Heb je vragen over printen in Lightspeed Restaurant? In deze lijst met veelgestelde vragen wordt uitgelegd hoe je je printer en printinstellingen configureert en hoe je kassa- en bestelbonnen print. Hier vind je de antwoorden die je nodig hebt om je printproces te stroomlijnen.

Je printerhardware configureren

In deze sectie beantwoorden we vragen over het kiezen, aanschaffen en installeren van een compatibele printer voor Lightspeed Restaurant.

• Welke printers zijn compatibel met Lightspeed Restaurant (K-Series)?

  Er zijn verschillende kassa- en bestelbonprinters geschikt voor Lightspeed Restaurant, onder andere van Epson, Star Micronics en andere fabrikanten. Ga naar het artikel Ondersteunde hardware voor een uitgebreide lijst.

• Waar kan ik een ondersteunde printer of papier voor de printer kopen?

  Je kunt ondersteunde hardware rechtstreeks bij Lightspeed kopen. Onze online winkels zijn aan elke regio aangepast. Er worden enkel items verkocht die door Lightspeed zijn getest en geverifieerd. Als je ervoor kiest om je hardware ergens anders te kopen, raden we je aan om de ondersteunde modellen die in dit artikel worden vermeld aan te schaffen.

  • Australië & Nieuw-Zeeland: https://store.lightspeedhq.com.au/
  • Europa: https://store.lightspeedhq.nl/
  • VK: https://store.lightspeedhq.co.uk/
  • Noord-Amerika: https://store.lightspeedhq.ca/
• Hoe installeer ik de hardware van mijn kassa- of bestelbonprinter?

  Om je printer te installeren, moet je deze onder andere op stroom aansluiten, van papier voorzien en met je iPad of netwerk verbinden. Daarna voeg je de printer aan je backoffice toe en configureer je de printinstellingen zodat je hem kunt gaan gebruiken met Lightspeed Restaurant.

  Ga naar het artikel voor jouw specifieke printermodel of de de algemene handleiding voor printerconfiguratie voor stapsgewijze hulp.

• Welk soort papier moet er in mijn printer?

  Voor thermale printers moet je thermaal kassabonpapier gebruiken. Voor impactprinters gebruik je reguliere papierrollen. Hoe groot het papier moet zijn hangt af van het model printer dat je hebt.

• Waarom moet ik een DHCP-reservering aanmaken of een vast IP-adres instellen?

  Met een DHCP-reservering of statisch IP-adres zorg je dat het IP-adres van je printer uniek is op je netwerk en niet verandert. Als je je printer aan Lightspeed Restaurant toevoegt door middel van het IP-adres, draagt dit bij aan een stabielere verbinding en hoef je de printer niet opnieuw te configureren als het IP-adres verandert.

Printinstellingen configureren

Leer hoe je instellingen voor het printen van kassa- en bestelbonnen beheert door printprofielen, productiecentra en kassabonsjablonen te configureren.

• Wat zijn printprofielen en productiecentra?

  Printprofielen bepalen welke printers worden gebruikt voor een bepaald type kassabon of bestelbon. Je kunt bijvoorbeeld een profiel aanmaken met de naam kassabonnen bar en dit toewijzen aan POS-apparaten bij de bar zodat kassabonnen van de bar geprint worden op printers die daar dichtbij staan.

  Productiecentra bepalen waar bestelbonnen worden geprint voor items in specifieke omzetgroepen. Je kunt bijvoorbeeld een productiecentrum genaamd bereidingsplaats aanmaken en dit toewijzen aan omzetgroepen die items bevatten die in dat gebied moeten worden geprint.

• Hoe stel ik in met welke printer een POS-apparaat print?

  Om een printer met een bepaald POS-apparaat te gebruiken, koppel je het printprofiel van die printer aan het apparaat.

  Je kunt printprofielen ook aan vloerplannen en POS-configuraties toewijzen, afhankelijk van hoe jij je printers wilt gebruiken. Meer informatie vind je in het artikel Zo werkt printen.

• Hoe pas ik aan welke informatie er op kassa- of bestelbonnen staat?
  • Kassa- en bestelbondetails: Stel in welke informatie er op kassa- en bestelbonnen moet staan in je POS-configuraties. Je kunt bijvoorbeeld het totaalbedrag vóór btw op kassabonnen verbergen of scheidingslijnen tussen items op tickets toevoegen.
  • Kassabonsjablonen: Met aanpasbare kassabonsjablonen kun je meer bongegevens bewerken, zoals de koptekst, voettekst en het logo.
  • Bedrijfsnaam en -adres: Ga naar je bedrijfsinstellingen om de naam en adres van je bedrijf op kassabonnen (en in je account) te wijzigen.
• Is het mogelijk om een logo aan mijn kassabonnen toe te voegen?

  Ja. Bewerk je kassabonsjabloon om een logo aan je kassabonnen toe te voegen.

• Kan ik het lettertype op mijn kassa- of bestelbonnen groter maken?

  Alleen bepaalde kassabonitems kunnen in een groter lettertype geprint worden: het totaal, de transactieregels en de naam van de medewerker. Deze functies kun je inschakelen door de kassaboninstellingen voor je POS-configuraties bij te werken.

• Is het mogelijk om het lettertype dat gebruikt wordt voor kassa- of bestelbonnen te wijzigen?

  Nee. Elk printermodel heeft een vast lettertype dat niet gewijzigd kan worden.

• Is het mogelijk om een bericht aan mijn kassabonnen toe te voegen?

  Ja. Bewerk je kassabonsjabloon om een bericht of aanvullende tekst aan je kassabonnen toe te voegen.

• Hoe wijzig ik de bedrijfsnaam of het adres op kassabonnen?

  Ga in de backoffice naar je bedrijfsinstellingen om de bedrijfsnaam en het adres op kassabonnen (en van je account) te wijzigen.

Printen vanaf de POS

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het printen van kassa- en bestelbonnen, het testen van printerverbindingen en het oplossen van problemen.

• Hoe test ik de verbinding tussen mijn printer en Restaurant POS?

  Ga vanuit het instellingenmenu op je POS naar Printerbeheer om te zien welke printers je aan de backoffice hebt toegevoegd. Selecteer Printtest naast een printer om de verbinding te testen door een testblad te printen.

• Hoe print ik kassa- en bestelbonnen?

  Kassabonnen kunnen tijdens het aannemen van de betaling handmatig geprint worden vanaf het betalingenscherm, of vanaf het kassabonnenscherm nadat de betaling is voltooid.

  Bestelbonnen worden automatisch geprint wanneer je bestelitems van een bestelling zendt of de betaling voor een bestelling verwerkt. Er worden alleen bestelbonnen geprint voor items die in een omzetgroep met een productiecentrum zitten.

• Hoe print ik een proforma-rekening?

  Proforma-rekeningen kunnen handmatig geprint worden door een bestelling te bewerken en in het menu Acties op Kassabon printen te tikken.

• Waarom worden mijn kassabonnen niet automatisch geprint?

  Als je wilt dat je kassabonnen automatisch geprint worden, moet je de juiste kassaboninstellingen voor je POS-configuraties inschakelen.

• Waar kan ik om hulp vragen bij een printprobleem?

  Werkt je printer niet goed? Ga naar de probleemoplossingsgids of neem contact met ons op voor support.

Wat nu?