Heb je vragen over printen in Lightspeed Restaurant? In deze lijst met veelgestelde vragen wordt uitgelegd hoe je je printer en printinstellingen configureert en hoe je kassa- en bestelbonnen print. Hier vind je de antwoorden die je nodig hebt om je printproces te stroomlijnen.

Je printerhardware configureren

In deze sectie beantwoorden we vragen over het kiezen, aanschaffen en installeren van een compatibele printer voor Lightspeed Restaurant.

• Er zijn verschillende kassa- en bestelbonprinters geschikt voor Lightspeed Restaurant, onder andere van Epson, Star Micronics en andere fabrikanten. Ga naar het artikel Ondersteunde hardware voor een uitgebreide lijst.
• Je kunt ondersteunde hardware rechtstreeks bij Lightspeed kopen. Onze online winkels zijn aan elke regio aangepast. Er worden enkel items verkocht die door Lightspeed zijn getest en geverifieerd. Als je ervoor kiest om je hardware ergens anders te kopen, raden we je aan om de ondersteunde modellen die in dit artikel worden vermeld aan te schaffen.
  • Australië & Nieuw-Zeeland: https://store.lightspeedhq.com.au/
  • Europa: https://store.lightspeedhq.nl/
  • VK: https://store.lightspeedhq.co.uk/
  • Noord-Amerika: https://store.lightspeedhq.ca/

• Om je printer te installeren, moet je deze onder andere op stroom aansluiten, van papier voorzien en met je iPad of netwerk verbinden. Daarna voeg je de printer aan je backoffice toe en configureer je de printinstellingen zodat je hem kunt gaan gebruiken met Lightspeed Restaurant.

  Ga naar het artikel voor jouw specifieke printermodel of de de algemene handleiding voor printerconfiguratie voor stapsgewijze hulp.

• Voor thermale printers moet je thermaal kassabonpapier gebruiken. Voor impactprinters gebruik je reguliere papierrollen. Hoe groot het papier moet zijn hangt af van het model printer dat je hebt.
• Met een DHCP-reservering of statisch IP-adres zorg je dat het IP-adres van je printer uniek is op je netwerk en niet verandert. Als je je printer aan Lightspeed Restaurant toevoegt door middel van het IP-adres, draagt dit bij aan een stabielere verbinding en hoef je de printer niet opnieuw te configureren als het IP-adres verandert.

Printinstellingen configureren

Leer hoe je instellingen voor het printen van kassa- en bestelbonnen beheert door printprofielen, productiecentra en kassabonsjablonen te configureren.

• Printprofielen bepalen welke printers worden gebruikt voor een bepaald type kassabon of bestelbon. Je kunt bijvoorbeeld een profiel aanmaken met de naam kassabonnen bar en dit toewijzen aan POS-apparaten bij de bar zodat kassabonnen van de bar geprint worden op printers die daar dichtbij staan.

  Productiecentra bepalen waar bestelbonnen worden geprint voor items in specifieke omzetgroepen. Je kunt bijvoorbeeld een productiecentrum genaamd bereidingsplaats aanmaken en dit toewijzen aan omzetgroepen die items bevatten die in dat gebied moeten worden geprint.

• Om een printer met een bepaald POS-apparaat te gebruiken, koppel je het printprofiel van die printer aan het apparaat.

  Je kunt printprofielen ook aan vloerplannen en POS-configuraties toewijzen, afhankelijk van hoe jij je printers wilt gebruiken. Meer informatie vind je in het artikel Zo werkt printen.

• • Details van de kassabon en bestelbon: stel in welke informatie op kassa- en bestelbonnen wordt weergegeven in je POS-configuraties. Je kunt bijvoorbeeld het totaalbedrag vóór btw op kassabonnen verbergen of scheidingslijnen tussen items op bonnen toevoegen.
  • Kassabonsjablonen: met aanpasbare kassabonsjablonen kun je meer kassabongegevens bewerken, zoals de koptekst, de voettekst en het logo.
  • Bedrijfsnaam en -adres: ga naar je bedrijfsinstellingen om de naam en het adres van je bedrijf op kassabonnen (en in je account) bij te werken.
• Ja. Bewerk je kassabonsjabloon om een logo aan je kassabonnen toe te voegen.
• Alleen bepaalde kassabonitems kunnen in een groter lettertype geprint worden: het totaal, de transactieregels en de naam van de medewerker. Deze functies kun je inschakelen door de kassaboninstellingen voor je POS-configuraties bij te werken.
• Nee. Elk printermodel heeft een vast lettertype dat niet gewijzigd kan worden.
• Ja. Bewerk je kassabonsjabloon om een bericht of aanvullende tekst aan je kassabonnen toe te voegen.
• Ga in de backoffice naar je bedrijfsinstellingen om de bedrijfsnaam en het adres op kassabonnen (en van je account) te wijzigen.

Printen vanaf de POS

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het printen van kassa- en bestelbonnen, het testen van printerverbindingen en het oplossen van problemen.

• Print een testrekening om te controleren of je printer is verbonden met je Restaurant POS-app. De stappen voor het printen van een testrekening variëren afhankelijk van de POS-versie die je op je apparaat hebt ingeschakeld.

  • Een testrekening printen met het nieuwe navigatiemenu

    Het nieuwe navigatiemenu kan worden ingeschakeld in je backoffice en is al ingeschakeld voor klanten die zich na mei 2026 bij Lightspeed hebben aangemeld. In deze instructies leggen we uit hoe je een testrekening print met het nieuwe navigatiemenu.

    1. Tik in de Restaurant POS-app op de knop Apparaatstatus.

    2. Tik op het gele verversingspictogram naast de naam van het apparaat om het apparaat te synchroniseren met de nieuwste backoffice-configuratie.

       

    3. Tik op Meer in het navigatiemenu.
    4. Selecteer Printerbeheer.

    5. Tik op Printtest om de test uit te voeren.

       

    Slaagt de testprint, dan is daarmee de basisconfiguratie van de printer voltooid. Om echter bestelbonnen te kunnen printen, moet je eerst de printprofielen en productiecentra configureren die bepalen hoe de printer in je restaurant functioneert.

  • Een testrekening printen met het oude navigatiemenu

    Het oude navigatiemenu voor Lightspeed Restaurant POS is de standaardnavigatie voor klanten die zich vóór 1 mei 2026 bij Lightspeed Restaurant hebben aangemeld. In deze instructies leggen we uit hoe je een testrekening print met het oude navigatiemenu.

    1. Tik in de Restaurant POS-app op het tabblad Statusvoorbeeld (vier puntjes op het navigatiemenu).
    2. Tik op het herlaadpictogram om het apparaat te synchroniseren met de laatste backoffice-configuratie.
    3. Selecteer in het hoofdscherm je gebruikersprofiel.
    4. Tik op Instellingen in het navigatiemenu.
    5. Selecteer Printerbeheer.
    6. Tik onder Printers op Printtest naast de nieuwe printer om een testpagina te printen.
       

    Slaagt de testprint, dan is daarmee de basisconfiguratie van de printer voltooid. Om echter bestelbonnen te kunnen printen, moet je eerst de printprofielen en productiecentra configureren die bepalen hoe de printer in je restaurant functioneert.

• Kassabonnen kunnen tijdens het aannemen van de betaling handmatig geprint worden vanaf het betalingenscherm, of vanaf het kassabonnenscherm nadat de betaling is voltooid.

  Bestelbonnen worden automatisch geprint wanneer je items van een bestelling verzendt of een betaling verwerkt voor een bestelling. Alleen voor items die in een omzetgroep met een productiecentrum staan, worden bestelbonnen geprint. Je kunt bestelbonnen ook opnieuw printen nadat je items hebt verzonden in de Tafelmodus of een bestelling hebt afgesloten in de Directe modus. Wanneer je opnieuw print, kun je selecteren voor welk productiecentrum je wilt printen.

• Proforma-rekeningen kunnen handmatig geprint worden door een bestelling te bewerken en in het menu Acties op Kassabon printen te tikken.
• Als je wilt dat je kassabonnen automatisch geprint worden, moet je de juiste kassaboninstellingen voor je POS-configuraties inschakelen.
• Werkt je printer niet goed? Ga naar de probleemoplossingsgids of neem contact met ons op voor support.

Wat nu?