.
6. Vul de juiste informatie in op de pagina Basisinformatie.
   • Profielnaam: Voer een naam in voor het profiel.
   • Primair menu: Selecteer het menu om aan dit profiel te koppelen.

   • Bereidingstijd bestelling: stel een geschatte bereidingstijd van de bestelling in minuten in of kies ervoor om de klant niet te informeren over bereidingstijden.

     

7. Klik op Aanmaken.
8. Op de pagina Betaalopties vind je de opties Online betalingen en Ter plekken betalen toestaan die je afzonderlijk of allebei kunt inschakelen. Om online betalingen te accepteren, heb je een betalingsverwerker nodig, zoals Lightspeed Payments.

9. Schakel Afhalen op de stoep in om klanten de mogelijkheid te geven bestellingen op de stoep af te halen. Je kunt een aangepast afhaalbericht invoeren dat klanten te zien krijgen wanneer ze bestellen.

   

10. Klik op Doorgaan.
11. Vul op de pagina Kassa de benodigde informatie in.
    1. Fooien: schakel deze optie in om fooien toe te staan. Vink de vakjes aan om fooien in bedragen van 5%, 10%, 15%, 20% toe te staan. Je kunt ook een aangepast percentage invoeren.

    2. Standaard fooiselectie: kies een fooi die automatisch op elke bestelling wordt toegepast.

       

12. Klik op Doorgaan.

13. (Optioneel) Maak een aangepast schema door de knop Aangepast schema in te schakelen en datums en tijden te kiezen waarop klanten bestellingen kunnen plaatsen via dit profiel. Als je geen aangepast schema nodig hebt, gebruikt Order Anywhere standaard de openingstijden in je instellingen. Je kunt het schema ook instellen op je openingstijden door op Hetzelfde als openingstijden te klikken. Verder kun je aangepaste uren voor één dag kiezen en op Kopiëren naar alle klikken om dezelfde uren voor elke dag van de week in te stellen.

    

14. Klik op Configuratie voltooien.
15. Loop op de pagina Controle alles na zodat je zeker weet dat alles is ingevuld en correct is. Als er iets niet klopt, klik je op Bewerken om wijzigingen door te voeren.
16. Klik op Doorgaan.

17. Er verschijnt een bevestiging dat je serviceprofiel is aangemaakt. Klik op QR-codes genereren om codes voor klanten aan te maken om te scannen en je menu te bekijken, of klik op Sluiten om terug te gaan naar de pagina Mijn profielen.

    

Profielen voor door het menu bladeren aanmaken

Met profielen voor bladeren door het menu kunnen klanten een QR-code scannen om je menu online te bekijken.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op Nieuw profiel aanmaken.

4. Selecteer Door het menu bladeren.

   

5. Klik op Volgende om te starten met de configuratie van het profiel.
6. Vul de juiste informatie in op de pagina Basisinformatie.
   1. Profielnaam: Voer een naam in voor het profiel.

   2. Primair menu: Selecteer het menu om aan dit profiel te koppelen.

      

7. Klik op Aanmaken.

QR-codes en link naar de website delen

Deel je serviceprofielen met je klanten nadat je ze hebt aangemaakt en gepersonaliseerd. Met je eigen QR-codes en de link naar je website kunnen klanten naar je Order Anywhere-pagina gaan om zowel in het restaurant als daarbuiten bestellingen te plaatsen.

Aangepaste QR-codes voor je serviceprofielen genereren

Klanten kunnen eenvoudig bestellingen plaatsen door met de camera op hun mobiele telefoon of tablet de QR-code van hun serviceprofiel te scannen. Genereer unieke QR-codes voor je profiel, print ze en voeg ze toe aan je menu's of borden, zodat klanten eenvoudig toegang hebben tot je Order Anywhere-pagina.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op de naam van het bijbehorende profiel waarvoor je QR-codes wilt genereren.
4. Klik op Details.

5. Klik op QR-codes genereren.

   

6. Vul de juiste gegevens in afhankelijk van het besteltype van het profiel.
   • Rangschik de QR-code, koptekst en het logo: selecteer of je de QR-code verticaal of horizontaal wilt weergeven.
   • Personaliseer de koptekst: Schrijf de tekst die je op je QR-codes wilt weergeven. Bijvoorbeeld: "Scan om door het menu te bladeren, te bestellen en te betalen!"
   • Tafelnummer weergeven (alleen tafel): schakel deze optie in om het tafelnummer weer te geven.
   • Logo van het restaurant weergeven: schakel in om het logo van het restaurant weer te geven.
   • Kies een lettertype: selecteer in het vervolgkeuzemenu welk lettertype je wilt gebruiken.

   • Kies een achtergrondkleur: selecteer je achtergrondkleur naar keuze uit de beschikbare opties.

     

7. Klik op Volgende.
8. Vul de juiste gegevens in afhankelijk van het besteltype van het profiel.
   • Vloerplan (alleen tafel): selecteer het relevante vloerplan voor je QR-codes.
   • Instellingen exporteren: selecteer in welk bestandsformaat je de QR-codes wilt exporteren.
   • Formaat: selecteer in het vervolgkeuzemenu welk formaat je wilt gebruiken voor de QR-codes.

9. Klik op Exporteren.

   

10. Print de QR-codes (alleen tafel).
11. Zet de QR-codes op de bijbehorende tafel, een fysiek afhaalmenu of op je websites zodat klanten ze kunnen scannen.

De link naar je website delen

Maak de optie voor online bestellen bekend bij je klanten met een aangepaste knop op je website of door de link naar je website te delen op sociale media.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op de naam van een bestaand profiel.

4. Klik op de knop Kopiëren naar klembord naast de link naar je website.

   

5. Voeg de link naar je website toe aan klantgerichte pagina's, zoals fysieke menu's of je sociale media.

Een pdf-menu genereren

Maak een digitaal, afdrukbaar menu aan als PDF-bestand aan en pas dit aan je wensen aan. In sommige regio's is een afgedrukt menu verplicht met het oog op toegankelijkheid en transparantie.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op de naam van het profiel waarvoor je een PDF-menu wilt aanmaken.
4. Klik op Details.

5. Klik op PDF-menu genereren. Er verschijnt een pop-upvenster waarin je de vormgeving van het menu kunt configureren.

   

6. Configureer het menu naar wens met behulp van de beschikbare opties. Terwijl je de configuratie bewerkt, wordt het voorbeeld van het menu in realtime bijgewerkt.
7. (Optioneel) Je kunt op elk moment op Resetten naar standaard klikken om opnieuw te beginnen met het samenstellen van het menu.
8. Klik wanneer je klaar bent op Exporteren naar pdf. Er wordt automatisch een pdf-bestand met het aangepaste afdrukbare menu naar je apparaat gedownload.

Instellingen voor PDF-menu

• Itemafbeelding tonen: Schakel dit in om de bijbehorende afbeelding naast elk item weer te geven.
• Taal: Selecteer de taal van het menu.
• Rand: Selecteer de breedte van de buitenste rand van het menu in pixels (px).
• Lettertype: Selecteer het lettertype voor de tekst van het menu.
• Achtergrondkleur: Selecteer de kleur voor de achtergrond van het menu in hexadecimale webcode. De kleur kan ook in het bijbehorende vervolgkeuzemenu worden geselecteerd.
• Randkleur: Selecteer de kleur voor de buitenrand van het menu in hexadecimale webcode. De kleur kan ook in het bijbehorende vervolgkeuzemenu worden geselecteerd.
• Primaire tekstkleur: Selecteer de kleur voor de naam van het item in hexadecimale webcode. De kleur kan ook in het bijbehorende vervolgkeuzemenu worden geselecteerd.
• Secundaire tekstkleur: Selecteer de kleur voor de beschrijving van het item in hexadecimale webcode. De kleur kan ook in het bijbehorende vervolgkeuzemenu worden geselecteerd.

Wat nu?