Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Zoeken

De Uber Eats-integratie configureren

Uber Eats is een platform voor het online bestellen en bezorgen van eten dat onafhankelijke koeriers gebruikt om bestellingen bij klanten te bezorgen. Met deze integratie kunnen klanten bij Uber Eats bestellen in je Lightspeed-restaurant, waardoor je je bereik kunt vergroten en het bestellingsbeheer kunt stroomlijnen.

Uber Eats configureren

Je kunt Uber Eats configureren in de backoffice door je Lightspeed Restaurant-account te koppelen aan Uber. Voordat je je accounts koppelt, moet je je backoffice configureren volgens de specificaties van je bedrijf.

  1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
  2. Klik op Integraties > )nline bestellen.
  3. Klik op Uber Eats configureren.

    Uber Eats-integratie uitgelicht in de backoffice

  4. Klik in het pop-upvenster op Uber Eats inschakelen.

    Pop-upvenster om Uber Eats-integratie in te schakelen

  5. Koppel je bestaande Uber Eats-account door op Een bestaand account koppelen te klikken of klik op Een nieuw account aanmaken om naar de Uber Eats-website te gaan om je account aan te maken.

    Venster om je Uber Eats-account te koppelen

  • Als je een bestaand account koppelt, word je naar de Uber-website geleid. Voer de inloggegevens van je Uber-account in en je keert automatisch terug naar de backoffice om verder te gaan.
  • Volg de instructies op de Uber-website als je een nieuw account aanmaakt. Zodra je account is aangemaakt, keer je automatisch terug naar de backoffice om verder te gaan.
  • Klik in het pop-upvenster op Koppelen.
  • Kies je besteltijden. Je kunt dit handmatig doen als je besteltijden afwijken van de reguliere openingstijden of op Hetzelfde als de openingstijden klikken om je besteltijden af te stemmen op je openingstijden.

    Venster om besteltijden voor Uber Eats toe te voegen

  • Klik op Doorgaan.
  • Gebruik het vervolgkeuzemenu om het menu te kiezen dat je wilt gebruiken voor bezorging.
  • Gebruik het vervolgkeuzemenu om het bestelprofiel te kiezen dat je wilt gebruiken voor bezorging.
  • (Optioneel) Voer de geschatte bereidingstijd in minuten in. Dit wordt aan de klant weergegeven.
  • Voltooi je profiel en klik op Voltooien als je klaar bent.

    Venster om Uber Eats-profiel te voltooien

    • Je kunt je instellingen op elk moment aanpassen. Om je instellingen aan te passen, klik je op Integraties > Bestelintegraties en vervolgens op Uber Eats beheren onder je Uber Eats-integratie.

    Tolerantie voor betalingsverschil en rapportage in backoffice

    Tolerantie voor betalingsverschil

    Uber Eats en Lightspeed Restaurant berekenen belastingen voor van btw vrijgestelde markten op verschillende manieren. Dit kan af en toe leiden tot afwijkingen in de berekende btw-bedragen. Deze afwijkingen kunnen ertoe leiden dat het systeem bestellingen afkeurt.

    Om dit probleem op te lossen, kan Lightspeed Restaurant je compenseren met een paar cent voor een positief of negatief verschil in het totaal te betalen bedrag. Dit bedrag wordt weergegeven in de backoffice-rapporten, maar heeft geen invloed op de betaling van de klant. Het bedrag dat op de Lightspeed-kassabon wordt weergegeven, is de betaling die wordt berekend door het POS, niet het betalingsbedrag dat is geboekt door Uber Eats.

    Standaard is het tolerantiebedrag voor het betalingsverschil € 0,02. Als je dit bedrag wilt aanpassen of de functie wilt uitschakelen, neem je contact op met Support. De tolerantie is van toepassing op alle online bestellingen die via de Lightspeed Restaurant POS-app worden gedaan.

    Backoffice-rapportages

    De tolerantie voor het betalingsverschil wordt opgeslagen door Lightspeed Restaurant en wordt weergegeven in de backoffice. Gebruik dit rapport om de verschiltoleranties van gesloten bestellingen te bekijken.

    1. Log in op de backoffice met je Lightspeed-inloggegevens.
    2. Navigeer naar integratie-activiteit > Online bestellingen.
    3. Gebruik het vervolgkeuzemenu voor de agenda om te filteren op datum of datumbereik.

    Veelgestelde vragen over Uber Eats

    • Ja. Om promoties te synchroniseren tussen Uber Eats en Lightspeed Restaurant moet je promoties in Uber Eats configureren. Zodra promoties zijn ingeschakeld in Uber Eats, worden ze automatisch toegepast op Lightspeed Restaurant-bestellingen.

    • Bij Uber Eats kan voor bestellingen maar één taal worden gebruikt. Deze taal is gebaseerd op de taal die wordt gebruikt in je backoffice. Als je meerdere talen hebt, kiest Uber Eats er een om te gebruiken.

    • Uber Eats hanteert de volgende beperkingen voor afbeeldingen:

      • Max. 10 MB
      • JPG-, GIF- of PNG-indeling
      • Hoogte: 440-10,000 pixels
      • Breedte: 550-10.000 pixels

      Ga voor meer informatie naar het helpcentrum van Uber Eats.

    • Ja, maar alleen als je een Order Anywhere-account hebt. Om Uber Eats te sluimeren in Order Anywhere, moet itembeschikbaarheid geactiveerd zijn.
      In de backoffice kun je Uber Eats-bestellingen onderbreken. Navigeer naar Integraties > Bestelintegraties en gebruik de schakelaar in de Uber Eats-integratie om bestellingen te onderbreken of in te schakelen. Je kunt bestellingen ook onderbreken op de pagina Uber Eats beheren door op Bestellingen onderbreken te klikken.

    Was dit artikel nuttig?

    Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 2