Maak en personaliseer je bestelervaring om de bestelervaring van je klanten vorm te geven. Afhankelijk van het profiel dat je selecteert. kunnen klanten bestellen voor afhalen, voor aan tafel of gewoon online door je menu bladeren.

Over serviceprofielen

Het type serviceprofiel dat je aanmaakt, zet de toon voor hoe je klanten Order Anywhere zullen gebruiken.

• Afhaal en bezorging: Met afhaalprofielen kunnen klanten meeneem- of afhaalbestellingen plaatsen voordat ze naar je restaurant komen. Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling zo snel mogelijk op te halen of deze in te plannen voor een latere datum of tijd.
• Bestellen aan tafel: met de profielen voor bestellen aan tafel kunnen klanten die in je restaurant komen eten bestellingen plaatsen.
• Menu: met menubladerprofielen in combinatie met Scannen en betalen kunnen klanten je menu online bekijken in de Order Anywhere-app, zonder een bestelling te plaatsen.

Betalingen moeten worden ingeschakeld om ervoor te zorgen dat de betaalinstellingen zichtbaar worden in bestelprofielen.

Afhaal- en bezorgprofielen aanmaken

Met afhaal- bezorgprofielen kunnen klanten meeneem- of afhaalbestellingen plaatsen voordat ze naar je restaurant komen. Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling zo snel mogelijk op te halen of deze in te plannen voor een latere datum of tijd.

Bij het aanmaken van een nieuw profiel voor afhaal en bezorging word je doorheen het configuratieproces geleid door een reeks meldingen. Nadat je het profiel hebt aangemaakt, zijn deze instellingen ook beschikbaar in het tabblad Alle instellingen van je profiel.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op Profiel aanmaken.
4. Selecteer Afhaal en bezorging.
5. Klik op Volgende om te starten met het configuratieproces van het profiel. Je wordt vanaf nu geleid door een reeks meldingen.
6. Vul de juiste informatie in op de pagina Basisgegevens profiel.
   • Profielnaam: Voer een naam in voor het profiel.
   • Menu: Selecteer het menu om aan dit profiel te koppelen.
7. Klik op Aanmaken.
8. Vul de juiste informatie in op de pagina Configuratie van bestellingen.

   

   • Gemiddelde bereidingstijd van bestellingen in minuten: voer een schatting in van de nodige tijd voordat een bepaalde bestelling klaar zal zijn. Als je ook bezorging biedt, wordt de geschatte tijd voor bezorging toegevoegd aan deze schatting.
   • Limiet voor vooruitbestellen: Selecteer hoelang van tevoren klanten bestellingen kunnen plaatsen door te klikken op de duur (alleen zo snel mogelijk, alleen dezelfde dag, of één tot zeven dagen vooruit) in het vervolgkeuzemenu. Als Vooruitbestellen is ingeschakeld, kun je de tijdvakken aanpassen door de instellingen bij Duur tijdvak en Bestellingen per tijdvak te wijzigen.
     • • Duur tijdvak: selecteer de lengte van elk beschikbaar tijdvak voor bestellingen.
       • Bestellingen per tijdvak: voer hier het maximumaantal toegestane bestellingen binnen elk tijdvak in.
   • Opmerking van de klant: schakel in zodat klanten een aangepaste opmerking kunnen achterlaten bij de kassa, bijvoorbeeld als ze een specifieke wijziging wensen.
   • Opt-in voor bestek: schakel in zodat klanten bestek kunnen aanvragen.
9. Vul de juiste informatie in op de pagina Verwerking bezorging.

   

   • Ter plekke betalen: schakel in zodat klanten in de winkel kunnen betalen op het moment van afhalen.
   • Afhalen op de stoep: schakel in zodat klanten hun bestellingen bij hun auto kunnen laten bezorgen.
   • Fooi: vink de vakjes aan die overeenkomen met de vooraf ingestelde fooisuggesties zodat klanten uit deze bedragen kunnen kiezen.
10. Vul de juiste informatie in op de pagina Verwerking bezorging.

    

    • Uit: Klik op Uit om bezorgservices uit te schakelen.
    • Bezorging door mijn personeel: Klik op Bezorging door mijn personeel om bezorgservices in te schakelen. Je kunt meerdere bezorggebieden met aangepaste toeslagen en een minimumbestelbedrag aanmaken.
      • Bereik: stel het bezorggebied rond je restaurant in door de afstand in te geven en de meeteenheid te kiezen, bijvoorbeeld 5 km.
      • Aangepaste vorm: Teken een vorm op de kaart om aan te geven in welk gebied je wil bezorgen.
      • Naam: Kies een naam voor dit bezorggebied.
      • Kleur: Kies een kleur voor dit bezorggebied.
      • Bezorgkosten: Voer de bezorgkosten in.
      • Minimum bestelbedrag: voer het minimale bestelbedrag voor bezorging in.
      • Geschatte bezorgtijd: selecteer de geschatte tijd om een bezorging te voltooien.
    • Bezorging via Uber direct: klik op Bezorging via Uber direct om bezorgers van Uber te gebruiken om je online bestellingen te verwerken.
11. Vul vanaf de pagina Besteltijden de gepast informatie in. Deze uren zijn standaard hetzelfde ingesteld als je openingstijden. Bewerk de dagen en uren om de huidige openingstijden van je restaurant te overschrijven, zodat klanten tijdens een bepaald tijdsbestek kunnen bestellen. Om meerdere online bestelshifts toe te voegen, klik je op de +-knop en stel je de tijd naar wens in.

    

12. Controleer vanaf de pagina Controle je informatie om er zeker van te zijn dat al je gegevens compleet en correct zijn.
13. Klik op Voltooien.

Tafelprofielen aanmaken

Met de profielen voor bestellen aan tafel kunnen klanten die in je restaurant komen eten bestellingen plaatsen.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op Profiel aanmaken.
4. Selecteer de tegel Tafel.
5. Klik op Volgende.
6. Vul de juiste informatie in op de pagina Basisgegevens profiel.
   • Profielnaam: Voer een naam in voor het profiel.
   • Menu: Selecteer het menu om aan dit profiel te koppelen.
7. Klik op Aanmaken. Van hieruit word je omgeleid naar de pagina Alle instellingen, waar je je profiel kunt aanpassen.
8. Vul de juiste informatie in op de pagina Profielgegevens.

   

   • Bestelmethode selecteren: selecteer Tafel in het vervolgkeuzemenu.
   • Menu dat bij dit profiel wordt gebruikt: selecteer het menu om aan dit profiel te koppelen.
   • Gemiddelde tijd voor maaltijdbereiding instellen (in minuten): Gebruik de knoppen + en - om de hoeveelheid tijd aan te geven die doorgaans nodig is om een bestelling te bereiden. Klanten zullen de gemiddelde bereidingstijd van de maaltijd zien op hun apparaat.
   • QR-codes: genereer QR-codes om te scannen voor je klanten, zodat ze je menu kunnen bekijken en online bestellingen kunnen plaatsen.
   • Happy hour activeren voor dit serviceprofiel: schakel deze optie in om de configuratie voor happy hour van je Lightspeed Restaurant POS toe te passen op het bestelprofiel. Zorg ervoor dat je je configuratie voor happy hour (genaamd 'OA Happy Hour') juist hebt ingesteld in je K-Series-backoffice. Je kunt het schema voor je happy hour beheren in je bestelprofielconfiguratie.
9. Klik op het tabblad Betaling en vul de juiste gegevens in.
   • Betaling in het restaurant: Schakel dit in om betaling in het restaurant te activeren en selecteer welke betaalmethoden je aanbiedt. Om te bewerken welke betaalmethoden je aanbiedt, klik je op Toevoegen en selecteer je jouw gewenste betaalmethode in het menu.
10. Klik op het tabblad Kassa en vul de juiste gegevens in.

    

    • Fooien: Geef klanten de mogelijkheid om een fooi toe te voegen aan het totaalbedrag. Om de fooienopties die je aan je klanten geeft te bewerken, klik je op Toevoegen en selecteer je de gewenste fooienpercentages.
    • Contactgegevens van klanten: schakel de velden in met de contactgegevens die je van je klanten wilt verzamelen bij de kassa (e-mailadres, voornaam, achternaam en telefoonnummer).
    • (Optioneel) Vink het vakje Instellen als verplicht naast een ingeschakeld contactveld aan om klanten te verplichten het veld in te vullen voordat ze hun bestelling indienen.
11. Klik op het tabblad Besteltijden en vul de juiste gegevens in.

    

    • Openingstijden voor online bestellen: schakel Openingstijden voor online bestellen in om de huidige openingstijden van je restaurant en standaardmenu te overschrijven en in plaats daarvan specifieke geplande menu's aan te bieden. Een ontbijtmenu 's ochtends, een menu met lunchspecial voor 's middags en een dinermenu voor 's avonds, bijvoorbeeld.
      • Om een gepland menu toe te voegen selecteer je de dag, pas je de shifttijden aan en wijs je een menu toe aan dat tijdsbereik.
      • Om verschillende geplande menu's toe te voegen, klik je op de knop +, bewerk je de tijd naar wens en voeg je het geschikte menu toe.
      • (Optioneel) Klik op Kopiëren naar alle om het schema van een dag toe te passen op alle andere geselecteerde dagen.
      • Voorafgaande kennisgeving over menuwijzigingen (in minuten): voer het aantal minuten op voorhand in waarmee je klanten wilt waarschuwen over menuwijzigingen.
12. Klik op Opslaan.

Profielen voor door het menu bladeren aanmaken

Met profielen om door het menu te bladeren in combinatie met Scannen en betalen kunnen klanten je menu online lezen via de Order Anywhere-applicatie zonder een bestelling te plaatsen.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op Profiel aanmaken.
4. Selecteer de tegel Door het menu bladeren.
5. Klik op Volgende.
6. Vul de juiste informatie in op de pagina Basisgegevens profiel.
   • Profielnaam: Voer een naam in voor het profiel.
   • Menu: Selecteer het menu om aan dit profiel te koppelen.
7. Klik op Aanmaken. Van hieruit word je omgeleid naar de pagina Alle instellingen, waar je je profiel kunt aanpassen.
8. Klik op het tabblad Details en vul de juiste gegevens in.

   

   • Selecteer de bestelmethode: selecteer Door het menu bladeren in het vervolgkeuzemenu.
   • Menu dat bij dit profiel wordt gebruikt: selecteer in het vervolgkeuzemenu het menu dat wordt gekoppeld aan dit profiel.
   • Gemiddelde tijd voor maaltijdbereiding instellen (in minuten): Gebruik de knoppen + en - om de hoeveelheid tijd aan te geven die doorgaans nodig is om een bestelling te bereiden. Klanten zullen de gemiddelde bereidingstijd van de maaltijd zien op hun apparaat.
   • QR-codes: genereer QR-codes zodat klanten die kunnen scannen om je menu te bekijken.
9. Klik op Opslaan.

Serviceprofielen delen

Deel je serviceprofielen met je klanten nadat je ze hebt aangemaakt en gepersonaliseerd. Met je eigen QR-codes en de link naar je website kunnen klanten naar je Order Anywhere-pagina gaan om zowel in het restaurant als daarbuiten bestellingen te plaatsen, of je menu te bekijken wanneer ze hun volgende bezoek plannen.

Aangepaste QR-codes voor je serviceprofielen genereren

Klanten kunnen eenvoudig bestellingen plaatsen door met de camera op hun mobiele telefoon of tablet de QR-code van hun serviceprofiel te scannen. Genereer unieke QR-codes voor je profiel, print ze en voeg ze toe aan je menu's of borden, zodat klanten eenvoudig toegang hebben tot je Order Anywhere-pagina.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op de naam van het bijbehorende profiel waarvoor je QR-codes wilt genereren.
4. Klik op QR-codes genereren.

   

5. Vul de juiste gegevens in afhankelijk van het besteltype van het profiel.
   • Rangschik de QR-code, koptekst en het logo: selecteer of je de QR-code verticaal of horizontaal wilt weergeven.
   • Personaliseer de koptekst: Schrijf de tekst die je op je QR-codes wilt weergeven. Bijvoorbeeld: "Scan om door het menu te bladeren, te bestellen en te betalen!"
   • (Alleen voor tafel- en menubladerprofielen) Tafelnummer weergeven: schakel in om het tafelnummer weer te geven.
   • Logo van het restaurant weergeven: schakel in om het logo van het restaurant weer te geven.
   • Kies een lettertype: selecteer in het vervolgkeuzemenu welk lettertype je wilt gebruiken.
   • Kies een achtergrondkleur: selecteer je achtergrondkleur naar keuze uit de beschikbare opties.

     

6. Klik op Volgende.
7. Vul de juiste gegevens in afhankelijk van het besteltype van het profiel.
   • (Alleen voor tafel- en menubladerprofielen) Vloerplan: selecteer het relevante vloerplan voor je QR-codes.
   • Instellingen exporteren: selecteer in welk bestandsformaat je de QR-codes wilt exporteren.
   • Formaat: selecteer in het vervolgkeuzemenu welk formaat je wilt gebruiken voor de QR-codes.
8. Klik op Exporteren.

   

9. (Alleen voor tafel- en menubladerprofielen) De QR-codes printen
10. Zet de QR-codes op de bijbehorende tafel, een fysiek afhaalmenu of op je websites zodat klanten ze kunnen scannen.

De link naar je website delen

Maak de optie voor online bestellen bekend bij je klanten met een aangepaste knop op je website of door de link naar je website te delen op sociale media.

1. Log in op de Order Anywhere-backoffice.
2. Ga in het navigatiemenu naar Mijn profielen.
3. Klik op de naam van een bestaand profiel.
4. Klik op de knop Kopiëren naar klembord naast de link naar je website.

   

5. Voeg de link naar je website toe aan klantgerichte pagina's, zoals fysieke menu's of je sociale media.

Wat nu?